Quando lo chiedi Assistente Google una domanda, ti aspetti che ti dia la migliore risposta possibile. Ciò che potresti non aspettarti è che ti vengano mostrati annunci pubblicitari, specialmente quelli che non vengono dichiarati come pagati. Un recente rapporto di Reuters ha scoperto che Google potrebbe essere pericolosamente vicino a violare le proprie regole di divulgazione consigliando risultati di ricerca che sono effettivamente pubblicità.
Secondo il rapporto, il problema deriva da alcune delle raccomandazioni locali fornite da Assistente Google. Quando vengono chieste informazioni sui servizi idraulici e su altri fornitori di riparazioni domestiche, l'assistente vocale spesso ha offerto risultati provenienti da un database curato di aziende che fanno parte di un programma di marketing di Google. Sebbene tali risultati siano chiaramente contrassegnati come annunci pubblicitari quando compaiono in una ricerca desktop o mobile, non vengono identificati come tali quando vengono letti dall'Assistente Google.
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I risultati sembrano far parte di un programma di Google chiamato Servizi locali. Lanciato nel 2017, il programma consente alle aziende locali come fabbri e riparatori di registrarsi per essere controllate da Google. Solo le aziende autorizzate, assicurate e esenti da problemi legali ricevono l'approvazione. Tali aziende devono quindi acquistare annunci di ricerca di servizi locali da Google. La grande azienda prende una quota quando un utente decide di utilizzare uno dei fornitori approvati dai Servizi locali.
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Reuters ha condotto la pratica tramite cinque avvocati pubblicitari che ritengono che Google possa violare i requisiti di divulgazione. Poiché l'Assistente Google fornisce risultati di ricerca, dovrebbe identificare correttamente i risultati che ottengono un posizionamento più elevato perché sono a pagamento. Naturalmente, non è così semplice inserire un’etichetta su un risultato di ricerca vocale. Farlo sarebbe leggermente più invadente, come
Google sostiene che le sue pratiche sono conformi ai requisiti attuali e afferma di non essere pagato dai risultati di ricerca forniti tramite Google Assistant. La società potrebbe non aver bisogno di apportare modifiche immediate, poiché non sembra esserci un metodo di applicazione chiaro per garantire che i risultati delle ricerche a pagamento vengano divulgati dagli assistenti vocali.
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