Qualche settimana fa, ho aggiunto del tè chai al mio carrello su Amazon, ho fatto clic sul pulsante Acquista e non ci ho pensato più.
Cioè, finché non è arrivato un paio di giorni dopo in una scatola Walmart.
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Ho aperto la scatola, inizialmente non sapendo cosa fosse perché di solito non faccio acquisti da Walmart. Quello che ho trovato dentro era il tè che avevo ordinato. Non ci è voluto molto lavoro investigativo per capire cosa fosse successo: avevo ordinato il tè dal mercato di Amazon, dove terze parti possono vendere qualsiasi cosa, dai televisori ai detersivi. Il venditore da cui avevo acquistato, chiamato CasGlobal Commerce, ha accettato il mio ordine, poi ha ordinato esattamente la stessa cosa da Walmart a un prezzo più conveniente, me l'ha fatto spedire direttamente e ha intascato i soldi.
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È chiamato "arbitraggio al dettaglio”, ed è più comune di quanto si pensi.
Ho guardato il sito web di Walmart e ho scoperto che quello che avevo ordinato costava ben 19 dollari in meno dal colosso della vendita al dettaglio rispetto a quello che avevo pagato su Amazon (avevo ordinato il tè sfuso). Dato che Walmart offre la spedizione gratuita in due giorni per ordini superiori a $ 35, il venditore ha intascato quasi $ 20 su una singola transazione, facendo sembrare sia me che Amazon un po' sciocchi nel processo.
Ho contattato un portavoce di Amazon per confermare se i miei sospetti erano fondati e per chiedere se per loro si trattava di un problema in corso. Un portavoce mi ha indirizzato alla politica di drop shipping dell'azienda per i venditori del Marketplace, che lo rileva esplicitamente "acquistare prodotti da un altro rivenditore online e farsi spedire direttamente da quel rivenditore ai clienti" non lo è permesso. Il portavoce mi ha esortato a denunciare immediatamente il mio incidente.
"Tutti i venditori del Marketplace devono seguire le nostre linee guida di vendita e coloro che non lo fanno potrebbero essere soggetti ad azioni, inclusa la potenziale rimozione del proprio account", ha affermato il portavoce.
Una rapida ricerca online ha rivelato che non sono l’unico a cui è successo. Diverse persone hanno riferito di aver ordinato da Amazon ma di aver ricevuto i loro articoli in scatole Walmart.
Ricodificare ha scritto un post a riguardo nel 2016e altri hanno descritto dettagliatamente esperienze simili online. Ha scritto Christoph Trappe un post sul blog descrivendo in dettaglio cosa è successo quando ha ordinato Pull-Ups per sua figlia da Amazon, solo per ricevere due pacchi separati da Walmart.
"Invece di ricevere due scatole con 52 pull-up, ne abbiamo ricevuta una con 66 e una con 48", ha scritto Trappe. “Quindi, in pratica, ho pagato 80 dollari per qualcosa che questo venditore ha acquistato su Walmart per 40 dollari. Come puoi immaginare, dopo tutto non sono così felice del mio accordo.
I clienti a cui è successo questo dicono di essersi sentiti ingannati, non solo perché si rendono conto di aver pagato per qualcosa più di quanto avrebbero dovuto, ma perché qualcun altro ne ha tratto profitto.
I clienti a cui è successo questo dicono di essersi sentiti ingannati, non solo perché si rendono conto di aver pagato per qualcosa più di quanto avrebbero dovuto, ma perché qualcun altro ne ha tratto profitto. Dicono anche che sembra falso da parte di Amazon, anche se è una pratica vietata.
Infatti, Amazon ha recentemente represso coloro che violano le loro politiche sui termini di servizio, chiudendo migliaia di account Amazon nelle ultime due settimane. Ma Amazon è così grande, con così tanti venditori sul Marketplace, che è difficile per loro tenere traccia di ogni caso di arbitraggio al dettaglio.
Quanto a me, non ne ero tanto turbato quanto incuriosito. Il venditore aveva trovato un modo per guadagnare un po’ di soldi, e non era una cosa personale. Tuttavia, come gli altri che hanno sperimentato questa esperienza, ho imparato una lezione importante: indipendentemente da quanto sia conveniente Amazon, è sempre meglio fare acquisti comparativi. Potrebbe farti risparmiare un sacco di soldi.
Ho di nuovo finito il tè chai (sì, beviamo molto tè in casa nostra). Indovina da dove l'ho comprato? Sì. Walmart.
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