Operatore WiMax Filo chiaro ha sicuramente dovuto affrontare la sua parte di sfide, dalla ricerca di denaro per costruire una rete WiMax 4G a livello nazionale alle continue controversie sui prezzi con Sprint. Ora l'azienda si trova ad affrontare una nuova causa che l'accusa di pubblicità ingannevole e pratiche commerciali sleali. La causa sostiene che Clearwire pubblicizzava e vendeva servizi al di fuori delle sue aree di copertura e poi ingannava i clienti con un massimo di $ 220 in spese di cancellazione quando tentano di annullare un servizio che non è stato all'altezza delle aspettative di Clearwire.
"Clearwire attira i consumatori verso contratti a lungo termine per servizi Internet e telefonici pubblicizzando il suo servizio come un'alternativa veloce, affidabile e "sempre attiva" al cavo o alla DSL accesso a Internet e come alternativa superiore al tradizionale servizio telefonico su rete fissa", ha scritto Jonathan Tykcko di Tycko & Zavareei LLP, gli avvocati che si occupano del caso, in un dichiarazione (
PDF). "Quando questi consumatori cercano di cancellare il loro servizio Clearwire perché scoprono che [..] il servizio Clearwire è lento e inaffidabile (o per qualsiasi altro motivo), il i consumatori apprendono che i loro contratti a lungo termine contengono una clausola di commissione di risoluzione anticipata in base alla quale Clearwire addebita una commissione fino a $ 220 per annullando."Video consigliati
A sostegno della causa ci sono i messaggi di posta elettronica trasmessi da un dipendente anonimo di Clearwire, in cui il direttore di Clearwire engineering riconosce che “i limiti del settore sono stati modificati” in modo che il numero di potenziali clienti prequalificati potesse essere aumentato è aumentato. Il risultato sarebbero casi in cui i potenziali clienti sarebbero stati prequalificati per il servizio WiMax quando, in realtà, si trovavano al di fuori delle aree di copertura di Clearwire. Secondo la denuncia (PDF), le conseguenze dell'ampliamento delle aree di copertura prequalificate erano note ai vertici di Clearwire e ad un gruppo di ingegneri interni all'azienda, ma l'iniziativa è stata comunque approvata. Clearwire, a corto di risorse finanziarie, stava senza dubbio cercando di espandere il suo potenziale bacino di clienti e aumentare le entrate; tuttavia, se le accuse di falsa pubblicità vengono trattenute, sembrerebbe che la società fosse anche a suo agio con tali entrate sotto forma di penalità di terminazione da parte di clienti scontenti.
La causa è stata intentata a King County, Washington—Clearwire ha sede a Kirkland, Washington, un sobborgo di Seattle. La causa sta cercando lo status di azione collettiva, insieme al recupero delle spese di risoluzione anticipata e un'ingiunzione vietare a Clearwire di applicare le proprie disposizioni relative alle commissioni di risoluzione anticipata o di impegnarsi in azioni false pubblicità.
La causa non è l’unica sfida che Clearwire deve affrontare: lo scorso novembre la società lo ha dichiarato apertamente potrebbe rimanere senza soldi entro la metà del 2011, e Clearwire ha promesso che una risoluzione della sua controversia sui prezzi con Sprint era "imminente" da metà febbraio.
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