Raggiungere il servizio clienti in alcune aziende può essere una sfida.
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Se hai mai provato a metterti in contatto con America Online per ottenere supporto tecnico, sei consapevole di quanto possa essere frustrante l'esperienza. Il supporto fornito da AOL è disponibile solo per i suoi membri paganti e il supporto online non è disponibile per i membri con i suoi piani a prezzi più bassi. Ciò può rendere difficile ricevere supporto tecnico per il programma di posta Web, il sito Web oi programmi di AOL.
Passo 1
Visita la pagina di aiuto che AOL ha creato (vedi link in Risorse). Questa pagina ti consentirà di cercare soluzioni ai problemi che stai riscontrando con il suo software. Include articoli per aiutarti con messaggistica istantanea, e-mail, sicurezza, accesso da cellulare, radio AOL e video.
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Passo 2
Fare clic sul collegamento nella parte inferiore della pagina della guida di AOL che dice "Contattaci" se non è possibile trovare la soluzione al problema nella pagina della guida di AOL.
Passaggio 3
È possibile chattare con una persona dal vivo se si dispone di uno dei piani di abbonamento a prezzo medio o premium con AOL, inclusi gli account AOL Basic Dial-Up o AOL High-Speed Essentials. Entrambi offrono supporto tecnico 24 ore su 24, 7 giorni su 7, utilizzando il collegamento alla chat o tramite il software AOL utilizzando il collegamento all'assistenza clienti nella barra degli strumenti. L'AOL Dial-Up Advantage include anche questa opzione di aiuto, ma gli account gratuiti ea basso costo non ti danno accesso all'assistenza clienti online in tempo reale.
Passaggio 4
Chiama un dipendente dell'help desk AOL al numero (800) 827-3338. Tieni presente che solo i membri paganti di AOL possono accedere a questa linea di supporto tecnico gratuito. Il servizio automatizzato richiederà il tuo nickname e confermerà che sei un membro pagante prima di offrirti supporto tecnico.
Avvertimento
AOL non ha un indirizzo e-mail pubblicato per il servizio clienti. Le tue uniche opzioni sono l'assistenza live o le linee telefoniche.
