Consapevoli della crescente preoccupazione per la diffusione del coronavirus, sia Postmates che Instacart hanno lanciato nuove opzioni di consegna che riducono il contatto tra il corriere e il cliente.
Con l'ultima versione dell'app Postmates, i clienti vedranno diverse "opzioni di consegna" che consentiranno loro di scegliere se farlo incontrare il corriere Postmate alla porta come al solito, o ritirare l'ordine sul marciapiede, o andare senza contatto con le consegne lasciate al porta.
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In un post annunciando la nuova funzionalità che evitava il riferimento diretto al virus, o COVID-19 per dargli il nome ufficiale, Postmates ha dichiarato: “Sappiamo che ci sono sempre persone che, per motivi di salute e altri motivi, potrebbero preferire un'esperienza di consegna senza contatto e crediamo che questo offrirà questo ai clienti opzione."
Instagram ha anche iniziato a offrire l'opzione senza contatto per le consegne di generi alimentari freschi e di beni di prima necessità. In
un messaggio sul suo sito web, la società ha affermato che la nuova opzione “Leave At My Door” era stata testata con clienti selezionati negli ultimi mesi. Ma negli ultimi giorni ha affermato di aver assistito a “un aumento significativo” nell’adozione della funzionalità da parte dei consumatori, presumibilmente legato alle preoccupazioni su COVID-19 (anche se, come Postmates, non fa menzione del virus).La consegna Leave at My Door è stata originariamente progettata per i clienti che potrebbero essere fuori al momento della consegna, ma durante i test, l'azienda ha scoperto che le persone utilizzavano la funzionalità in altri modi. "Che tu sia attento al campanello con un bambino che dorme, nel cortile con i bambini o che non ti senta bene, Leave at My Door Delivery offre ai clienti la flessibilità di ricevere la spesa senza dover bussare alla porta o essere a casa", ha affermato Instacart nel suo Messaggio.
In Cina, dove alcune città sono state messe in lockdown e ai residenti è stato detto di restare a casa per ridurre le infezioni da coronavirus, gli addetti alle consegne di cibo sono diventati un’importante ancora di salvezza per molte persone. Resta da vedere quanto grave diventerà la situazione negli Stati Uniti, ma per alcuni, se coloro che sono in quarantena a casa con COVID-19 o alle persone che ritengono importante mantenere la distanza dai visitatori, la capacità di ridurre il contatto può garantire tranquillità fino al momento in cui l'impatto del virus comincia a svanire.
Nel frattempo, i corrieri stessi hanno i loro problemi da affrontare, temendo di perdere la paga se lo fanno rimanere assenti dal lavoro a causa di una malattia, ma allo stesso tempo consapevoli che, se lo fanno, potrebbero diffondere la loro malattia. Abbiamo contattato Postmates e Instacart per scoprire quale supporto stanno offrendo ai loro corrieri alla luce delle crescenti preoccupazioni su l’epidemia di COVID-19 e aggiorneremo questo articolo quando riceveremo risposta.
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