Facebook deve gestire più di 50.000 casi di abusi sessuali al mese

Secondo un documento trapelato ottenuto per la prima volta da The Guardian, la piattaforma di social media alla fine ha disabilitato più di 14.000 account a causa di abusi sessuali, di cui 33 casi coinvolgevano bambini. Sebbene questi possano sembrare numeri giganteschi, potrebbero rappresentare solo la punta dell’iceberg. Il Guardian riferisce che, poiché i contenuti offensivi devono essere segnalati (e non vengono ricercati in modo proattivo), la reale portata dell’abuso sulla piattaforma potrebbe essere molto più ampia di quella Facebook realizza.

Non solo la scala è un problema, ma in un certo senso anche la portata rappresenta un problema. I moderatori spesso hanno difficoltà a seguire le politiche complesse e talvolta ambigue di Facebook, con una fonte dicendo al Guardian: "La politica sessuale è quella in cui i moderatori commettono più errori. È molto complessa". Ma Facebook afferma che sta lavorando attivamente per migliorare questi processi. "Rivediamo e miglioriamo costantemente le nostre politiche", ha affermato Monika Bickert, responsabile della gestione delle politiche globali presso Facebook. “Si tratta di aree complesse ma siamo determinati a risolverle nel modo giusto”.

Facebook è stato criticato negli ultimi mesi per il modo in cui gestisce alcune di queste “aree complesse”, in particolare per quanto riguarda la pornografia infantile. A marzo, la società è stata criticata per non aver rimosso “dozzine di immagini e pagine dedicate a presunta pornografia infantile” segnalate dalla BBC. Al momento, Facebook ha affermato di aver esaminato il materiale in questione e di “rimosso tutti gli elementi illegali o contrari ai nostri standard”. IL la società ha aggiunto: “Prendiamo la questione estremamente sul serio e continuiamo a migliorare la nostra segnalazione e la rimozione le misure."

Ma è ancora una questione rischiosa. Il manuale di Facebook su come affrontare vari casi di abuso sessuale non è inferiore a 65 diapositive e semplicemente non può affrontare l’intera gamma di contenuti potenzialmente problematici che possono apparire online.

“Non tutti i contenuti sgradevoli o inquietanti violano gli standard della nostra comunità”, ha affermato Facebook. “Per questo motivo offriamo alle persone che ne fanno uso Facebook la capacità di personalizzare e controllare ciò che vedono smettendo di seguire, bloccando o nascondendo post, persone, pagine e applicazioni che non vogliono vedere.

Tuttavia, la piattaforma di social media afferma di essere impegnata a “costruire strumenti migliori per mantenere la nostra comunità al sicuro”, sottolineando: “Lo renderemo più semplice segnalarci i problemi, i nostri revisori potranno determinare più velocemente quali post violano i nostri standard e sarà più facile per loro contattare le forze dell'ordine se qualcuno ne ha bisogno aiuto."

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