Con molte città che hanno adottato ordini di rifugio sul posto e la maggior parte delle regioni che incoraggiano le persone a praticare il distanziamento sociale a causa della pandemia globale di corona virus, ufficialmente chiamato COVID-19, servizi di consegna di generi alimentari sono esplosi in popolarità poiché le persone cercano di evitare di andare nei supermercati affollati. Ma i servizi faticano a tenere il passo con la domanda. Adesso anche il massiccio servizio di consegna di Amazon per il momento non accetta più nuovi clienti.
Come riportato da Reuters, nuovi clienti che vogliono iscriversi consegne di generi alimentari da Amazon attraverso il suo Amazon Fresh e Servizi Amazon Prime Now verrà inserito in lista d'attesa a partire da oggi. Gli acquirenti hanno segnalato problemi nell'ottenere gli orari di consegna nelle ultime settimane e ora Amazon sta formalizzando il suo approccio al problema limitando i nuovi clienti. Dice che sta lavorando per rendere disponibili più slot aumentando la sua capacità e introdurrà anche un sistema di coda per consentire ai clienti di prenotare uno slot di consegna.
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Amazon possiede la catena di supermercati Whole Foods, che offre sia servizi di consegna che di ritiro. La società afferma che sta aumentando da 80 il numero di negozi Whole Foods che offrono il ritiro di generi alimentari sedi a 150 sedi, il che dovrebbe contribuire ad alleviare una parte della domanda mantenendo il contatto tra i clienti a minimo. Ridurrà inoltre gli orari di apertura di alcuni negozi, in modo che il personale possa concentrarsi sull’evasione degli ordini di consegna anziché sul lavoro in negozio.
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Amazon ha avuto problemi a soddisfare la domanda anche per le consegne di prodotti non alimentari ritardi nelle spedizioni sui beni non essenziali. La società ha affermato di aver cambiato la logistica, i trasporti, la catena di fornitura, gli acquisti e il venditore di terze parti processi in modo che possa concentrarsi sulla soddisfazione degli articoli con la massima priorità come la cura personale, i bambini, gli animali domestici e la spesa prodotti. Questi ritardi sono più evidenti in alcune aree rispetto ad altre, con tempi di consegna che variano in tutto il Paese.
Anche la recente crisi ha focalizzato l’attenzione Le pratiche lavorative di Amazon. Dopo alcuni dipendenti sono risultati positivi al COVID-19 nei suoi magazzini, i lavoratori si sono lamentati del fatto che Amazon non stava facendo abbastanza per proteggerli dalle infezioni, richiedendo “riunioni stand-up” in cui i lavoratori dovevano stare più vicini gli uni agli altri rispetto ai sei piedi raccomandati dagli esperti medici e non concedendo loro abbastanza tempo per lavarsi adeguatamente le mani e mantenere igiene. I senatori statunitensi, incluso Bernie Sanders, lo hanno fatto ha invitato Amazon a fare di più per proteggere i suoi lavoratori.
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