Sia che tu stia ospitando un gruppo di 50 colleghi per una videoconferenza con stanze separate o semplicemente cercando di chattare in video con amici e familiari, Skype è un'eccellente opzione gratuita per farlo. Tuttavia, come tutte le tecnologie gratuite e utili, Skype non è esente da bug, intoppi e problemi che possono far sembrare un calvario faccia a faccia con qualcuno. Per rendere le cose più facili per tutti, abbiamo compilato una selezione dei problemi Skype più comuni e come risolverli.
Contenuti
- Il video non funziona
- L'audio non funziona
- Impossibile accedere
- Hai dimenticato il nome utente
- Ha dimenticato la password
Il video non funziona
Anche se giocare al gioco del telefono potrebbe essere divertente in un contesto sociale, nessuno ride davvero stanno cercando di coltivare spontaneamente il loro talento nella lettura labiale nel bel mezzo di un evento importante conversazione. Inoltre, se non riesci a far funzionare la fotocamera o riscontri problemi nel vedere le connessioni di altri, potresti anche utilizzare un vero telefono invece di Skype. Per fortuna, questi problemi di solito possono essere risolti con un po' di armeggiare da parte tua o con interruzioni del servizio da parte di Skype.
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Uno dei problemi più comuni che si verificano sono i problemi visivi dovuti al fatto che Skype non ha accesso al PC o alla fotocamera del telefono. Per gli utenti desktop, aprire l'applicazione Skype e selezionare il file Tre punti orizzontali accanto all'immagine del tuo profilo per accedere al menu Skype. Selezionare Impostazioni > Impostazioni audio e video >Video. Se la tua immagine non viene visualizzata nella finestra di anteprima della fotocamera Skype, saprai che c'è un problema di connessione.
Per cellulari e smartphone Utenti Skype, individua l'app Fotocamera sul tuo dispositivo, attiva la modalità selfie e assicurati che il tuo feed funzioni correttamente. Gli utenti iOS dovrebbero andare a Impostazioni >Skype e assicurati che l'accesso alla fotocamera sia stato abilitato. Androide i proprietari dovrebbero selezionare Impostazioni > App > Skype > Autorizzazioni > Cameraae verifica che l'app abbia accesso alla fotocamera.
Per quelli con webcam fisiche, ricontrolla che i collegamenti dei cavi siano solidi, il sistema operativo riconosce la tua fotocamera, l'otturatore (se presente) è sollevato e che nulla blocchi il campo della fotocamera visione. Puoi anche provare a utilizzare la fotocamera in un'altra app per vedere se il problema riguarda la fotocamera stessa o Skype.
L'audio non funziona
Skype dispone di una funzionalità di test audio integrata a cui puoi accedere andando su Contatti e selezionando Servizio di test eco/suono, quindi seguire le istruzioni per diagnosticare il problema. Un'altra potenziale causa di problemi audiovisivi è la forza e la qualità della connessione, sia Wi-Fi che cellulare. Coloro che si connettono a Skype tramite Wi-Fi dovrebbero provare a spostare il proprio PC più vicino al router (o viceversa) e prendere in considerazione l'esecuzione di una diagnostica audio sul proprio sistema.
Al contrario, gli utenti di dispositivi mobili e smartphone dovrebbero provare a spostarsi tra reti Wi-Fi e cellulari per vedere se la loro connessione migliora. Se riesci a caricare altri siti Web e servizi senza problemi ma non Skype, potrebbe trattarsi di una larghezza di banda problema: più utenti sulla stessa rete potrebbero finire per soffocare i dati necessari per un'app simile Skype. Naturalmente, dovresti sempre verificare con gli altri partecipanti alla chiamata per vedere se qualcosa non va da parte loro.
Se tutto il resto fallisce, spegnere e riaccendere la fotocamera, riavviare o reinstallare Skype e ripristinare il PC sono metodi collaudati per risolvere questi problemi.
Impossibile accedere
Se non riesci ad accedere a Skype o riesci ad accedere solo per avere l'app che si blocca ripetutamente, c'è un'ottima possibilità che qualcosa non va con Skype: l'unica domanda è se il problema è correlato alle informazioni di accesso, a un problema di rete o a un servizio interruzione. Anche se abbiamo discusso sopra le soluzioni per gestire i problemi di rete, una delle soluzioni più semplici è quella reimposta il tuo nome utente e la password e vedi se funziona. Se tu e tutti i tuoi colleghi non riuscite ad accedere a Skype, dovreste controllare Rilevatore di cadute O La pagina di stato di Skype per vedere se c'è un'interruzione diffusa.
Hai dimenticato il nome utente
Apri il Pagina di accesso a Skype, quindi seleziona Altre opzioni di accesso > Nome utente dimenticato. Inserisci un numero di telefono o un indirizzo e-mail alternativo associato al tuo account Microsoft, che invierà un codice di sicurezza al numero di telefono o all'e-mail che hai utilizzato. Inserisci il codice e seleziona Prossimo per visualizzare tutti gli account associati ai dettagli forniti, anche se il nome utente verrà nascosto per motivi di sicurezza. Selezionare Registrazione una volta trovato l'account giusto per ottenere l'accesso.
Se l'unica informazione che hai è la password ma non riesci ad accedere al telefono o all'e-mail con cui hai creato l'account, invia il file modulo per il recupero dell'account. Inserisci il tuo indirizzo email, numero di telefono e nome Skype, insieme a un'ulteriore email a cui puoi essere contattato. Tieni presente che una volta inviato il modulo, potrebbero essere necessarie fino a 24 ore per verificare le tue informazioni. L'approvazione o il rifiuto della tua richiesta verranno inviati all'indirizzo email aggiuntivo che hai fornito.
Ha dimenticato la password
La password dell'account Skype e la password dell'account Microsoft sono la stessa cosa. Sfortunatamente, non puoi semplicemente riaverlo indietro: dovrai ripristinarlo. Per farlo, accedi al tuo Microsoft account e seguire il processo di ripristino fino al completamento.
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