Il Centro risoluzioni PayPal ti consente di fornire ulteriori prove per risolvere una controversia esistente.
Il Centro risoluzioni PayPal fornisce a venditori e acquirenti una piattaforma per la gestione, i reclami, le controversie, gli storni di addebito e i ricorsi. Puoi anche utilizzare il Centro risoluzioni per risolvere eventuali problemi di stato dell'account che potresti riscontrare, come l'eliminazione di eventuali restrizioni o limitazioni che potrebbero essere applicate al tuo account. Puoi fornire a PayPal le prove appropriate per risolvere un problema relativo all'account, un reclamo o una controversia caricando i file direttamente su di essi all'interno del Centro risoluzioni.
Passo 1
Apri il tuo browser Web e vai su PayPal.
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Passo 2
Inserisci il tuo indirizzo e-mail e la password, quindi fai clic su "Accedi".
Passaggio 3
Fai clic su "Centro risoluzioni" situato nel menu principale nella parte superiore della pagina.
Passaggio 4
Fare clic sul pulsante "Risolvi" situato accanto alla controversia nell'elenco.
Passaggio 5
Fai clic su "Risolvi reclamo".
Passaggio 6
Fare clic sul cerchio accanto a "Fornirò altre prove per questa controversia tramite fax, file allegato o nota", quindi fare clic su "Continua".
Passaggio 7
Fare clic sul pulsante "Sfoglia", individuare il file che si desidera caricare, quindi fare clic su "Apri". Digitare una breve descrizione di un massimo di 100 caratteri sul file nel campo vuoto.
Passaggio 8
Ripeti il passaggio precedente se hai altri file che vuoi caricare.
Passaggio 9
Fare clic sul pulsante "Invia file" per caricare i file su PayPal.
Consiglio
La dimensione totale dei file che puoi caricare nel Centro risoluzioni PayPal è di 10000 KB.
