Facebook ne ha rivelato la causa una delle peggiori interruzioni del servizio mai colpire il sito di social networking.
Il tempo di inattività si è verificato lunedì 4 ottobre e ha interessato miliardi di utenti in tutto il mondo per circa sei ore. Ha anche eliminato altri servizi di proprietà di Facebook come Messenger, Instagram e WhatsApp.
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Durante l'interruzione, la società si è rivolta a Twitter per riconoscere la situazione e scusarsi per l'inconveniente. Ma ci è voluto fino a lunedì sera – momento in cui il servizio era stato in gran parte ripristinato – perché l’azienda offrisse alla sua comunità globale una ragione per l’incidente.
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Scrivendo in un post sul blog, Facebook apparentemente ha escluso un hack o qualche atto nefasto, sostenendo invece che l'interruzione è stata causata da modifiche alla configurazione dei suoi router che hanno impedito ai suoi sistemi informatici di comunicare tra loro altro.
“I nostri team di ingegneri hanno appreso che la configurazione cambia sui router backbone che coordinano il traffico di rete tra i nostri data center ha causato problemi che hanno interrotto questa comunicazione”, ha affermato Facebook In il suo post sul blog, aggiungendo: "Questa interruzione del traffico di rete ha avuto un effetto a cascata sul modo in cui comunicano i nostri data center, bloccando i nostri servizi."
Senza entrare in ulteriori dettagli, ha ribadito che “in questo momento riteniamo che la causa principale di questa interruzione sia stata un modifica errata della configurazione", aggiungendo che "non c'è alcuna prova che i dati dell'utente siano stati compromessi a causa di ciò tempi di inattività."
Facebook ha confermato che i suoi sistemi sono ora di nuovo attivi e funzionanti, ma ha affermato che il problema ha richiesto più tempo del previsto per essere risolto perché la causa sottostante “anche hanno avuto un impatto su molti degli strumenti e dei sistemi interni che utilizziamo nelle nostre operazioni quotidiane, complicando i nostri tentativi di diagnosticare e risolvere rapidamente i problemi problema."
Ha aggiunto: “Ci scusiamo con tutte le persone colpite e stiamo lavorando per capire meglio cosa è successo oggi in modo da poter continuare a rendere la nostra infrastruttura più resiliente”.
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La calamità ha spazzato via quasi 50 miliardi di dollari dal valore di mercato dell’azienda e si ritiene che lo abbia fatto anche lei è costato a Facebook circa 79 milioni di dollari nelle entrate pubblicitarie.
Durante i tempi di inattività, molte persone colpisci Twitter per prendere in giro la situazione. Anche Twitter stesso si è unito, twittare, "Ciao letteralmente a tutti", mentre sempre più persone si riversavano sul servizio di microblogging per scoprire perché non potevano accedere a Facebook, Instagram e WhatsApp.
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