Recensione del pulsante Dash di Amazon

Quando Amazon ha rivelato i suoi Dash Button poche ore prima del primo di aprile, all’inizio di quest’anno, molti osservatori si sono affrettati a considerare il prodotto uno scherzo. Proprio come le parodie con cui Google ha infarcito il 1 aprile in passato, sembrava una gag autoironica sulla cultura dello shopping online.

Tuttavia, il Dash Button è molto reale. Per meno di cinque dollari, i membri Prime possono scegliere proprio in questo momento tra una delle numerose varianti. Ma siamo pronti per la prossima grande novità di Amazon nel settore della vendita al dettaglio, e Amazon è pronta per noi?

Il valore della novità

È facile vedere il processo di pensiero che ha portato al Dash Button. Amazon si è ritagliata una nicchia negli anni ’90 vendendo libri, ma presto si è espansa per mantenere la promessa di “tutto dalla A alla Z” prodotto dal logo del rivenditore.

Essendo ormai diventato di fatto il grande magazzino dell’era digitale, sembra che il negozio di alimentari sia il prossimo obiettivo nella lista dei risultati di Amazon. Amazon Fresh è il tentativo più mirato dell’azienda di conquistare questo mercato, ma il Dash Button fa decisamente parte della stessa campagna.

Il Dash Button è progettato per essere posizionato a casa tua. Al momento, sono disponibili un'infarinatura di diversi Dash Button, che offrono prodotti come detersivo per bucato, acqua in bottiglia e persino Kraft Macaroni and Cheese. Basta premere il pulsante e l'ordine del prodotto desiderato verrà addebitato sulla tua carta e inviato direttamente a casa tua.

Passare dall’acquisto di generi alimentari al supermercato all’ordinarli online è un grande salto. Che si tratti di un rituale di shopping settimanale o di visite occasionali a un negozio locale, molte persone apprezzano le loro abitudini alimentari, indipendentemente dal fatto che lo ammettano o meno.

Amazon ha bisogno di un metodo per convincere le persone a provare il proprio servizio e il Dash Button potrebbe essere proprio il dispositivo gateway per il lavoro. È un grande vantaggio per il fatto che ha valore di novità.

Quando guardiamo indietro alle visioni del futuro della metà del 20° secolo, vediamo dove affondano le radici del Dash Button. Sembra che le persone fossero piuttosto prese dall'idea di pulsanti lampeggianti allineati in ogni stanza e di compiti umili come lo shopping resi obsoleti dall'informatica.

C'è la genesi del Dash Button. È la prossima generazione di acquisti di generi alimentari. Tuttavia, l’utilizzo attuale del dispositivo dimostra che il futuro non è così ben realizzato come Amazon potrebbe sperare.

Torna alla realtà

Aprendo un Dash Button, troverai il dispositivo stesso insieme ad alcuni applicatori adesivi e una breve guida di istruzioni. Gran parte della configurazione si basa su a smartphone app, e qui iniziano le difficoltà che potresti incontrare.

Amazon ha chiaramente cercato di rendere questo processo il più semplice possibile, ma ci sono alcuni problemi da appianare. Per prima cosa, richiede di essere utilizzato con dispositivi specifici. Penseresti di essere in grado di eseguire la configurazione sul tuo computer, ma è solo un'app.

Nella mia esperienza, ciò si è rivelato una vera limitazione. L'app Amazon Shopping sul mio iPad non conteneva alcun riferimento al Dash Button, anche se per il resto sembrava essere il software corretto per il lavoro. È difficile stabilire se si tratti di una stranezza del mio dispositivo in particolare o se sia connesso al modo in cui il Dash Button comunica con il dispositivo in questione tramite ultrasuoni durante impostare.

Una volta trovato un'app che conteneva la voce di menu che stavo cercando, ho potuto dire sia al Dash Button che al telefono di iniziare a cercarsi a vicenda. Sfortunatamente, ciò non è mai accaduto e anche il piano di backup offerto dall’app è stato un fallimento totale.

È stato da qualche parte in questo processo di tentativo di connessione, incapacità di farlo, ricerca di aiuto online e ripetizione del processo che ho iniziato a mettere in discussione le basi stesse del Dash Button. Avevo acquistato la varietà che offre una confezione di carta igienica Cottonelle, a mio avviso è una buona cosa poterla ordinare facilmente.

Tuttavia, nel tempo che avevo trascorso cercando di installare il pulsante stesso, avrei già potuto andare avanti e indietro a piedi dal negozio più vicino e comprare qualsiasi quantità di carta igienica. Per il tempo che avevo investito, in futuro avrei avuto bisogno di un numero considerevole di ordini di rotoli di carta igienica tramite Amazon.

Il Dash Button, nella sua forma attuale, può offrire utilità solo nei casi più specifici. Per la stragrande maggioranza delle persone, è una novità che non ha assolutamente alcuno scopo pratico.

Nonostante ciò, non è un fallimento totale. Questa è una prima iterazione di un servizio che potrebbe avere più valore, presto. Fare acquisti comodamente dal proprio computer o smartphone, anche per gli articoli più banali, potrebbe essere il futuro. Il pulsante di Amazon potrebbe fare di più per promuovere questa causa, ma è un primo passo importante.

Vita reale

Il problema con un prodotto come Dash Button è che deve essere testato a fondo. La sua funzione interrompe la procedura standard di raccolta nei supermercati che è in atto nella nostra cultura da decenni. Le persone cambieranno solo se l'esperienza è assolutamente fluida. Sfortunatamente, ci sono prove che il Dash Button sia in fase di elaborazione ovunque guardi.

Ad esempio, considera il marchio di ciascun pulsante. Ha senso blasonare a Pulsante del cruscotto che serve carta igienica con il logo Cottonelle, perché è quello che stai comprando. Tuttavia, qualcosa che sembra bello su una pagina di prodotto Amazon può sembrare completamente fuori posto in una casa.

Siamo già inondati di pubblicità minuto per minuto. Il branding consente alle aziende di farci pubblicità in modo sottile, familiarizzandoci con loghi e combinazioni di colori nel tentativo di ottenere un acquisto quando faremo acquisti in seguito. Montare volontariamente un pulsante brandizzato sul muro di casa è come offrirsi agli dei del consumismo, ed è spiacevole.

Inoltre, Amazon consiglia di posizionare questi pulsanti dove vengono conservati i singoli prodotti, per un facile riassortimento. Il pensiero di avere questi piccoli negozi con un solo pulsante sparsi per casa mia, in attesa che io faccia un acquisto, è inquietante.

C’è una netta differenza tra poter fare acquisti comodamente da casa tua e permettere alla tua casa di trasformarsi in un negozio. L'attuale Dash Button si avvicina troppo a quest'ultimo per comodità.

Il futuro dello shopping?

Un prodotto come il Dash Button ha bisogno di trascorrere del tempo nelle case reali di utenti reali prima di trovare la sua vera identità. È del tutto logico che la prima iterazione soddisfi le esigenze di Amazon meglio di quelle dell’utente, perché proveniva dai loro ranghi.

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Inoltre, c’è il fatto che le persone tendono a fare acquisti in modo diverso. Ad alcune persone potrebbe piacere il suggerimento di Amazon di posizionare il Dash Button del detersivo proprio accanto alla lavatrice, in modo che non appena ti accorgi di essere fuori, puoi riordinare.

Ho scoperto che preferirei di gran lunga che fossero nascosti e, se ne trovassi diversi, vorrei che fossero raggruppati insieme. Un piccolo pannello di Dash Button nascosto all'interno di un armadio o dietro un angolo raramente visto di una dispensa elimina gran parte della natura invasiva del prodotto. In effetti, ce n’è una certa Appello da batcaverna a una serie di controlli nascosti alla vista che possono ordinare istantaneamente articoli per la casa e snack.

È difficile consigliare il Dash Button nel suo stato attuale, ma il suo utilizzo ha dato l’impressione che sia qualcosa a cui prestare attenzione in futuro. Se questa prima serie di dispositivi vuole essere un beta test nel mondo reale, allora è sicuramente di buon auspicio per ciò che offre la seconda generazione.

Alti

• Nuovo concetto
• Mostra un grande potenziale per una revisione futura

Bassi

• Il processo di configurazione potrebbe essere più intuitivo
• Il design fisico non è adatto alla casa
• Non offre abbastanza utilità al momento

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