Il 24 agosto, Plesso ha inviato un'e-mail ai suoi utenti avvertendoli di aver rilevato attività sospette sui suoi server. L'azienda ritiene che sia stato effettuato l'accesso alle e-mail degli utenti, ai nomi utente e alle password crittografate e quindi ora sta adottando la misura precauzionale richiedendo a tutti i suoi clienti di reimpostare le proprie password. Ciò sarà richiesto su tutto il software client Plex e su tutti i server Plex che le persone potrebbero utilizzare per gestire i propri contenuti multimediali.
Nell'e-mail inviata, la direzione di Plex ha scritto:
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Ieri abbiamo scoperto attività sospette su uno dei nostri database. Abbiamo immediatamente avviato un'indagine e sembra che una terza parte sia riuscita ad accedere a un sottoinsieme limitato di dati che include e-mail, nomi utente e password crittografate. Anche se tutte le password degli account a cui è possibile accedere sono state sottoposte ad hashing e protette in conformità con migliori pratiche, per estrema cautela richiediamo a tutti gli account Plex di avere la propria password Ripristina. Ti assicuriamo che i dati della carta di credito e altri dati di pagamento non sono affatto archiviati sui nostri server e non sono stati vulnerabili in questo incidente.
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Secondo la società, è già stata avviata un'indagine sull'accesso non autorizzato e sul metodo utilizzato per accedere ai server di Plex. "risolto", anche se non è chiaro se il metodo fosse dovuto a software senza patch, a un exploit zero-day o a qualcosa di più fondamentale, come una violazione interna di sicurezza.
Plex ha inoltre affermato che "sta effettuando ulteriori revisioni per garantire che la sicurezza di tutti i nostri sistemi sia ulteriormente rafforzata per prevenire future incursioni".
Per ora, la guida di Plex per i suoi utenti è semplicemente quella di intraprendere un reimpostazione della password dell'account, un processo composto da circa sette fasi. Dopo aver fatto ciò, dovrai accedere nuovamente a qualsiasi software Plex che utilizzi, sia su a Smart TV, dispositivo di streamingo qualsiasi altro hardware utilizzato per accedere a Plex.
Sfortunatamente, l'enorme numero di utenti Plex che devono eseguire questo processo sembra causare interruzioni ed errori. Molti utenti Plex hanno segnalato problemi su Twitter quando si tenta di modificare la propria password o e-mail. Non ho avuto problemi con questo passaggio, ma quando ho tentato di accedere nuovamente utilizzando le nuove credenziali sulla mia Nvidia Shield TV, non sono riuscito a farlo.
Si spera che questi problemi si risolvano presto non appena Plex riuscirà a gestire meglio l'improvvisa domanda sulla sua infrastruttura.
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