Apple, nel tentativo di porre fine alla controversia sull'iPad Pro piegato che ha fatto il giro dei social media nelle ultime settimane, ha caricato una nuova pagina di supporto che spiega il processo di produzione del tablet.
Il problema del nuovo iPad Pro va oltre le sue orribili prestazioni nei test di piegatura, come quello effettuato dallo YouTuber JerryRigEverything che aperto la tavoletta proprio al centro usando solo le mani nude. La controversia più grande è che alcune unità del iPadPro sono leggermente piegati appena fuori dalla scatola.
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Mela non considera la leggera piegatura come un difetto, sostenendo che la situazione non peggiorerà nel tempo e che non influirà sulle prestazioni dell'iPad Pro. Il vicepresidente dell'ingegneria hardware di Apple, Dan Riccio, ha inoltre spiegato che esiste una variazione 400 micron sulla planarità dell'iPad Pro.
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Apple ha fatto eco alle sue precedenti spiegazioni sulla questione mentre approfondisce il processo di produzione del dispositivo in una nuova pagina di supporto intitolato design della custodia unibody per iPad Pro. Si inizia notando che i nuovi modelli di iPad Pro utilizzano un design rettangolare con bordi dritti, rispetto ai bordi curvi dei vecchi modelli di iPad. La pagina di supporto spiega anche che l'antenna si divide sui lati dell'iPad Pro, il che aiuta a fornire una rete cellulare ottimale prestazioni, sono stati prodotti attraverso un processo ad alta temperatura chiamato co-stampaggio che lega la plastica all'alluminio caso.
"I nuovi bordi dritti e la presenza delle fessure dell'antenna possono rendere più visibili sottili deviazioni nella planarità solo da determinati angoli di visione che sono impercettibile durante il normale utilizzo", secondo Apple, menzionando anche il limite di deviazione di 400 micron, che presumibilmente è inferiore allo spessore di quattro fogli di carta.
Questo potrebbe non essere ciò che alcuni clienti vogliono sentirsi dire dopo aver pagato almeno $ 800 per il tablet. Ma con 400 micron equivalenti a 0,4 millimetri forse è semplicemente più semplice macchiare tali imperfezioni su un dispositivo che ha uno spessore di soli 5,9 millimetri.
Apple mantiene la sua posizione secondo cui una curvatura entro il limite di 400 micron non influirà sull'integrità strutturale dell'iPad Pro o sulle sue prestazioni, ma ricorda consumatori della politica di restituzione di 14 giorni dell'azienda e invita i clienti che ritengono che il loro iPad Pro sia piegato più del consentito a contattare l'assistenza ufficiale canali.
Apple non ha rivelato un programma di sostituzione formale per le unità iPad Pro piegate, ma con il supporto Apple nel giro, non dovrebbe essere difficile sostituire tali dispositivi con altri dritti.
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