Se il tuo dispositivo Google Home o Home Mini è bloccato a seguito di un recente aggiornamento del firmware, l'azienda afferma che lo sostituirà.
Dice anche di aver sviluppato una correzione per evitare che eventuali aggiornamenti futuri ne rovinino altri Google Home e altoparlanti Home Mini.
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In una dichiarazione inviata via email, Google ha dichiarato a Digital Trends: “Siamo consapevoli che un piccolo numero di Google Home E Google Home Mini i dispositivi sono interessato da un problema che fa sì che il dispositivo smetta di funzionare.
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“Abbiamo una soluzione che eviterà che il problema si verifichi e la implementeremo presto. Stiamo sostituendo i dispositivi interessati”.
Abbiamo chiesto a Google quando intende lanciare il suo programma di scambio e quando verrà implementata la correzione in modo che i proprietari degli altoparlanti Home e Home Mini possano essere certi che i loro dispositivi non funzioneranno male. Aggiorneremo questo pezzo quando ci risentiremo.
Il problema è venuto alla luce diversi mesi fa quando i proprietari dei dispositivi interessati hanno iniziato a pubblicare i propri esperienze su numerosi forum, molti dei quali hanno riscontrato problemi nel ripristinare il proprio dispositivo a seguito di un errore aggiornamento via etere. Nella maggior parte dei casi, le luci LED dell’altoparlante rimangono accese, ma il dispositivo si rifiuta di funzionare.
Google aveva inizialmente riconosciuto il problema quattro settimane fa, affermando che stava lavorando per risolverlo. Si temeva che i clienti interessati con altoparlanti fuori garanzia potessero non ricevere alcun aiuto, ma la promessa di Google di questa settimana di sostituire gratuitamente i dispositivi in muratura sarà molto gradita.
Se sei abbastanza sfortunato da ritrovarti con un dispositivo Google Home malfunzionante, per alcune persone un paio di soluzioni alternative si sono rivelate efficaci. Ad esempio, potrebbe sembrare un metodo ovvio, ma prima prova a scollegarlo per 10 secondi e poi a ricollegarlo.
Se questo non riesce a riportare in vita l'altoparlante in muratura, prova a eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica (istruzioni per diversi dispositivi Qui).
È fantastico che Google abbia finalmente risposto con alcune notizie positive, ma i proprietari interessati ora saranno entusiasti per sapere quando potranno sostituire il proprio dispositivo con uno nuovo e quando verrà lanciato l'aggiornamento via etere fuori.
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