Due delle preoccupazioni più comuni dei consumatori durante l'acquisto di mobili sono "I pezzi si adatteranno?" e "Come apparirà tutto?" Ashley utilizzerà l'AR per affrontare il problema dell'adattamento dello spazio e la realtà virtuale per offrire ai clienti la possibilità di sperimentare come appariranno i pezzi insieme.
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Ashley fornirà un'app per iPad per aiutare gli acquirenti a vedere come specifici mobili si adattano agli spazi esistenti. I clienti potranno spostare i mobili con l'app per provare varie disposizioni e verificare che i nuovi mobili si adattino ai mobili esistenti. L'app per lo shopping per iPad fungerà da strumento per la disposizione delle stanze.
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“La realtà aumentata e virtuale sono essenziali per la nostra crescita e la nostra visione per il futuro”, ha affermato Todd Wanek. Presidente e amministratore delegato di Ashley. "I nostri dati mostrano che una combinazione di visualizzazione 3D, vedere, toccare e sentire prodotti reali, combinata con La consultazione dei nostri venditori esperti porterà a un’esperienza cliente unica e flessibile in termini di ubicazione”.
Ashley creerà "bar tecnologici" di realtà virtuale all'interno del negozio per aiutare i clienti a farsi un'idea di come apparirà e come apparirà una stanza con i nuovi mobili. Dopo aver utilizzato l'app di configurazione dello spazio per iPad, i clienti indosseranno visori per realtà virtuale per sperimentare le disposizioni in modo più completo e apportare modifiche alla configurazione o selezionare pezzi diversi.
Il colosso della produzione e vendita al dettaglio di mobili sta collaborando Marxent e quello dell'azienda VisualCommerce piattaforma per gli strumenti cliente sia AR che VR. Uno degli obiettivi di Ashley è far sì che il processo scorra senza intoppi dalla disposizione della stanza alle esperienze nella stanza virtuale per rendere più semplice per i clienti la scelta e l'esperienza dei mobili e della configurazione.
“Ci impegniamo a creare un’esperienza cliente omnicanale senza soluzione di continuità e, con Marxent, abbiamo trovato la piattaforma e il partner in grado di fornire risultati”, ha affermato Wanek.
Ashley Furniture inizierà a lanciare l'app AR e le barre tecnologiche VR nei negozi di proprietà dell'azienda nel 2017.
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