Quando si pensa a un rivenditore online che offre milioni di prodotti e consegne rapide, la prima azienda che probabilmente viene in mente è Amazon. Ma un altro rivenditore globale punta a cambiare la situazione. Walmart ha annunciato un servizio di personal shopping di portineria, ma ecco il problema: devi essere invitato per provare il servizio.
Il servizio, chiamato Jetblack, è progettato per aiutare le famiglie urbane e gli abitanti delle città a sistemarsi armadi, organizzare la propria vita e risparmiare tempo, senza dover andare da un negozio all'altro e fare acquisti loro stessi. Al prezzo di $ 50 al mese, i clienti possono inviare richieste via SMS al servizio Jetblack ogni volta che hanno bisogno di una nuova aggiunta al loro armadio, idee regalo o anche articoli per una festa imminente. Di solito entro cinque o dieci minuti, il cliente riceverà una risposta con elenchi di suggerimenti e potrà quindi scegliere quelli che desidera. I clienti riceveranno la consegna in giornata dei prodotti selezionati non solo da Walmart, ma anche da Jet, Saks, Sephora e altri rivenditori.
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Jetblack, la prima azienda ad essere presentata al mondo dall'incubatore tecnologico Store No. 8 di Walmart, è attualmente nel suo programma pilota, che si è svolto negli ultimi otto mesi presso diversi edifici di portineria a Manhattan. Il programma pilota verrà presto esteso ad alcuni quartieri di Brooklyn, nonché ad edifici senza portineria, nelle prossime settimane.
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Jetblack è diretto da Jenny Fleiss, co-fondatrice di Rent the Runway. Fleiss è entrato a far parte di Walmart nel 2017 per aiutare l'azienda a sviluppare servizi di acquisto personale che mettessero il rivenditore in una posizione più vantaggiosa. parità con Amazon. Da allora Walmart ha lanciato un sito web recentemente ridisegnato, ha designato centinaia di opzioni per i punti di ritiro della spesa e ha persino offerto marchi di abbigliamento di lusso come Modcloth.
“Non so se funzionerà, ma so che è una buona idea”, ha affermato Scott Galloway, professore di marketing alla New York University. ha detto a Bloomberg. "Nessun rivenditore tradizionale ha fatto un lavoro migliore di Walmart nel riprendere il microfono da Amazon."
Secondo Fleiss, gli utenti Jetblack acquistano più di 10 articoli ogni settimana e nella lista d'attesa ci sono migliaia di clienti che aspettano con impazienza il loro turno per provare il servizio.
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