Ci sono poche informazioni su come potrebbero funzionare le macchine, ma ciò comporterà la scansione del volto del cliente per abbinarlo alla foto tessera associata al biglietto per verificare l'identità. Un rendering digitale delle macchine mostra un'apertura dove presumibilmente verranno portate le borse per essere smistate una volta terminato il controllo. Il primo test avverrà quest'estate alle Minneapolis-St. Paolo Aeroporto internazionale.
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Delta mira a far sì che queste macchine ti consentano di controllare i tuoi bagagli, il che dovrebbe significare che le macchine peseranno i bagagli e ti permettono di pagare eventuali tasse associate direttamente dalla macchina, anche se non lo era specificato. Delta spera che questi tipi di macchine aiutino non solo i clienti che le utilizzano. “Vediamo un futuro in cui gli agenti Delta saranno liberi di cercare viaggiatori e fornire un servizio clienti più proattivo e attento”. disse
Gareth Joyce, vicepresidente senior del servizio clienti e merci aeroportuali di Delta, in un comunicato stampa che annuncia la notizia.Anche se Delta vuole usare il tuo volto per aiutarti a controllare i bagagli più velocemente, non sarà il primo. L'aeroporto internazionale di Napoli in Italia è stato recentemente implementato Rockwell Collins' Macchine per il deposito bagagli self-service Serie M Plus. Le macchine consentono ai clienti di pesare ed etichettare i propri bagagli, oltre a pagare. Non viene utilizzata alcuna tecnologia di riconoscimento facciale, quindi la verifica dell’identità viene gestita alla vecchia maniera con scanner per passaporti/documenti d’identità. Finora EasyJet è l'unica compagnia aerea che utilizza le macchine nell'aeroporto.
Il ritiro bagagli self-service potrebbe essere il futuro, ma altre compagnie aeree hanno recentemente iniziato a implementare il riconoscimento facciale per garantire la sicurezza dei clienti. Aeroporto internazionale di Ottawa iniziò implementare il riconoscimento facciale nei chioschi per verificare l’identità di un viaggiatore questa primavera. L'anno scorso, John F. Aeroporto Internazionale Kennedy iniziato utilizzare il riconoscimento facciale per verificare l’identità dei viaggiatori che utilizzano passaporti elettronici.
Delta utilizzerà il feedback ottenuto durante la prova di queste macchine per il ritiro automatico dei bagagli per vedere quanto aiutano. Speriamo che il modo di controllare i bagagli stia per cambiare.
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