La maggior parte dei produttori di assistenti virtuali come Google e Amazon hanno trascorso gli ultimi anni a crearne di più IA conversazionale robot che potrebbero andare oltre le solite battute e comandi e essenzialmente parlarti come a vero umano. Google ha condiviso oggi ciò che ha fatto e in a articolo pubblicato, descrive in dettaglio un chatbot "simil-umano" chiamato Meena che può "impegnarsi in conversazioni su qualsiasi argomento".
Meena, a differenza dei suoi colleghi come l'Assistente di Google, è un chatbot a dominio aperto. Ciò significa che Meena non è costruito attorno a un insieme limitato di dati selezionati manualmente per svolgere compiti specifici. Invece, Meena è progettata per conversare contestualmente e costantemente con te, indipendentemente dall'argomento.
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Ciò è reso possibile grazie alla vasta raccolta di dati di Google. La società afferma che Meena è stata addestrata “su 40 miliardi di parole estratte e filtrate da conversazioni di pubblico dominio sui social media”.
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Ancora più importante, con Meena, Google sta affrontando le perplessità di cui soffrono gli assistenti vocali comuni. I modelli di machine learning Siri e Assistente Google l'uso non può gestire dialoghi multigiro come gli esseri umani. In caso di dubbio, ti dicono semplicemente che non riescono a comprendere la query e visualizzano un risultato web.
Per garantire che Meena non cada vittima degli stessi ostacoli, Google sta aggiungendo un secondo parametro ai propri algoritmi, che oltre ad essere abbastanza intelligenti da non rispondere con parole senza senso, possono anche inventare qualcosa di specifico risposta.
“Ad esempio, se A dice “Adoro il tennis” e B risponde “Che carino”, allora l’enunciato dovrebbe essere contrassegnato come “non specifico”. Quella risposta potrebbe essere utilizzata in dozzine di contesti diversi. Ma se B risponde: “Anche io, non ne ho mai abbastanza di Roger Federer!”, allora viene contrassegnato come “specifico” poiché è strettamente correlato a ciò di cui si sta discutendo”, ha aggiunto Google nel documento.
Sulla base di questi parametri, un essere umano medio ottiene un punteggio dell’86%. Google afferma che finora è riuscita a portare Meena allo sbalorditivo 79%. In confronto, l’A.I. agente che vince il Loebner Prize, un concorso annuale che premia i programmi più simili a quelli umani, da quattro anni ha ottenuto il 56% nei test di Google.
Google non è l’unico a correre per capire i bot conversazionali. Attraverso l’acquisizione di Semantics Machines, Microsoft sta lavorando da oltre due anni per progettare il dialogo multiturno nei chatbot. Samsung, al Mostra dell'elettronica di consumo all'inizio di quest'anno, ha mostrato un essere umano virtuale.
Probabilmente Meena di Google non arriverà presto sui tuoi dispositivi. Ma è chiaro che nei prossimi anni gli assistenti vocali subiranno aggiornamenti radicali e fondamentali. Potremmo saperne di più su questo argomento su La prossima conferenza annuale degli sviluppatori di Google a maggio.
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