All'inizio di quest'anno, è stato riferito Amazon ha migliaia di dipendenti che ascoltano le conversazioni che gli utenti hanno con l'assistente vocale dell'azienda Alexa. A quanto pare, alcuni di questi dipendenti potrebbero avere accesso a qualcosa di più delle semplici registrazioni audio. Alcuni membri di Alexa di Amazon il team di audit ha accesso ai dati sulla posizione, comprese la latitudine e la longitudine degli utenti, secondo a rapporto di Bloomberg.
L’ultimo rapporto presenta potenziali problemi di privacy riguardanti l’accesso di Amazon ai dati degli utenti. Secondo il rapporto, le informazioni sulla posizione fornite ai dipendenti potrebbero essere utilizzate per rintracciare l’indirizzo di casa di una persona con relativa facilità. Ciò potrebbe portare a dati più rivelatori, inclusi profili sui social media e altre informazioni nel caso in cui il dipendente fosse propenso a scavare nella vita di una persona. Bloomberg osserva che non vi è alcuna indicazione che le coordinate siano state utilizzate per individuare un singolo utente, ma vale la pena chiedersi se le informazioni debbano essere fornite alle persone che effettuano l'auditing
Alexa conversazioni.Video consigliati
Poiché i dipendenti hanno accesso alle registrazioni vocali, in teoria potrebbero accoppiare le conversazioni che fanno le persone avendo con il proprio assistente vocale altre informazioni che potrebbero essere ottenute seguendo la traccia della loro posizione dati. Un precedente rapporto sui dipendenti che ascoltano le conversazioni di Alexa ha rivelato che a volte sentono ciò che sembra un comportamento criminale o un’altra attività potenzialmente personale. La capacità di dare un nome e un volto a quei tipi di registrazioni, di cui gli utenti potrebbero non essere consapevoli di essere ascoltati da esseri umani, potrebbe portare a violazioni della privacy.
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In una nuova dichiarazione fornita a Bloomberg, Amazon ha affermato che “l’accesso agli strumenti interni è altamente controllato ed è concesso solo a numero limitato di dipendenti che necessitano di questi strumenti per formare e migliorare il servizio elaborando un campione estremamente ridotto di interazioni. Le nostre politiche vietano severamente l'accesso o l'utilizzo dei dati dei clienti da parte dei dipendenti per qualsiasi altro motivo e abbiamo una politica di tolleranza zero per l'abuso dei nostri sistemi. Controlliamo regolarmente l’accesso dei dipendenti agli strumenti interni e limitiamo l’accesso quando e dove possibile”.
Secondo Amazon, registra i dati sulla posizione in modo che Alexa possa rispondere e gestire le domande in modo più accurato richieste che richiedono un contesto specifico per la posizione, come il tempo in una determinata città o un'attività locale raccomandazioni.
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