La Federal Trade Commission (FTC) degli Stati Uniti ha denunciato sei aziende tecnologiche per i loro inganni pratiche di garanzia, concedendo a ciascuna azienda 30 giorni per correggere le proprie pratiche e conformarsi alle leggi statunitensi. Abbiamo precedentemente riferito che la FTC ha inviato lettere a sei società avvertendole che l’uso del “la garanzia decade se rimosso” gli adesivi sono illegali, e grazie alle lettere recentemente scoperte da Scheda madrerichiesta del Freedom of Information Act, ora conosciamo i nomi delle società. Oltre all'uso di adesivi ingannevoli, Asus, HTC, Hyundai, Microsoft, Nintendo e Sony sono stati avvertiti che il linguaggio della garanzia sui loro siti Web viola le leggi statunitensi.
"Questa lettera vi informa che le violazioni delle leggi sulla garanzia e della FTC possono comportare azioni legali", le lettere, datate 9 aprile e scritto dal direttore associato delle pratiche di marketing della FTC, Lois Greisman, citando il Magnuson-Moss Warranty Act del 1975 come giustificazione.
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Restrizioni imposte a un prodotto che richiedono l'utilizzo con accessori ufficiali, incluso giochi, software e periferiche hardware come alimentatori, affinché la garanzia venga onorata illegale. Un'azienda non può, ad esempio, invalidare la garanzia se si utilizza un alimentatore di terze parti o senza licenza.
Nella sua lettera a Microsoft, ad esempio, la FTC ha criticato il linguaggio della garanzia di Microsoft, in cui si afferma che la società “non è responsabile” e che la garanzia "non si applica se la tua Xbox One o il tuo accessorio vengono riparati da soggetti diversi da Microsoft". Ciò, secondo la FTC, viola le leggi statunitensi. Nel caso di Hyundai, la FTC ha preso nota della clausola di servizio del produttore automobilistico sul suo sito web afferma che “l’uso dei ricambi originali Hyundai è necessario per mantenere le garanzie del produttore Hyundai e qualsiasi garanzie estese intatto."
“Inoltre, richieste da parte di un garante che creano la falsa impressione che una garanzia sarebbe nulla a causa dell'uso non autorizzato parti o servizi possono, a parte il Warranty Act, costituire una pratica ingannevole ai sensi della Sezione 5 della FTC Act", Greisman ha scritto.
Dopo aver esaminato il linguaggio della garanzia sui siti Web dei produttori, la FTC ha concesso a queste aziende 30 giorni per conformarsi
L’ultima mossa della FTC è coerente con le sue azioni precedenti, ad esempio chiarire la legge affermare che il jailbreak o il rooting di telefoni, tablet e smart TV non solo è legale, ma non invalida l'intera garanzia. Queste modifiche, ha osservato l'agenzia, sono protette purché non siano la causa di un danno specifico che il consumatore desidera venga riparato nell'ambito di una garanzia esistente.
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