Problemi comuni di Amazon Echo e Alexa e come risolverli

Quelli di noi con apparecchiature per la casa intelligente può attestare le numerose glorie dell'hardware connesso al web. Una delle famiglie di Internet delle cose (IoT) più popolari è la linea Echo di Amazon. Comprendente altoparlanti intelligenti, visualizzae una serie di altre apparecchiature, i prodotti Echo possono fungere da hub intelligenti per il resto delle apparecchiature IoT della tua casa, permettendoti di controllare termostati, illuminazione e dispositivi di streaming con comandi vocali e l'app Alexa.

Come tutte le cose tecnologiche (e soprattutto tutte le cose connesse al web), di tanto in tanto non ti imbatterai in bug e problemi tecnici, anche con il migliore hardware. La formazione Echo non fa certamente eccezione.

Fortunatamente, molti di questi problemi possono essere facilmente risolti in pochi rapidi passaggi. Che tu stia riscontrando un problema in questo momento o desideri essere consapevole dei tipi di bug in cui potrebbe imbattersi il tuo altoparlante Echo nel futuro, abbiamo messo insieme questo riepilogo dei problemi più comuni di Amazon Echo e cosa puoi fare per risolverli problema tecnico.

Risolvere i problemi di Echo Wi-Fi

Se riscontri problemi di connettività di rete durante la configurazione di Echo per la prima volta o esperienza perdita intermittente della connessione Internet all'altoparlante, i problemi Wi-Fi possono certamente verificarsi con qualsiasi connessione Internet dispositivo. Fortunatamente, ci sono alcuni rimedi rapidi che puoi provare per riportare online il tuo altoparlante Echo.

Se in precedenza hai collegato correttamente il tuo altoparlante Echo al Wi-Fi di casa e continua a essere espulso dalla rete, esegui un hard reset di tutte le apparecchiature Internet, iniziando da Echo. Scollega l'altoparlante, quindi il router e infine il modem. Attendi circa dieci secondi, quindi inizia a riaccendere tutti i dispositivi in ​​ordine inverso (modem, router, Echo). Una volta che la rete è di nuovo attiva, l'altoparlante Echo dovrebbe riconnettersi automaticamente alla banda di rete a cui era stato originariamente assegnato.

Per testare la connessione, prova a dire "Alexa, sei connesso a Internet?" Se l'eco è online, Alexa confermerà lo stato della rete dell'altoparlante. Puoi anche testare la connessione Wi-Fi del tuo Echo chiedendo ad Alexa di avviare un'abilità, controllare un dispositivo domestico intelligente o qualsiasi altra attività relativa ad Alexa.

Ancora senza Wi-Fi? Non avere paura. Ci sono altri trucchi che possiamo provare. Se il tuo altoparlante Echo si trova a una discreta distanza da il tuo router, la portata potrebbe rappresentare un problema (soprattutto con le apparecchiature Internet meno recenti). Se non è troppo scomodo, prova a spostare l'altoparlante Echo in una posizione più vicina al router. Se possiedi un router dual-band, puoi anche provare a connettere il tuo Echo a una banda Wi-Fi diversa.

Spesso la connessione Wi-Fi predefinita del router è la banda da 2,4 GHz. Ideale per connettere dispositivi che non sono vicini al router di casa, una banda da 2,4 GHz può rapidamente impantanarsi a causa delle tecnologie comuni come laptop, dispositivi mobili telefoni, tablet, sistemi di gioco e smart TV. È possibile che, con tutta la concorrenza, il tuo Echo semplicemente non riesca a rivendicare i 2,4 GHz della tua casa gruppo musicale.

Per passare alla banda 5GHz di casa tua (prestazioni migliori su distanze più brevi), apri l'app Alexa sul tuo telefono o tablet, tocca Impostazioni, Poi Impostazioni del dispositivo. Seleziona l'altoparlante che stai tentando di connettere, quindi tocca Modifica (situato a destra di Rete Wi-Fi).

Se i problemi di rete persistono, potrebbe valere la pena investire in un pacchetto router aggiornato. Sistemi di rete mesh sono ideali per le case con numerosi dispositivi connessi al Web su una grande pianta.

Echo non riesce a trovare i dispositivi domestici intelligenti

Sia che tu stia tentando di collegare a sistema di sicurezza domestica o a tosaerba intelligente al tuo Echo, molti utenti hanno riscontrato una serie di problemi quando si tratta di ottenere nuovi dispositivi per stringere la mano ad Alexa.

Per cominciare, assicurati che il dispositivo in questione sia effettivamente compatibile con Amazon Echo. Può sembrare sciocco, ma in un’epoca in cui la compatibilità dell’Internet delle cose tra i marchi di dispositivi è uno standard come il pane quotidiano, è facile presumere che il marchio A funzionerà sempre con il marchio B. A volte, semplicemente, non è così.

Se il tuo nuovo accessorio intelligente è effettivamente compatibile con il tuo altoparlante Echo, ci sono altre cose che possiamo provare a far comunicare tra loro entrambi gli oggetti intelligenti. Innanzitutto, prova a riavviare l'app Alexa sul tuo telefono o tablet. Una volta chiusa completamente l'app, riavviala, quindi tocca Dispositivi. Clicca il Più nell'angolo in alto a destra della pagina, quindi cerca il tuo dispositivo smart.

Se Alexa riscontra ancora problemi nel rilevamento del tuo nuovo dispositivo, puoi provare a ripristinare l'altoparlante Echo. Scollegalo, attendi dieci secondi, quindi ricollegalo per l'alimentazione. Una volta che l'oratore è di nuovo online, torna in Impostazioni del dispositivo nell'app Alexa e prova ad aggiungere nuovamente il tuo dispositivo.

Nei casi in cui hai già aggiunto il dispositivo e il tuo altoparlante Echo non interagisce con esso, prova a eliminare il dispositivo dall'app Alexa e ad aggiungerlo nuovamente alla coda dei dispositivi. A volte questo non è sufficiente per far sì che tutto torni a funzionare.

Echo non risponde ai comandi vocali

Mentre l'altoparlante Eco viene fornito con una manciata di pulsanti per i controlli di base, il modo principale in cui comunicherai con l'oratore è tramite comandi vocali. Mentre l’attuale gamma di altoparlanti Echo di Amazon utilizza microfoni a campo lontano altamente intuitivi da captare tutte le voci nella tua casa, ci sono momenti in cui il tuo Echo potrebbe non rispondere correttamente quando viene chiamato su. Non preoccuparti: eseguiamo un po' di risoluzione dei problemi per capire le cose.

Prima di tutto, assicurati che il microfono interno del tuo Echo sia attivo. Che tu lo abbia disabilitato intenzionalmente o per sbaglio, il tuo altoparlante Echo non risponderà ai tuoi comandi a meno che il microfono non sia attivo. L'interruttore di accensione/spegnimento del microfono si trova nella parte superiore di tutte le generazioni di altoparlanti Echo.

Se il microfono del tuo Echo è acceso e continua a non rispondere ai tuoi comandi, dai un'occhiata a dove si trova l'altoparlante. È una stanza piena di rumore? Le cucine con il trambusto familiare quotidiano e i soggiorni con TV ad alto volume e sistemi audio sono i nemici del tuo Echo. In poche parole, se il tuo Echo è circondato da molto rumore di fondo, avrà difficoltà a sentirti mentre gli chiedi di fare delle cose. Prova a spostare l'altoparlante in una posizione più tranquilla e verifica se rileva i tuoi comandi senza esitazione.

Se tutto il resto fallisce, il tuo altoparlante Echo potrebbe semplicemente aver bisogno di un riavvio completo per riattivarlo. Scollega, riaccendi e prova alcuni comandi vocali. Se l'eco si illumina di blu dopo la parola sveglia, sei in buona forma.

L'eco si attiva senza preavviso

Il tuo altoparlante Echo è configurato per rispondere una parola sveglia prima di pronunciare i comandi da far eseguire a chi parla. Per impostazione predefinita, questa parola di attivazione è "Alexa". Anche se in genere funziona senza intoppi, molti utenti di Echo lo hanno fatto hanno riferito che il loro interlocutore si svegliava e tentava di ascoltare comandi che non erano mai stati impartiti nel primo posto.

Uno dei motivi principali per cui ciò accade è che il tuo Echo probabilmente ha sentito una parola o un nome che fa rima con "Alexa", sia da una voce di persona che da una TV, radio o altri dispositivi audio. O è così oppure c'è qualcuno a casa tua che lo è davvero di nome Alexa, e ogni volta che viene pronunciato il suo nome, il tuo altoparlante Echo si accende. Fortunatamente, puoi modificare la parola di attivazione sul tuo dispositivo Echo e il processo è abbastanza semplice.

Per fare ciò, apri l'app Alexa, tocca Impostazioni, quindi tocca Impostazioni del dispositivo. Dopo aver toccato l'altoparlante Echo, scorri verso il basso fino a Sveglia Parola. Attualmente, Amazon ti consente di cambiare la parola di attivazione del tuo Echo in "Echo", "Computer" o "Amazon".

Echo non eseguirà abilità

Da Spotify e AppleMusic a giochi, ricette e strumenti per la salute degli animali domestici come MyPetDoc, il tuo Echo è in grado di apprendere ed eseguire migliaia di abilità per arricchire la tua esperienza di casa intelligente. Una volta aggiunta un'abilità al tuo Echo, Alexa la ricorderà per sempre, a meno che non disattivi l'abilità o la elimini completamente. Detto questo, ci sono momenti in cui una particolare abilità potrebbe non funzionare. Come per gli altri problemi della nostra carrellata, ci sono alcune cose che puoi provare per rimettere in funzione le tue abilità.

Per cominciare, ti consigliamo di assicurarti che il tuo altoparlante Echo e il dispositivo domestico intelligente compatibile (se un altro dispositivo fa parte del set di competenze Echo) siano entrambi sulla stessa rete Wi-Fi. Se il dispositivo A si trova sulla banda a 2,4 GHz di casa tua e il dispositivo B utilizza la banda a 5 GHz, i dispositivi non si stringeranno la mano.

Se entrambi gli elementi si trovano sulla stessa rete e il tuo Echo continua a non eseguire abilità quando glielo comandi, avvia l'app Alexa. Rubinetto Di più, Poi Abilità e giochi. Nella parte superiore della pagina di destinazione, tocca Le tue capacità. Quindi, trova l'abilità particolare che ti crea problemi. Se l'abilità è abilitata, prova a disabilitarla e poi a riabilitarla. A volte questo è tutto ciò che serve perché il tuo Echo riconosca nuovamente l'abilità. Se le cose continuano a non funzionare, prova a eliminare e ad aggiungere nuovamente la competenza.

Tieni presente che devi essere molto specifico quando chiedi ad Alexa di eseguire abilità. Se stai tentando di avviare un'abilità di ricetta dicendo "Aiutami in cucina", Alexa non saprà che desideri utilizzare l'abilità Cucina della Rete Alimentare abilità a meno che tu non dica “Alexa, apri Cucina della Rete Alimentare.”

Problemi con le chiamate eco

Il tuo altoparlante Echo può essere programmato per effettuare chiamate in uscita tramite Alexa. È una funzionalità fantastica e conveniente quando funziona correttamente, ma di tanto in tanto il tuo Echo potrebbe avere problemi quando chiedi ad Alexa di telefonare a uno dei tuoi contatti.

Innanzitutto, assicurati di aver aggiunto correttamente la persona che stai tentando di chiamare ai tuoi contatti Alexa. Avvia l'app Alexa, tocca Comunicare, quindi tocca Icona contatti (angolo in alto a destra). Da qui puoi aggiungere contatti toccando Aggiungere nuova, oltre a visualizzare l'elenco dei contatti già registrati da Alexa.

Quando provi ad avviare una chiamata, assicurati di annunciare il nome del tuo contatto. Alexa potrebbe non rispondere ai comandi di chiamata se ha difficoltà a comprendere il nome del tuo migliore amico. Parla a un volume ragionevole con l'altoparlante Echo e non affrettarti a eseguire il comando di chiamata mentre lo parli.

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