Henderson ha effettuato un ripristino delle impostazioni di fabbrica dell'auto prima di consegnarla al concessionario, ma l'accesso non è stato revocato. È probabile che il nuovo proprietario non abbia idea che qualcun altro abbia accesso, né potrebbe bloccare Henderson senza l’aiuto del rivenditore. Anche se lo definisce un problema che riguarda l’intero settore, non è solo un problema per le automobili. Molti dispositivi domestici intelligenti hanno lo stesso difetto, ha affermato Henderson. "Hanno tutti questi ottimi strumenti di onboarding per far entrare il primo proprietario, ma non c'è nulla che possa far uscire il primo proprietario e far entrare il secondo proprietario", ha detto. "Non si preoccupano veramente del secondo proprietario che ha bisogno dello sfratto del primo."
Charles Henderson può ancora sbloccare un'auto venduta quattro anni fa, tramite un'app.
Supponiamo che tu acquisti una serratura intelligente di seconda mano. Esegui un ripristino delle impostazioni di fabbrica e presumi di essere l'unico ad avere accesso. Avvia l'app, collega il lucchetto e imposta un profilo. È probabile che non avrai una schermata che ti mostri chi altro ha accesso. Anche se lo fai, probabilmente dovrai comunque chiamare il produttore per far rimuovere il vecchio proprietario.
Questo è quello che è successo al ricercatore di Henderson, che ha acquistato uno smart hub di seconda mano. Sebbene abbia visto un telefono sconosciuto ancora collegato all'hub, ha dovuto chiamare il produttore del dispositivo per rimuoverlo. La persona al servizio di assistenza ha inizialmente suggerito al ricercatore di eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica, qualcosa che lo ha già stancato due volte. "Non sapevano nemmeno che non rimuove l'utente", ha detto Henderson.
Il problema diventa ancora più complicato quando si comincia a parlare di vendita di smart home, case con tantissimi dispositivi che prima appartenevano a qualcun altro. Chad Curry, amministratore delegato di Associazione Nazionale Agenti ImmobiliariCenter for Realtor Technology, ha dichiarato a Digital Trends che un agente immobiliare è stato contattato da un acquirente di una casa perché il termostato intelligente fornito con la casa continuava a regolarsi. Si è scoperto che il vecchio proprietario stava cercando di regolare il nuovo termostato ma era ancora collegato al vecchio dispositivo.
In risposta, la NAR ha deciso di collaborare con la Online Trust Alliance per creare un Lista di controllo per la casa intelligente che accompagna agenti immobiliari, venditori e acquirenti attraverso il trasferimento di dispositivi intelligenti. L'idea è quella di convincere gli agenti immobiliari a porre le domande giuste ai proprietari di casa per identificare eventuali dispositivi intelligenti, come, “C'è qualcosa che rimarrà nella casa che è connesso alla casa che non sia un router o modem?"
Il NAR sta anche lavorando a un'app che espande la Smart Home Checklist. Se il venditore dispone di una serratura intelligente, l'app aiuterebbe a trovare tutti gli altri dispositivi associati a quella serratura, in modo che l'acquirente avrebbe un elenco di cose intelligenti da ripristinare e da cui revocare l'accesso.
Sebbene molte persone abbiano familiarità con l'aspetto di un termostato intelligente Nest, non tutto è così riconoscibile. "Un interruttore della luce intelligente, sembra un interruttore della luce", ha detto Henderson. "Non c'è niente che gridi: 'Questo è un interruttore della luce intelligente.'" L'app aiuterebbe anche gli acquirenti di case a capire se il nuovo blocco della tastiera è intelligente o semplicemente sofisticato.
Ma mentre l’identificazione è il primo passo ovvio, non esiste un secondo passo chiaro.
“Non c’è coerenza nel settore riguardo alle modalità di revoca dell’accesso”, ha affermato Henderson. Quando gli agenti immobiliari ottengono un elenco di dispositivi, "Tendiamo a indirizzare le persone ai siti Web dei produttori quando ci imbattiamo in dispositivi specifici", ha affermato Curry.
Alcuni dispositivi sono dotati di protezioni integrate, ma spesso è necessario più di un ripristino delle impostazioni di fabbrica o dello scollegamento del dispositivo dal proprio account da parte dell'utente. Un ripristino delle impostazioni di fabbrica su un Wink Hub 2, ad esempio, cancella i dati, mentre un utente che li rimuove dalla propria app si scollega dall'account, ma tutti i dispositivi collegati all'hub rimangono nel suo database, senza però l'utente informazione. "Se un Wink Hub non fosse stato rimosso da un precedente proprietario dal proprio account, il nuovo proprietario non sarebbe in grado di collegarlo al proprio, quindi non sarebbero mai in grado di vedere i dispositivi o il profilo utente del precedente proprietario", ha detto Patrick Mahoney, direttore delle comunicazioni dell'azienda noi.
Per rendere le cose più facili per gli utenti e per garantire che sappiano se un proprietario precedente ha accesso, Henderson suggerisce l’IoT e i produttori di dispositivi per la casa intelligente guardano al settore della telefonia mobile, che ha istituito uno standard per quale dispositivo ripristinare significa. Ciò ha aiutato le persone a sentirsi sicure vendendo i loro vecchi telefoni senza preoccuparsi che il nuovo proprietario potesse accedere alle loro foto e ai loro contatti.
Il settore della casa intelligente non è ancora arrivato, ha affermato Henderson. "In questo momento speriamo solo per il meglio e auguriamo buona fortuna ai consumatori quando si tratta di rimuovere dati o rimuovere l'accesso."
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