Le preoccupazioni sulla privacy hanno circondato la tecnologia della casa intelligente sin dall’introduzione del primo Amazon Echo, ma Google e Amazon sono finora riusciti a placare i timori dei consumatori che la loro la vita privata era allo scoperto affinché la gente possa vederli. Ciò potrebbe essere cambiato oggi con un rapporto del Lo ha rivelato la rete televisiva pubblica belga VRT NWS appaltatori di terze parti vengono utilizzati per trascrivere le registrazioni dei comandi dell'Assistente Google, alcuni dei quali contengono informazioni altamente personali.
Google e Amazon sono stati entrambi in anticipo sul fatto che i comandi impartiti ai loro assistenti intelligenti vengano registrati e analizzati per contribuire a migliorare il linguaggio naturale dei dispositivi. A loro merito, la maggior parte delle registrazioni dell'azienda sono banali:
- "Ehi Google, che tempo fa?"
- "Ehi Google, come va il tragitto giornaliero?"
- "Ehi Google, fammi ascoltare un po' di jazz."
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D'altra parte, quanti di noi hanno ricevuto una risposta da Google senza fare domande? Queste attivazioni accidentali sono il nocciolo del problema.
Google opera in decine di paesi in tutto il mondo, ciascuno con la propria lingua. Affinché Assistente Google per comprendere e rispondere in modo naturale a ciascuna di queste lingue, il software utilizza algoritmi di apprendimento automatico per migliorare le sue risposte. Secondo VRT NWS, tuttavia, vengono utilizzate anche trascrizioni facilmente analizzabili. Google affida questo lavoro di trascrizione a società esterne che accedono Lo strumento online di Google Crowdsource.
VRT NWS afferma di aver ascoltato più di 1.000 registrazioni. Di queste, 153 “erano conversazioni che non avrebbero mai dovuto essere registrate” e in cui “il comando ‘Ok Google’ chiaramente non è stato dato”. Si tratta di circa il 15% di tutte le registrazioni.
La questione si riduce alle informazioni personali contenute nelle registrazioni, non alle registrazioni stesse. Analizzare i comandi vocali e addestrare il software a riconoscere le parole pronunciate con maggiore chiarezza è una parte naturale del miglioramento degli assistenti vocali, ma Google (e qualsiasi altra azienda che utilizza assistenti vocali) dovrebbe adottare linee guida rigorose per la gestione e l'eliminazione dei dati personali informazione.
Col tempo, anche queste linee guida dovrebbero diventare superflue. Il software che ascolta la frase di attivazione deve essere perfezionato al punto da non ascoltare più le conversazioni senza la parola di comando.
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