Come ottenere un rimborso dal PlayStation Store

Se hai accidentalmente comprato un gioco per PS4 o ti penti di aver premuto il pulsante di acquisto, la nostra guida ti dirà esattamente cosa devi fare per ottenere un rimborso dal PlayStation Store. Fortunatamente, con la maggior parte dei contenuti acquistati tramite PlayStation Network, non devi convivere con le conseguenze delle tue azioni. Invece, puoi richiedere abbastanza facilmente un rimborso sul tuo account, che puoi quindi utilizzare per finanziare il tuo prossimo acquisto di gioco (si spera più calcolato). Per ulteriori informazioni è possibile visualizzare La politica ufficiale di cancellazione del negozio Sony.

Come ottenere un rimborso dal PlayStation Store

Per ottenere un rimborso dal PlayStation Store per un acquisto effettuato, che si tratti di un gioco o di una stagione pass, DLC o titolo PlayStation Video: devi aver effettuato l'acquisto digitale entro gli ultimi 14 giorni. Inoltre, non puoi aver iniziato a scaricarlo sulla tua PlayStation 4 o su un altro dispositivo PlayStation.

I preordini funzionano in modo leggermente diverso. Se hai preordinato un gioco e decidi in seguito che non lo vuoi, puoi richiedere un rimborso fino al giorno in cui esce. Questo può essere fatto anche se hai preordinato il contenuto con mesi di anticipo. Se hai preordinato un gioco con meno di 14 giorni prima della sua uscita, avrai fino a 14 giorni per annullare il preordine e ottenere il rimborso. Ciò significa che se lo hai preordinato una settimana prima del lancio, hai tempo fino a una settimana dopo il lancio per richiedere il rimborso.

Per avviare la procedura di rimborso:

1. Scegliere di chattare con un rappresentante Sony sul sito web ufficiale del supporto PlayStation.
2. Nella pagina che si apre nel tuo browser, seleziona Guida per l'account Sony.
3. Successivamente, ignora le opzioni visualizzate relative al tuo account o alla fatturazione e scegli invece il Contattaci scheda.
4. Da qui ti verrà chiesto di fornire il tuo nome, insieme al tuo ID PSN e l'e-mail che hai utilizzato per creare il tuo account.
5. Dopo averlo fatto, sarai connesso a un rappresentante.
6. Lo specialista Sony con cui chatti dovrà conoscere il titolo che hai acquistato e per il quale desideri ricevere il rimborso. Fornisci loro queste informazioni e dovresti ricevere l'intero costo del titolo sotto forma di fondi aggiunti al tuo portafoglio del PlayStation Store entro uno o due giorni.

Eccezioni e avvertenze

A differenza di La politica di rimborso di Steam, non puoi riavere i tuoi soldi per un gioco del PlayStation Store semplicemente perché non ti è piaciuto. Anche se hai appena avviato il processo di download di un gioco e non lo hai ancora giocato o installato completamente, quel gioco ora non ha più diritto a un rimborso. L'unica eccezione a questo è se il il contenuto è veramente difettoso e puoi in qualche modo dimostrarlo al rappresentante, sarai comunque in grado di ottenere il rimborso.

L'unico svantaggio di ottenere il rimborso del PlayStation Store è che puoi ottenere il rimborso solo come saldo sul tuo account, anche se hai utilizzato una carta di credito. Questo perché i fondi vengono tecnicamente aggiunti al tuo portafoglio e poi utilizzati per gli acquisti, pertanto non è possibile ottenere il rimborso dell'acquisto direttamente sulla tua carta.

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