Lufthansa presenta Chatbot Mildred per la ricerca di voli

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Potresti non avere il tempo di cercare sul web i migliori voli economici o i soldi per assumere un agente di viaggio per farlo per te, ma il Gruppo Lufthansa potrebbe aver appena risolto tutti i tuoi problemi di voglia di viaggiare con il nuovo Facebook Messenger chatbot. Incontrare Mildred, un nuovo strumento offerto dalla compagnia aerea che promette di cercare i voli più economici in partenza nei prossimi nove mesi. Quindi, se stai cercando una vacanza spontanea o speri di pianificare la prossima vacanza di grande gruppo, lascia che Mildred ti aiuti a sopportare questo fardello.

Con un avatar descritto come "una signora amichevole con gli occhiali e i capelli rosa raccolti in una crocchia", Mildred utilizza l'elaborazione del linguaggio naturale per aiutare gli utenti a trovare i voli migliori per il loro budget e programma. L'assistente Lufthansa ricorderà addirittura l'aeroporto di partenza prescelto per 24 ore intere. Mildred è in grado di riconoscere luoghi e date, quindi se le invii un messaggio tramite Messenger dicendole che vuole andare alle Hawaii per Natale, saprà cosa cercare.

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In effetti, puoi anche essere più specifico: ad esempio, Mildred riconoscerà la tua richiesta di visitare la Torre Eiffel durante il Ringraziamento come richiesta di volo per Parigi, dopodiché cercherà nel database Lufthansa il volo più economico disponibile dalla tua partenza aeroporto. Puoi anche specificare quale classe di prenotazione desideri, che si tratti di Economy, Premium Economy o Business. E una volta che sarai pronto per impegnarti, Mildred ti reindirizzerà da Facebook Messenger su LH.com per l'acquisto.

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Attualmente è disponibile la versione beta di Mildred, funzionante in inglese e tedesco. “Il livello di produzione di Mildred è già significativo, ma per noi è importante lanciare una versione beta per darle la possibilità di imparare. Nel mondo digitale contano la velocità e la mentalità delle start-up, che implica testare rapidamente una nuova versione e integrando il feedback del gruppo target”, afferma Torsten Wingenter, responsabile digitale di Lufthansa innovazioni.

Quindi, se stai pianificando il tuo programma di viaggio per il 2017 o hai ancora bisogno di capire i tuoi programmi per le vacanze, Mildred potrebbe essere in grado di aiutarti.

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