A luglio, molti possessori di Surface Pro 3 hanno iniziato a sperimentare a diminuzione massiccia nel periodo di tempo in cui la batteria del loro sistema sarebbe durata. Microsoft afferma che il suo tablet offre nove ore di utilizzo con una singola carica, ma i dispositivi si esaurivano dopo solo una o due ore.
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Ben presto fu stabilito che erano interessati solo i sistemi che utilizzavano batterie di una società chiamata SIMPLO, mentre le batterie LG erano in gran parte immuni dai problemi. Entro la fine di luglio, Microsoft ha confermato che il problema della batteria era relativo al firmwaree ha affermato che una patch eliminerebbe la necessità di un costoso intervento di sostituzione dell'hardware.
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Poco più di un mese dopo, Microsoft ha rilasciato un aggiornamento del firmware che sembra eliminare il problema. Gli utenti possono scaricare la patch da questa pagina sul sito Web dell'azienda o utilizzare Windows Update per ottenere la correzione.
La fonte di questi problemi delle batterie: una situazione in cui la carica massima delle batterie interessate non veniva registrata correttamente, secondo un rapporto di Ars Tecnica. Il dispositivo penserebbe erroneamente che la batteria fosse carica e non accetterebbe ulteriore carica dalla presa.
Si consiglia agli utenti di caricare il proprio dispositivo oltre il limite del 40% prima di installare l'aggiornamento e di assicurarsi che il sistema sia collegato a una fonte di alimentazione CA durante tutta la procedura. Anche se la patch dovrebbe apportare immediatamente qualche miglioramento, potrebbero essere necessari diversi cicli affinché la batteria si ripristini completamente.
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