Quando le proteste pacifiche vengono contrastate con azioni aggressive, risposte violente dalla polizia e da altre autorità a livello nazionale, è ormai chiaro che la Casa Bianca non guiderà il cambiamento richiesto da migliaia di manifestanti. Al di fuori del governo, le organizzazioni con il maggiore impatto sulla nostra vita quotidiana – e i megafoni più potenti – fanno parte della Big Tech. E quelle aziende non sono riuscite a raggiungere risultati significativi.
Contenuti
- Una crisi di leadership
- Dichiarazioni senza senso
Twittare messaggi positivi, rinviare eventi di lancio e offrire piccole donazioni che rappresentano a malapena una percentuale minima del valore totale di un’azienda non è sufficiente. Questo è il limite, le azioni basilari che ci si aspetta da tutti noi.
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Le Big Tech hanno il denaro e il potere di lobbying per spingere verso un cambiamento concreto. Potrebbe donare enormi porzioni dei suoi enormi profitti a cause meritevoli e persino lavorare per sviluppare modi per aiutare le comunità a uscire dalla povertà o compensare l’ingiustizia razziale. Invece queste aziende hanno fatto il minimo indispensabile.
Numerosi studi hanno scoperto che le più grandi aziende del mondo detengono un’enorme quantità di potere durante una crisi. Società di analisi McKinsey & Company ha scritto che “le multinazionali non hanno mai avuto così tanto potere come in questo momento per sfruttare la loro portata a beneficio della società in tempi di crisi globale”. Il rapporto ha scoperto che in questi tempi le aziende dovrebbero essere obbligate a lasciare un segno indelebile con il supporto umano e l’empatia, e questo scopo è più grande che mai stato.
Rapporto globale 2020 del Barometro della fiducia di Edelman ha scoperto che le aziende sono statisticamente più affidabili dei governi in questo momento e come tali devono fare di più per affrontare importanti questioni sociali.
Con queste misure, tutta la Big Tech ha fallito.
Una crisi di leadership
Con oltre 2,6 miliardi di utenti attivi mensili, Facebook è una delle aziende più influenti del pianeta, ma la risposta del CEO Mark Zuckerberg ai recenti sconvolgimenti è stata pietosamente inaccettabile.
Nonostante il notevole protesta interna contro la sua decisione di non cancellare un post incitante alla violenza del presidente Donald Trump, che poi ha almeno causato duedipendenti di dimettersi pubblicamente dalla società, Zuckerberg si è dimostrato incapace di affrontare il momento attuale. Persino un gruppo di importanti ex membri dello staff ha definito l’inerzia di Zuckerberg “vile” e un “tradimento” in una lettera aperta.
Zuckerberg ha fallito in modo spettacolare come forza di cambiamento che i suoi dipendenti gli avevano chiesto di essere.
Lo stesso si può dire del CEO di Twitter Jack Dorsey, che per anni ha permesso a Trump di utilizzare Twitter come piattaforma piattaforma di disinformazione e dichiarazioni che inducono alla violenza che, se non fosse una figura di spicco, volevo costituire motivo giustificabile di sospensione dalla piattaforma. Gli anni di inazione di Dorsey hanno incoraggiato il presidente, e alla fine bloccando alcuni dei suoi tweet più eclatanti adesso, dopo anni di abusi, ha ha solo peggiorato la situazione.
Quando Activision/Blizzard ha dato pubblicamente la sua voce a sostegno dei manifestanti, lo ha fatto con una storia molto recente di azioni contro questo esatto tipo di protesta quando ha sospeso e ha tolto il titolo di vittoria a un giocatore di e-sport che aveva pubblicamente sostenuto le proteste di Hong Kong. Sebbene affermi pubblicamente di denunciare il razzismo, sta ancora lottando per affrontare i dilaganti tag razzisti dei giocatori che abbondano in uno dei suoi franchise più popolari, Call of Duty.
Solo dopo ripetuto E appuntito critica su il suo subreddit fatto Call of Duty: Modern Warfare lo sviluppatore Infinity Ward fa una dichiarazione per affrontare i nomi dei giocatori razzisti nel loro gioco.
pic.twitter.com/o2nR4ZNQL0
— Infinity Ward (@InfinityWard) 3 giugno 2020
Affrontare una situazione dopo che è diventata impopolare e anche in quel caso promettere solo di tentare di risolverla è ben al di sotto della soglia.
Dichiarazioni senza senso
Sebbene le Big Tech siano in grado di fare molto di più per sostenere il cambiamento sociale piuttosto che limitarsi a rilasciare luoghi comuni senza azione, ciò sembra essere il massimo che sono attualmente disposte ad arrivare.
Microsoft ha pubblicatomultiplodichiarazioni da dipendenti selezionati che sostengono il cambiamento sociale. Il CEO Satya Nadella ha dichiarato quanto segue:
Non c’è posto per l’odio e il razzismo nella nostra società. L’empatia e la comprensione condivisa sono un inizio, ma dobbiamo fare di più. Sto dalla parte della comunità nera e afroamericana e ci impegniamo a sviluppare questo lavoro nella nostra azienda e nelle nostre comunità. https://t.co/WaEuhRqBho
— Satya Nadella (@satyanadella) 1 giugno 2020
Per quanto edificante sia ascoltare, tale risposta è passiva. Sta solo affermando il desiderio di una società che promuova l’empatia e la comprensione condivisa, ma non ha fornito un percorso per mezzi tangibili e attuabili per raggiungere tale obiettivo sociale. L’azienda non riesce a farsi carico di tale responsabilità sulle proprie formidabili spalle.
Il CEO di Apple, Tim Cook giovedì ha finalmente deciso di parlare a nome della sua azienda, ma anche la sua risposta sembra poco brillante. Sebbene si impegni ad aiutare i gruppi che ne hanno un disperato bisogno, non fa promesse specifiche e non offre azioni che lui o Apple intraprenderanno per aiutare la situazione attuale.
Oggi, mentre Minneapolis si riunisce e la nazione commemora George Floyd, piangiamo una vita finita nel suo periodo migliore e tutto ciò che rappresenta. Sentiamo il dovere di incanalare il dolore in azione e nutriamo la speranza che una sola anima possa ancora cambiare il mondo.
— Tim Cook (@tim_cook) 4 giugno 2020
Per Cook e la sua azienda non basta semplicemente “sperare” nel cambiamento.
Il CEO di Amazon Jeff Bezos è particolarmente colpevole di fare ciò che può essere considerato meno del minimo indispensabile. Lo stesso Bezos è l’uomo più ricco del mondo e, nonostante l’innegabile potere economico di Amazon, ha deciso di non fare nulla per il cambiamento sociale. Invece, ha pubblicato un saggio sul tentativo di comprendere la difficile situazione dei lavoratori neri.
Visualizza questo post su Instagram
Il dolore e il trauma emotivo causati dal razzismo e dalla violenza a cui stiamo assistendo nei confronti della comunità nera hanno una lunga portata. Ti consiglio di prenderti un momento per leggere questo potente saggio di @goldinggirl617, soprattutto se sei un manager o un leader. “Ci stiamo mordendo la lingua, ingoiando la nostra rabbia e trattenere le lacrime per rimanere professionali perché esprimere il dolore causato dall'assistere alla morte dei neri è considerato meno professionale di quanto lo siano effettivamente gli uomini e le donne di colore ucciso. Quindi, se puoi, per favore, sii consapevole. I tuoi dipendenti neri hanno a che fare con molte cose. Un collegamento all'intero saggio è nella mia biografia.
Un post condiviso da Jeff Bezos (@jeffbezos) su
La condivisione di questo articolo da parte di Bezos è il massimo dell'ipocrisia e incredibilmente offensiva data la sua storia. A marzo, Amazon ha licenziato un lavoratore nero che stava tentando di sindacalizzarsi in una delle loro strutture, e Bezos era presente a una riunione in cui l'azienda ha stabilito una strategia su come diffamare l'uomo dicendo che "non era intelligente o articolato".
Queste e molte altre risposte pubbliche alla crisi delle Big Tech sono semplicemente inadeguate. Quando detengono un potere, una proprietà e un prestigio considerevoli, le dichiarazioni di sostegno prive di azione sul campo suoneranno sempre vuote.
Gruppo per i diritti civili Color of Change ha elencato una serie di richieste politiche concrete che spera di vedere realizzato a seguito di queste proteste per porre fine agli abusi della polizia e al razzismo sistemico. Questi obiettivi politici aumenterebbero il sostegno all’istruzione, all’assistenza sanitaria e alle comunità, ritenendo allo stesso tempo più responsabili i dipartimenti di polizia, in particolare per gli agenti con precedenti di cattiva condotta.
Big Tech ha la capacità di rispondere a tali richieste grazie al suo considerevole potere di lobbying. Invece, sceglie solo di rilasciare dichiarazioni.
In breve, le Big Tech non possono semplicemente dire “siamo con voi”. Le parole costano poco. Non possono ripiegare sul “non sappiamo cos’altro fare”. Le Big Tech devono effettivamente farsi avanti ed essere presenti, e non è solo qualcosa che dovrebbero fare. È qualcosa che hanno una responsabilità innata da fare.
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