Molte persone associano J.C. Penney a vestiti ed elettrodomestici, ma la situazione potrebbe presto cambiare. Dal 28 febbraio i grandi magazzini non ne venderanno più elettrodomestici. Ciò significa che gli acquirenti dovranno rivolgersi ad altri negozi di grandi nomi come Best Buy e altri rivenditori concorrenti per gli elettrodomestici.
Molte catene di grandi magazzini hanno lottato per anni contro lo shopping online e giganti come Sears hanno dichiarato bancarotta. L’ex amministratore delegato di J.C. Penney, Marvin Ellison, ha pensato di riportare gli elettrodomestici nell’offerta del negozio quando Sears ha visto la sua quota di mercato iniziare a diminuire.
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L'attuale CEO, Jill Soltau, è entrata a far parte di J.C. Penney alla fine del 2018. L'eliminazione degli elettrodomestici dalla selezione J.C. Penney è la prima grande mossa che ha fatto, ma una seconda è in arrivo: Soltau prevede di eliminare le offerte di mobili nei negozi e di limitarle ai soli acquisti online, ad eccezione di alcuni negozi selezionati a Porto Rico.
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L'ufficio aziendale di J.C. Penney ha pubblicato un post sul blog mercoledì 6 febbraio, ciò spiega la decisione: “J.C. Penney ha deciso di interrompere la vendita di grandi elettrodomestici a partire dal febbraio 2019. 28 al fine di soddisfare al meglio le aspettative dei clienti, migliorare le prestazioni finanziarie e promuovere una crescita redditizia”.
In generale, lo shopping online è più conveniente e molto spesso meno costoso. Ma J.C. Penney vuole migliorare l'esperienza di acquisto complessiva dei suoi clienti in modo che le persone siano più propense a tornare. Si prevede di utilizzare lo spazio aggiuntivo lasciato dalla rimozione di elettrodomestici e mobili per “concentrarsi su quello dell’azienda”. punti di forza dell'eredità nell'abbigliamento e nell'arredamento della casa” e ricreare la fedeltà del cliente del grande magazzino di una volta mi è piaciuto. Il post sul blog sottolinea tuttavia che i materassi rimarranno nei negozi.
Resta da vedere se la decisione avrà qualche effetto reale sulla redditività del negozio. La mentalità del consumatore è cambiata rispetto agli anni in cui negozi come J.C. Penney e Sears erano le opzioni di riferimento per gli acquirenti. Sono già state annunciate tre chiusure di negozi e J.C. Penney afferma che verranno fatti ulteriori annunci il 28 febbraio, quando pubblicherà i suoi guadagni.
I grandi magazzini hanno il vantaggio rispetto allo shopping online in quanto i clienti possono vedere i prodotti di persona, prima di effettuare un acquisto. Nessuna immagine online può essere paragonata a questa, ma solo il tempo dirà se questi vantaggi consentiranno ai grandi magazzini di coesistere insieme allo shopping online.
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