L'indignazione pubblica e la reazione negativa contro Pao sono iniziate lo scorso fine settimana, quando Reddit ha interrotto bruscamente i rapporti con il direttore di Pao. talento, Victoria Taylor, responsabile della moderazione del popolarissimo Ask Me Anything (AMA) della piattaforma online serie. Mentre il petizione per il licenziamento di Pao apparso per la prima volta settimane prima, accusandola di influenzare negativamente il traffico del sito web e di censurare i contenuti, il movimento ha guadagnato slancio con l'uscita di Taylor dall'azienda. La petizione fa riferimento a Pao causa controversa per discriminazione di genere nei confronti degli ex datori di lavoro Kleiner Perkins, una nota società di venture capital di Menlo Park, e la accusa di essere "un individuo manipolatore che farà causa per raggiungere la vetta".
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Ora, Pao chiede clemenza, scrivendo che i “casi” dell’azienda non sono avvenuti solo il “2 luglio, ma anche negli ultimi anni. Non abbiamo comunicato bene e abbiamo sorpreso i moderatori e la community con grandi cambiamenti. Ci siamo scusati e abbiamo fatto promesse a voi, ai moderatori e alla community, nel corso di molti anni, ma più e più volte non le abbiamo mantenute. Quando hai ricevuto feedback o richieste, non siamo sempre stati reattivi. I mod e la community hanno perso la fiducia in me e in noi amministratori di Reddit."
In uno sforzo concertato per apportare cambiamenti attuabili, Pao continua il suo incarico con tre passi concreti per il miglioramento. Lei scrive:
“Strumenti: miglioreremo gli strumenti, non solo prometteremo miglioramenti, basandoci sul lavoro già in corso. u/deimorz Eu/weffey lavoreremo in squadra con i moderatori su quali strumenti costruire e poi fornirli.
Comunicazione: u/krispykrackers sta provando il nuovo ruolo di Moderatore Avvocato. Sarà il contatto per i moderatori di Reddit e aiuterà a trovare il modo migliore per parlare più spesso. Scopriremo anche il modo migliore per consentire a più amministratori, me compreso, di parlare più spesso con l'intera comunità.
Ricerca: stiamo fornendo ai moderatori un'opzione per impostare automaticamente la vecchia versione della ricerca per supportare i flussi di lavoro di moderazione esistenti. Le istruzioni per impostare questo valore predefinito sono Qui.”
Riconoscendo il cinismo e lo scetticismo con cui il suo incarico potrebbe essere accolto, Pao osserva: “So che queste sono solo parole, e potrebbe essere difficile per te crederci. Non ho tutte le risposte e ci vorrà del tempo per ottenere risultati concreti. Dico sul serio quando dico che abbiamo sbagliato e che vogliamo avere una discussione continua e significativa. So che abbiamo perso il contatto con la community man mano che siamo cresciuti e abbiamo aggiunto più persone, e vogliamo connetterci di più. Io e il team ci impegniamo a parlare più spesso con la comunità, a partire da ora”.
Quindi, in vero stile Reddit, partecipa alla discussione della comunità che Pao ha avviato. "Per favore condividi il tuo feedback qui", conclude Pao. "Il nostro team è pronto a rispondere ai commenti."
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