Quando acquisti un nuovo dispositivo, l'ultima cosa che vuoi è imbatterti in problemi che lo facciano funzionare correttamente. Tuttavia, questa è stata l’esperienza per molti Veduta d'agosto clienti. August View è l'aggiunta più recente di August sul mercato: un campanello video intelligente ad alta risoluzione. August View vanta audio bidirezionale, rilevamento del movimento, streaming e acquisizione di video a 1440p.
La risoluzione più elevata distingue immediatamente il View dalla concorrenza. La linea Ring di campanelli intelligenti trasmette in streaming solo a 1080p e, sebbene Nest Hello possa eseguire lo streaming con una risoluzione di 1.600 x 1.200, richiede l'installazione cablata. Una lente di migliore qualità ha ridotto al minimo la distorsione e ha fornito una delle visualizzazioni del campanello più chiare fino ad oggi.
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Sfortunatamente, i primi utilizzatori hanno iniziato a riscontrare prestazioni non ottimali a causa della natura alimentata a batteria del View. Il dispositivo ha impiegato molto tempo per riattivarsi, il che ha portato molti utenti a segnalare l'acquisizione di video di una persona che si allontanava senza poterne vedere il volto. Sebbene le notifiche push abbiano funzionato come dovrebbero, il caricamento del live streaming avrebbe richiesto fino a 20 secondi o più.
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Gli utenti hanno inoltre segnalato impostazioni di esposizione scadenti per i primi secondi di un video clip e funzionalità di rilevamento del movimento limitate. Sebbene i problemi di connettività siano preoccupanti, la principale preoccupazione riguarda la qualità video del dispositivo. L'incapacità di vedere in tempo la persona che si avvicina alla porta di casa rende sostanzialmente inutili le funzioni di sicurezza.
A merito di August, l’azienda è consapevole dei problemi e sta facendo passi da gigante per correggerli. In una dichiarazione rilasciata venerdì 26 aprile, August ha affermato che sospenderà tutte le spedizioni di August View. I clienti attuali hanno la possibilità di mantenere il proprio dispositivo attuale e ricevere un rimborso completo in cambio di feedback su ulteriori test. La società intende implementare “cambiamenti critici” nei giorni a venire per correggere questi problemi.
I clienti hanno tempo fino al 3 maggio per richiedere un rimborso completo. I clienti che non hanno attivato le proprie unità o non desiderano fornire un feedback possono contattare il negozio al dettaglio da cui hanno acquistato il dispositivo per avviare le procedure di restituzione.
August intende vendere nuovamente il View in futuro una volta risolti gli ostacoli e le difficoltà di streaming.
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