OnePlus 2: 20 problemi comuni e come risolverli

Bug: riavvii casuali

Ci sono state numerose lamentele riguardo ai riavvii casuali con OnePlus 2, e questo è un problema che abbiamo riscontrato anche con OnePlus One. Ci sono alcune cose che puoi provare:

Soluzioni alternative:

• Alcune persone hanno suggerito che il problema scompare o si riduce quando si disattiva il Wi-Fi o si rimuove la scheda SIM. Si tratta evidentemente di soluzioni non particolarmente utili.

Potenziali soluzioni:

• Assicurati di avere la versione più recente del software Oxygen. Dovrebbe essere distribuito via etere, quindi assicurati di essere connesso al Wi-Fi e aggiornalo quando richiesto.
• L'incompatibilità con un'app potrebbe essere la causa del problema. Se noti che si verificano frequenti arresti anomali o riavvii quando utilizzi un'app specifica, prova a disinstallarla.
• Potresti provare un ripristino delle impostazioni di fabbrica tramite Impostazioni > Backup e ripristino > Ripristina, quindi reinstalla selettivamente le app, facendo attenzione a una ricorrenza come fai tu.
• Contatto Supporto OnePlus. Dovrebbero aiutarti a eseguire il flashing di una nuova ROM e quindi a organizzare una sostituzione se non funziona, ma potrebbe volerci un po' di tempo.

Problema: scarsa durata della batteria

Alcuni possessori di OnePlus 2 hanno trovato deludente la durata della batteria. Ha una batteria da 3.300 mAh, quindi dovrebbe sicuramente farti passare la giornata. Si suppone che l'ultimo aggiornamento Oxygen abbia migliorato la batteria, ma non tutti sono d'accordo sul fatto che sia così.

Potenziali soluzioni:

• Dai un'occhiata qui sotto Impostazioni > Batteria e vedere cosa sta prosciugando l'energia. Potrebbe essere necessario aggiornare o disinstallare un'app problematica.
• Tieni premuto il Energia pulsante e toccare Spegni. Quando OnePlus 2 è spento, tieni premuto il tasto Energia E Volume basso pulsanti insieme per entrare recupero. Evidenziare cancellare la partizione della cache usando il Volume pulsanti e utilizzo Energia per selezionarlo.
• Dai un'occhiata al nostro generale consigli per risparmiare la batteria dello smartphone.

Problema: il sensore delle impronte digitali non funziona

Quando lo scanner di impronte digitali di OnePlus 2 funziona, è generalmente molto veloce, ma alcune persone riscontrano un tasso di fallimento piuttosto elevato. Ci sono alcune possibili ragioni.

Soluzioni alternative:

• Potresti smettere di usare il sensore di impronte digitali come a Casa e ottieni invece i pulsanti sullo schermo, che alcune persone hanno scoperto funzionare meglio. Vai a Impostazioni > Pulsanti e attiva/disattiva Abilita la barra di navigazione sullo schermo su on se vuoi provarlo.

Potenziali soluzioni:

• Se non hai registrato un account Google quando hai configurato OnePlus 2 per la prima volta, ciò potrebbe causare il problema. Sfortunatamente, dovrai ripristinare le impostazioni di fabbrica tramite Impostazioni > Backup e ripristino > Ripristina, quindi assicurati di accedere al tuo account Google durante la fase di configurazione.
• Elimina l'impronta digitale corrente ed esegui nuovamente la scansione. Quando registri un'impronta digitale, posiziona OnePlus 2 su un tavolo e assicurati di toccarlo con parti diverse del dito o del pollice e da diverse angolazioni.
• Assicurati che il tuo dito e il sensore delle impronte digitali siano puliti.
• Se i problemi persistono, è ora di contattare OnePlus.

Problema: surriscaldamento

Se scopri che il tuo OnePlus 2 si sta surriscaldando, non sei il solo. Se il telefono sta scaricando aggiornamenti o app o lo stai utilizzando per giocare per periodi prolungati, puoi aspettarti che si surriscaldi. Tuttavia, se fa caldo senza una ragione apparente, anche quando non lo usi, potrebbe esserci un problema.

Soluzioni alternative:

• Tienilo lontano dagli ambienti caldi il più possibile.
• Togli la custodia, se ne indossa una.
• Non utilizzarlo mentre è in carica.

Potenziali soluzioni:

• Assicurati che il software e le app siano aggiornati. Puoi farlo aprendo il Play Store, tocca Menù (ovvero le tre linee orizzontali in alto a sinistra), e poi Le mie applicazioni > Aggiorna tutto.
• Ciò potrebbe essere collegato a problemi di durata della batteria e riavvii casuali. Fai attenzione ai problemi con un'app specifica e dai un'occhiata sotto Impostazioni > Batteria. Potresti provare un ripristino delle impostazioni di fabbrica tramite Impostazioni > Backup e ripristino > Ripristina, tuttavia, fai attenzione a ciò che installi in seguito.
• Se i problemi persistono, potrebbe essere necessario contattare OnePlus e chiedere un telefono sostitutivo.

Guasto: il pulsante Home non funziona

Molte persone segnalano problemi con il pulsante Home di OnePlus 2. A volte semplicemente non risponde alle pressioni. Alcune persone credono che si tratti di una sorta di problema di messa a terra, probabilmente correlato al telaio in magnesio, mentre altri suggeriscono che si tratti di un problema software.

Soluzioni alternative:

• Se si preme il pulsante Home con OnePlus 2 appoggiato su una superficie, come un tavolo, dovrebbe funzionare meglio. Dovrebbe funzionare anche più spesso se lo usi con una mano sola. Ma per la maggior parte delle persone, quando l'altra mano tocca la cornice, sembra che non risponda.
• Potresti metterci una causa. Numerosi proprietari riferiscono che un caso ha risolto il problema per loro.
• Puoi anche passare ai pulsanti sullo schermo tramite Impostazioni > Pulsanti > Abilita la barra di navigazione sullo schermo.

Potenziale soluzione:

• Se sei sicuro di farlo, il flashing di una nuova ROM potrebbe risolvere il tuo problema.
• Potresti anche inviare un ticket con OnePlus e chiedi loro di aiutarti tramite una sessione remota. Alcune persone dicono che Oxygen 2.1 ha risolto il problema per loro.
• Se il flashing di una nuova ROM non funziona per te, potrebbe trattarsi di un problema hardware. Dovrai richiedere un telefono sostitutivo.

Problema: la fotocamera non funziona correttamente

Molti possessori di OnePlus 2 hanno avuto problemi con la fotocamera. Alcune persone segnalano che il flash non funziona, altri hanno riscontrato frequenti arresti anomali di "errore sconosciuto" e altri segnalano ritardi e immagini sfocate. Per sicurezza, dovresti assolutamente eseguire il backup di tutte le tue foto prima di iniziare ad armeggiare con la fotocamera.

Potenziali soluzioni:

• Se trovi che manca l'icona del flash, probabilmente sei solo in una modalità che non la supporta. Tocca i tre punti per aprire il menu della modalità e assicurati che Bellezza, HDR, E Immagine chiara sono tutti spenti. Dovresti scoprire che l'icona del flash ritorna.
• Vai a Impostazioni > Applicazioni e trova il Telecamera Tocca Cancella cache E Cancella i dati.
• Prova a cancellare la partizione della cache. Spegni il tuo OnePlus 2. Tieni premuto Energia E Volume basso. Lascia andare quando il telefono vibra e dovresti vedere il menu di ripristino. Evidenziare cancellare la partizione della cache usando il Volume pulsanti e utilizzo Energia per selezionarlo.
• Potresti avere più fortuna con un'app fotocamera alternativa. Google Fotocamera è un'opzione semplice, qualcosa del genere Fotocamera manuale ($ 3) potrebbe essere adatto se desideri più opzioni.

Problema: il Bluetooth non si connette o è irregolare

Le persone hanno sempre difficoltà a connettere i propri smartphone agli accessori Bluetooth e ai sistemi dell'auto e OnePlus 2 non fa eccezione. Se scopri che non riesci a connetterti, che ci sono problemi con la connessione che rallenta o che le informazioni di contatto sono errate o mancanti, puoi provare alcune cose.

Potenziali soluzioni:

• Assicurati che il Bluetooth funzioni sul tuo OnePlus 2. Controlla che non ci siano interferenze dalla modalità di risparmio energetico e vedi se riesci a connetterti a un accessorio diverso.
• Prova a disattivare e riattivare il Bluetooth e a riavviare OnePlus 2.
• Assicurati di seguire correttamente le istruzioni per il sistema o l'accessorio. Potrebbe essere necessario premere un pulsante o forse hai raggiunto il limite dei profili Bluetooth e devi eliminare alcuni vecchi dispositivi. Fare riferimento al produttore del sistema o dell'accessorio dell'auto per i passaggi specifici di risoluzione dei problemi.
• Assicurati che il tuo sistema o dispositivo Bluetooth disponga del firmware più recente. Dovrai verificare con il produttore, ma gli aggiornamenti possono risolvere in particolare i problemi dell'auto.
• Se riscontri problemi specifici con il corretto trasferimento dei tuoi contatti su un sistema per auto, prova il Rubrica Bluetooth Prova la versione di prova, ma il versione completa costa $ 2.

Problema: sfarfallio dello schermo

Alcuni possessori di OnePlus 2 hanno riscontrato un problema con lo sfarfallio dello schermo. Potrebbe sembrare che stia tentando di regolare ripetutamente e rapidamente la luminosità. Per alcune persone si verifica solo in modo intermittente.

Potenziali correzioni:

• Se non hai sbloccato Opzioni sviluppatore, poi vai a Impostazioni > Informazioni sul telefono e toccare Numero di costruzione Dovresti ricevere un messaggio quando viene sbloccato correttamente. Puoi accedere alle Opzioni sviluppatore e selezionare Disabilita gli overlay hardware Sotto Rendering con accelerazione hardware. Vedi se questo aiuta.
• Potresti provare un ripristino delle impostazioni di fabbrica. Prima esegui il backup di tutto e poi vai a Impostazioni > Backup e ripristino > Ripristino dati di fabbrica > Ripristina telefono > Cancella tutto.
• Se il problema persiste, è ora di contattare OnePlus e informarsi su una riparazione o sostituzione.

Difetto: "Ok Google" non funziona

Alcune persone hanno avuto difficoltà a far funzionare correttamente il comando "Ok Google" con OnePlus 2. Potrebbe non rispondere o attivarsi correttamente, ma ci sono cose che puoi fare per ripristinarlo.

Potenziali soluzioni:

• Vai al Play Store, tocca le tre linee verticali in alto a sinistra per aprire il menu e tocca Le mie applicazioni &. Vedrai un elenco di Aggiornamenti, quindi assicurati che l'app Google sia completamente aggiornata.
• Apri l'app Google e poi tocca le tre linee in alto a sinistra Impostazioni > Voce > Rilevamento "Ok Google". e dai un'occhiata alle tue impostazioni. Puoi anche provarci Riqualifica il modello vocale, assicurati solo di trovarti in un ambiente tranquillo.
• In passato questa funzionalità era disponibile solo per Inglese (Stati Uniti), che puoi selezionare sotto Impostazioni > Voce nell'app Google, ma Google aggiunge costantemente il supporto per altre lingue. Assicurati che il tuo pacchetto di lingua sia aggiornato sotto Impostazioni > Voce > Riconoscimento vocale offline.
• Dai un'occhiata al microfono per assicurarti che non vi siano sporco o detriti depositati al suo interno. Soffia dentro o usa con molta attenzione uno stuzzicadenti per eliminare eventuali impurità.

Bug: l'opzione Chiudi tutte le app è scomparsa

Molte persone sono rimaste irritate nello scoprire che l'opzione Cancella tutte le app, sotto forma di una grande X in alto a destra App recenti schermo, è scomparso. Ciò significa che devi chiudere le app una per una.

Potenziali soluzioni:

• Apri il Play Store e tocca le tre linee orizzontali in alto a sinistra Le mie app e i miei giochi. Assicurati che la tua app Google sia completamente aggiornata.
• Molte persone segnalano il successo dopo l'avvio in modalità provvisoria. Prova a tenere premuto il Energia quindi toccare e tenere premuto Spegni. Tu dovresti vedere Riavvia in modalità provvisoria pop-up e puoi toccare OK. Tutto quello che devi fare per tornare alla modalità normale è spegnere e riaccendere OnePlus 2. Ciò dovrebbe ripristinare l'opzione Cancella tutte le app, ma potrebbe scomparire di nuovo dopo un aggiornamento.
• Alcune persone hanno scoperto che il passaggio da un launcher personalizzato a quello predefinito e il riavvio di OnePlus 2 hanno funzionato per loro.

Problema: il telefono non si accende

Alcuni possessori di OnePlus 2 non sono stati in grado di accendere i propri dispositivi. Ci sono state abbastanza segnalazioni confermate secondo cui OnePlus offre anche alcune potenziali soluzioni sulla sua pagina di supporto.

Potenziali soluzioni:

• Spegni e riavvia il tuo OnePlus 2 per un totale di cinque volte: tieni premuto il pulsante di accensione per 20 secondi per farlo. Quando il telefono è spento, tenere premuto il tasto Energia E Volume basso pulsanti per avviare il telefono in modalità di ripristino, quindi eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica.
• Lascia riposare il telefono per un totale di 12 ore senza ricaricarlo. Successivamente, carica il tuo OnePlus per sei ore, quindi disconnetti e ricollega il telefono al caricabatterie, il che dovrebbe risultare in una schermata di batteria scarica. Non avviare il telefono e lasciarlo caricare per un'altra ora. Successivamente, il dispositivo dovrebbe essere pronto per l'avvio e l'accensione.
• Se nessuna delle soluzioni risolve il problema, contattare OnePlus.

Bug: la torcia si attiva senza l'input dell'utente

Alcune persone hanno notato che la torcia del telefono si accende senza il loro input. Nella maggior parte dei casi ciò accade mentre il telefono è in tasca.

Potenziali soluzioni:

• Assicurati di utilizzare la versione più recente di OxygenOS (versione 3.1.0). Verrà fornito come aggiornamento via etere e ti verrà richiesto quando l'aggiornamento sarà disponibile. Se non hai visualizzato il messaggio, puoi scaricare la versione più recente di OxygenOS Qui.
• Qualcosa potrebbe essere andato storto quando è stato implementato o configurato il supporto dei gesti. Prova il sensore di prossimità per vedere se funziona correttamente. Sul Google Play Store sono disponibili numerose app che possono essere utilizzate per testarlo o calibrarlo.
• Se il problema persiste, potrebbe trattarsi di un problema hardware. In tal caso, contatta OnePlus.

Problema: il caricabatterie non funziona o il telefono non si carica correttamente

Alcuni utenti hanno segnalato che il loro OnePlus 2 non si carica correttamente, anche se il telefono stesso funziona come previsto.

Potenziali soluzioni:

• Controlla il caricabatterie fornito con OnePlus. Se presenta un difetto, valuta la possibilità di utilizzare un caricabatterie o un cavo diverso.
• Sgombrare l'area attorno alla porta di ricarica del dispositivo e riprovare a collegare il caricabatterie/cavo.
• Contatta l'assistenza OnePlus per ottenere un caricabatterie o un dispositivo sostitutivo.

Bug: app che visualizzano il messaggio "rilevata sovrapposizione schermo".

Alcune persone hanno affermato che quasi tutte le app installate e quelle in uso visualizzano il messaggio "rilevata sovrapposizione dello schermo". Gli utenti non sono stati in grado di rimuoverlo.

Potenziali soluzioni:

• Se hai un'app chiamata Maestro pulito - o qualsiasi app di terze parti progettata per prolungare la durata della batteria - installata, disinstallala, perché potrebbe essere il principale colpevole dietro il messaggio.
• Vai a Impostazioni > App, tocca l'icona in alto a destra e seleziona Disegna su altre app. Da qui puoi modificare le autorizzazioni di sovrapposizione per le app risultanti.
• Vai a Impostazioni > App, quindi scegli quali app visualizzano il messaggio all'apertura. Da lì, tocca Autorizzazioni dell'app e sarai in grado di vedere a quali funzionalità e informazioni può accedere l'app, nonché attivare/disattivare quelle autorizzazioni particolari.

Problema: impossibile connettersi al Wi-Fi oppure le prestazioni del Wi-Fi sono lente

Molti hanno affermato di non essere in grado di connettersi al Wi-Fi, di mantenere una connessione Wi-Fi o che le prestazioni Wi-Fi sono più lente del solito su OnePlus 2. Questo è un problema comune con gli smartphone, che spesso si presenta anche con i nuovi aggiornamenti del sistema operativo.

Potenziali soluzioni:

• Prova a disattivare e riattivare il Wi-Fi e a riavviare il telefono.
• Se il telefono è già connesso a una connessione di rete, dimenticala, quindi inserisci nuovamente i dettagli per riconnetterti ad essa.
• Ripristina il router o il modem.
• Se hai Modalità di risparmio energetico abilitato, vai alle impostazioni per disabilitarlo, poiché potrebbe interferire con le prestazioni Wi-Fi.
• Individua l'indirizzo MAC del tuo telefono e verifica se il router lo riconosce. Puoi trovare l'indirizzo andando su Impostazioni > Informazioni sul telefono.

Problema: nessun segnale Wi-Fi, Bluetooth o cellulare dopo l'aggiornamento a OxygenOS 3.1.0

Dopo l'aggiornamento a OxygenOS 3.1.0, potresti scoprire che Wi-Fi, Bluetooth e il segnale cellulare smettono di funzionare correttamente. Inoltre, il tuo indirizzo Wi-Fi Mac potrebbe essere cambiato in qualcosa di simile a "02:00:00:00:00:00".

Potenziali soluzioni:

• Disattiva e attiva Wi-Fi e Bluetooth, quindi riavvia OnePlus 2.
• Rimuovere e reinserire la/e scheda/e SIM per correggere la perdita del segnale cellulare.
• Contatta l'assistenza clienti OnePlus, poiché qualcosa potrebbe essere andato storto con l'indirizzo Mac durante il processo di aggiornamento. Potrebbe essere necessario sostituire il dispositivo.

Problema: impossibile aggiornare OxygenOS tramite Wi-Fi

Alcuni utenti riscontrano problemi quando si tratta di aggiornare OxygenOS utilizzando il metodo OTA. L'aggiornamento fallisce prima del completamento o semplicemente non avvia il processo di aggiornamento.

Soluzione ufficiale:

• Puoi sempre installare l'aggiornamento utilizzando il tuo Mac o PC. Scarica l'aggiornamento da downloads.oneplus.net e segui i passaggi sulla stessa pagina per applicare l'aggiornamento al tuo dispositivo. Assicurati di eseguire il backup dei dati in anticipo.

Problema: vari problemi audio

Molti possessori di OnePlus 2 hanno avuto problemi con l'audio, come scarsa qualità del suono, suoni ovattati o semplicemente nessun suono.

Potenziali soluzioni:

• Riavvia il telefono.
• Considera la possibilità di cancellare la partizione della cache. Spegni il tuo OnePlus 2, quindi tieni premuto il tasto Energia E Volume basso pulsanti finché il telefono non vibra e dovresti visualizzare il menu di ripristino. Evidenziare cancellare la partizione della cache usando il Volume pulsanti e utilizzo Energia per selezionarlo.
• Esegui il backup di tutto e prova un ripristino delle impostazioni di fabbrica.
• Contatta il supporto OnePlus, poiché potrebbe trattarsi di un problema hardware. Potresti riuscire a ottenere un dispositivo sostitutivo.

Problema: impossibile utilizzare la funzione Dual Sim o impossibile utilizzare entrambe le schede SIM

Anche se OnePlus 2 supporta due schede SIM, alcuni utenti hanno riscontrato problemi nel tentativo di utilizzare entrambe le schede SIM. In altri casi, la scheda SIM non viene rilevata affatto.

Potenziali soluzioni:

• Se la tua scheda SIM non viene rilevata, prova a cambiare lo slot in cui si trova attualmente.
• Prova a utilizzare una scheda SIM diversa.
• Valuta la possibilità di riavviare il dispositivo.
• Assicurati che entrambe le schede SIM (o gli operatori) supportino le reti 2G. Se una scheda supporta solo 3G/4G, per poter utilizzare entrambe le schede è necessario impostarla sui dati cellulari preferiti.
• Quando si utilizzano due schede SIM, è possibile connetterne solo una alla volta alla rete 3G/4G. L'altra carta potrà solo effettuare e ricevere telefonate e messaggi; non sarà in grado di ottenere una connessione Internet.

Problema: toccare due volte per riattivare il telefono che non funziona più

OnePlus 2 ha una funzione che consente agli utenti di riattivare il telefono toccando due volte lo schermo. Recentemente, tuttavia, secondo quanto riferito, molti utenti non sono stati in grado di far funzionare la funzionalità in modo coerente o la funzionalità ha smesso del tutto di funzionare.

Soluzioni alternative:

• Vai a Impostazioni > Gesti e attiva e disattiva la funzione doppio tocco per riattivare. Questo dovrebbe risolvere temporaneamente il problema.
• Riavvia il telefono, poiché è stato detto che anche questo risolve il problema per alcuni, mentre per altri era solo temporaneo.

Potenziali soluzioni:

• Se disponi di una protezione per lo schermo o se la custodia è dotata di una protezione integrata, potrebbe interferire con la funzionalità di doppio tocco. Valuta la possibilità di rimuoverlo o di procurartene uno sostitutivo che funzioni meglio con il touchscreen.
• Cancella la partizione della cache: dopo aver spento il telefono, tieni premuto Energia E Volume finché il telefono non vibra e vieni indirizzato al menu di ripristino. Evidenziare cancellare la partizione della cache usando il Volume pulsanti e utilizzo Energia per selezionarlo.
• Eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica – Impostazioni > Backup e ripristino > Ripristino dati di fabbrica > Ripristina telefono > Cancella tutto. Assicurati di eseguire il backup di tutti i tuoi preziosi file prima di farlo.
• Contatta l'assistenza OnePlus.

Raccomandazioni degli editori

• OnePlus Open: prezzo e data di uscita indiscreti, novità e altro ancora
• È questo il nostro primo sguardo a OnePlus 12?
• I migliori telefoni OnePlus del 2023: i 6 migliori che puoi acquistare
• Il nuovo telefono economico OnePlus include 2 funzionalità super rare
• Queste voci su OnePlus V Fold fanno vergognare Pixel Fold

Migliora il tuo stile di vitaDigital Trends aiuta i lettori a tenere d'occhio il frenetico mondo della tecnologia con tutte le ultime notizie, divertenti recensioni di prodotti, editoriali approfonditi e anteprime uniche nel loro genere.