"Un aggiornamento di un componente di rete non è riuscito, rendendo necessario il ripristino della configurazione precedente, ma è stato ritardato da un secondo problema con l'apparecchiatura", ha detto un portavoce di Intel. "Questa è stata la prima interruzione di questa portata, l'app True Key normalmente funziona con un tempo di attività ben superiore al 99%."
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Numerosi lettori di Digital Trends hanno segnalato l'interruzione alla nostra attenzione quando non sono stati in grado di farlo login e in alcuni casi è stato necessario disinstallare e reinstallare l'app un paio di volte per farla funzionare Ancora. Molti hanno espresso preoccupazione per il fallimento di un gestore di password che detiene effettivamente la chiave di tutti i loro account online.
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“La loro indagine [del team True Key] ha determinato che la causa principale è un bug del firmware in un importante componente di rete utilizzato in uno dei nostri data center, impedendo il failover al sistema ridondante", ha dichiarato il portavoce di Intel a Digital Trends. "Hanno riconfigurato l'attrezzatura per risolvere questo problema e il fornitore dell'attrezzatura è ora a conoscenza del bug e sta lavorando per fornire una soluzione permanente."
Questa soluzione alternativa attuale è solo temporanea ma dovrebbe prevenire ulteriori problemi, ha aggiunto. Tuttavia, True Key è in attesa di una soluzione permanente da parte di questi fornitori, che dovrà poi essere convalidata e implementata. Intel non ha fornito alcuna tempistica per l'implementazione di questa correzione, ma ha affermato che non prevede ulteriori interruzioni nel frattempo.
“Come per qualsiasi servizio in rapida crescita, in futuro potrebbero sorgere problemi isolati. Si aggiornano costantemente, imparano dai loro utenti e migliorano il loro prodotto man mano che crescono", ha affermato.
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