Circa 350.000 campanelli video di seconda generazione di Ring sono al centro di un allarme per la sicurezza dopo che sono emerse segnalazioni di alcuni dispositivi che hanno preso fuoco. Sono interessate anche altre 8.700 unità vendute a clienti in Canada.
Un avviso pubblicato in linea della Consumer Product Safety Commission (CPSC) degli Stati Uniti afferma: "Se per l'installazione vengono utilizzate le viti sbagliate, la batteria del videocitofono può surriscaldarsi, provocando un incendio e rischi di ustioni", aggiungendo che Ring ha finora ricevuto 23 segnalazioni di dispositivi che hanno preso fuoco e hanno causato lievi danni materiali, e otto segnalazioni di lievi ustioni su individui.
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Secondo un messaggio twittato da Ring martedì, la batteria del campanello rischia di surriscaldarsi e prendere fuoco se lo è forato durante il processo di installazione, spingendo l'azienda a pubblicare l'installazione aggiornata Istruzioni (pdf disponibile qui) per garantire che un simile incidente sia evitato.
Un portavoce di Ring ha dichiarato a Digital Trends: "Abbiamo e continuiamo a lavorare in collaborazione con il CPSC su questo problema e abbiamo contattato i clienti che hanno acquistato un Ring Video Doorbell (2a generazione) per assicurarsi di aver ricevuto il manuale utente aggiornato e di seguire le istruzioni di installazione del dispositivo."
In altre parole, se hai uno dei campanelli interessati e devi ancora installarlo, devi assicurarti di fare riferimento al manuale di istruzioni appena pubblicato prima di farlo. Se l'hai già installato e funziona bene, non c'è nulla di cui preoccuparsi perché significa che la batteria è intatta.
Come scoprire se il tuo campanello è interessato
Ring ha detto che sta contattando i clienti interessati, ma puoi anche scoprire da solo se il tuo campanello fa parte dell'avviso di sicurezza visitando questa pagina web e inserendo il numero di serie del dispositivo (DSN).
Se desideri parlare con qualcuno del problema, puoi chiamare il servizio clienti Ring al numero 800-656-1918 dalle 5:00 alle 21:00. PT (disponibile sette giorni su sette). In alternativa, vai a questa pagina per l'assistenza in linea.
Il campanello Ring indicato nell'avviso di sicurezza CPSC è stato venduto nei negozi di elettronica e di articoli per la casa negli Stati Uniti e online su Amazon e Ring, tra giugno 2020 e ottobre 2020. Nonostante il CPSC abbia descritto il problema come un evento di “richiamo”, Ring ha affermato che il dispositivo non deve essere restituito.
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