Nella lettera, il presidente della FCC Tom Wheeler ha affrontato le preoccupazioni delle aziende riguardo all’abilitazione del blocco delle chiamate robotiche la tecnologia potrebbe non solo causare problemi tecnici, ma anche impedire il passaggio di chiamate legittime Attraverso. Più specificamente, Wheeler si riferisce a i commenti dell’agenzia nel giugno 2015, durante il quale la FCC ha riconosciuto che gli operatori statunitensi non dovrebbero bloccare le chiamate senza il permesso dei loro clienti.
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"Siamo d'accordo e lo abbiamo detto l'estate scorsa", scrive Wheeler. "I consumatori dovrebbero optare per qualsiasi soluzione di blocco/filtro solo dopo che il fornitore ha fornito loro una comprensione delle capacità della soluzione."
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Il presidente della FCC ha anche riconosciuto che i fornitori si sono rivolti all'agenzia governativa in merito all'attesa fino all'introduzione dei nuovi standard di autenticazione dell'ID chiamante in atto, ma “questa non è una scusa valida per ritardare”. In alternativa, Wheeler ha chiesto ad aziende del calibro di Level 3 e Bandwidth.com: entrambe sono comunicazioni aziende: creare un elenco "Non originare", che consentirà ad agenzie governative, operatori sanitari, banche e altri di registrare il proprio telefono numeri. L’elenco consente inoltre ai provider di bloccare le chiamate provenienti dall’esterno degli Stati Uniti, poiché molte truffe telefoniche provengono dall’esterno del paese.
"L'elenco Do-Not-Originate consentirebbe alle entità nazionali che vengono regolarmente impersonate dallo spoofing dell'ID chiamante, come agenzie governative, istituti finanziari o strutture sanitarie, per registrare i propri numeri in uscita in a Banca dati."
Invece di sedersi e aspettare che le aziende implementino la tecnologia di blocco delle chiamate robotiche e un elenco di "non originare", la FCC vuole risposte entro 30 giorni. L’agenzia, tuttavia, non vuole risposte di pubbliche relazioni, poiché cerca “soluzioni più concrete e attuabili per affrontare questi problemi”.
Il Robocalling, ovvero le chiamate automatizzate e preregistrate che rasentano l'eccessivo, è qualcosa che la FCC ha tutto l'interesse a ridurre al minimo. Secondo la FCC, riceve centinaia di migliaia di reclami ogni anno, e dal 2013 l’agenzia ha avviato 13 azioni coercitive per combattere le chiamate robotizzate.
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