Sulla base dei risultati di un ampio sondaggio tra i consumatori, Consumer Reports ha ha rimosso la valutazione consigliata da tutti i modelli di aspirapolvere Dyson: una severa manata per il produttore di elettrodomestici di fascia alta che potrebbe incidere sulle vendite.
Consumer Reports nominato il Dyson V8 Assoluto “la migliore aspirapolvere che abbiamo mai testato” dopo i test di laboratorio nel 2016, ma quel modello e tutte le altre aspirapolvere Dyson della serie V sono stati ora declassati alla fascia di valutazione complessiva “molto buona”. Ciò include anche il Ciclone V10 del 2018, un ripensamento completo del prodotto alimentato da un motore di prossima generazione così innovativo che l'azienda ha dichiarato ufficialmente la fine dello sviluppo di dispositivi dotati di cavi. Secondo il gruppo di test, gli aspirapolveri Dyson si rompono più spesso di qualsiasi altra marca testata e gli aspiratori hanno ricevuto le valutazioni di affidabilità previste più basse.
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“Ciò non significa che se possiedi un aspirapolvere Dyson sei sicuro che avrai problemi, o anche che si tratta di un prodotto scadente”, ha osservato Maria Rerecich, direttore senior del prodotto di Consumer Report test. "Il messaggio è che riteniamo che i consumatori abbiano maggiori probabilità di avere un'esperienza" senza problemi "con un prodotto che consigliamo."
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Dopo che il gruppo di test ha informato Dyson dei risultati di affidabilità e della modifica della valutazione, Dyson ha fornito la seguente dichiarazione:
“Dyson si spinge al limite per creare macchine che funzionino in modo eccezionale, siano piacevoli da usare e durino a lungo. I nostri test rigorosi, i sondaggi sui proprietari e gli anni di prestazioni differiscono dalle previsioni di affidabilità effettuate da Consumer Reports. Non smetteremo mai di imparare e di lavorare per fare la cosa giusta per i nostri proprietari”.
Raggiunto via e-mail, Dyson ha dichiarato a Digital Trends di non avere ulteriori commenti da offrire.
La variazione della valutazione di Consumer Reports per gli aspirapolvere Dyson ha fatto seguito a un sondaggio condotto su 51.275 aspirapolvere di tutti i tipi acquistati dai suoi membri tra il 2008 e il 2018.
Dopo aver analizzato i risultati del sondaggio, Consumer Reports ha scoperto che i modelli di stick Dyson erano alla pari con quelli di altri marchi primi due anni, ma poi iniziano a fallire a ritmi maggiori nel terzo anno, culminando con l’affidabilità più bassa entro il quinto anno. Il marchio di aspirapolveri con il più alto indice di prevedibilità è stato Shark, che ha avuto un tasso di fallimento di circa il 25%.
Il problema più comune con gli aspiratori Dyson, anche se non peggiore rispetto ad altri marchi, era la batteria scarica, di solito dopo tre anni. I problemi con il corretto funzionamento delle spazzole dopo tre anni, tuttavia, si sono verificati con una frequenza maggiore con Dyson rispetto alla maggior parte degli altri modelli. Altri problemi includevano perdita di aspirazione, guasto dell'interruttore di alimentazione e arresto totale del vuoto.
Consumer Reports ha inoltre scoperto che gli aspiratori Dyson hanno ottenuto la valutazione massima di “eccellente” per la soddisfazione del proprietario. Shark è stata l'unica altra azienda di aspirapolveri ad essere stata valutata eccellente per la soddisfazione del proprietario; Shark è stato valutato eccellente anche in termini di affidabilità prevista.
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