Svantaggi dell'utilizzo di Internet per le imprese

L'espansione di Internet ha dato origine a numerose attività commerciali online. Sebbene il Web aumenti la tua capacità di raggiungere un mercato globale, presenta alcune sfide e inconvenienti. Questi svantaggi di Internet possono ostacolare il tuo potenziale successo con alcuni tipi di società online.

Uno dei principali svantaggi di un'attività su Internet è il contatto diretto limitato con il tuo mercato. Un'azienda esclusivamente online non vede mai la maggior parte dei suoi clienti. Questa mancanza di contatto personale riduce la tua capacità di stabilire un forte rapporto personale con i clienti principali. Questa disconnessione ti espone al rischio che le aziende tradizionali offrano un'esperienza più coinvolgente. È anche difficile per i dipendenti delle aziende Internet provare empatia per i propri clienti. È difficile percepire la gamma genuina di emozioni che i clienti provano tramite la comunicazione elettronica.

Un articolo di Inside Business 360 del gennaio 2014 indicava che il panorama del marketing su Internet è enorme. Hai molte opportunità di comunicazione a prezzi accessibili. Tuttavia, il Web è inondato di testo e pubblicità visiva. Distinguersi dalla massa è spesso più difficile di quanto non lo sia attraverso i media tradizionali. Le percentuali di clic sugli annunci online sono notoriamente basse. La sfida per un operatore online è scegliere i giusti strumenti di marketing che offrano il miglior ritorno sull'investimento.

Il feedback negativo è più comune online. I clienti trovano facile inviare critiche alle società Internet in un luogo online. Alcuni proprietari di piccole imprese evitano i social media solo a causa del loro potenziale di sentimento negativo. Inside Business 360 ha indicato che la possibilità che un messaggio dannoso diventi virale è un grave rischio online. Quando i consumatori condividono messaggi di marca negativi su Twitter o Facebook, il potenziale di condivisione virale di pettegolezzi e lamentele è una vera minaccia.

Internet è un focolaio di aziende guidate dai prezzi. Uno dei motivi per cui molti piccoli operatori scelgono di andare online è evitare i costi di edifici e infrastrutture. La rimozione di determinati costi operativi consente ai provider Internet di offrire ai clienti prezzi più bassi. Quando entri in un settore competitivo sul Web, competere su qualcosa di diverso dal prezzo è una sfida. L'influenza significativa del gigante Amazon.com contribuisce alla difficoltà di creare un'identità basata sull'immagine. Un articolo "Ad Age" dell'aprile 2013 indicava che la soluzione migliore per la tua azienda è sviluppare un'esperienza personalizzata facilmente distinguibile dai concorrenti incentrati sul prezzo.