L'automazione del marketing conversazionale di Spectrm ti aiuta a crescere

La personalizzazione è la chiave per conquistare clienti nel mondo ipervirtuale e quasi esclusivamente digitale di oggi. Dai social media ai siti Web, i clienti preferiscono la messaggistica e apprezzano ancora di più quando tale messaggistica è adattata a loro. In effetti, la ricerca lo dimostra 80% dei consumatori sono più propensi ad acquistare quando l'esperienza che hanno (o stanno vivendo) è personalizzata. Può essere attribuito alla quantità di tempo che i consumatori trascorrono sui canali digitali e social, navigando dai propri telefoni e in un ambiente più intimo. Si aspettano che le esperienze di acquisto siano pertinenti, immediate, semplici ed empatiche rispetto alle loro esigenze.

Uno dei modi migliori per offrire questo tipo di esperienze è attraverso il naturale canali di messaggistica, sia sui social network che sulle reti pubblicitarie display. Tuttavia, le aziende non possono semplicemente schierare un esercito di rappresentanti per coprire questi canali e fornire comunicazioni on-demand, 24 ore su 24, 7 giorni su 7. I rappresentanti non possono offrire il tipo di esperienze interattive e ricche di contenuti multimediali che l’automazione può offrire. L’automazione, o più specificamente i chatbot, sono quindi davvero l’unica soluzione. Intrinsecamente, tuttavia, i chatbot sono difficili da utilizzare correttamente. Desideri un tono più colloquiale e un sistema che coinvolga il consumatore e presenti un carattere più umano. Vuoi interattivo

commercio conversazionale o esperienze di lead generation che guidano i tuoi clienti ad agire. Spectrm non solo dispone di una soluzione di questo tipo, ma offre anche strumenti di intelligence conversazionale altamente ottimizzati che rendono anche utilizzabile ogni punto dati. Che cosa significa? Invece di limitarsi a interagire con i consumatori, Spectrm ti consente di identificare le loro preferenze, comprendere le loro intenzioni e consigliare prodotti in tempo reale, segmentarli e retargetizzarli con notifiche push e persino ottimizzare il tuo funnel in base ai dati raccolti in chiacchierata.

Scaviamo un po’ più a fondo per capire cosa significa tutto ciò.

Una piattaforma di automazione del marketing conversazionale per coinvolgere il consumatore digitale di oggi

Da non confondere con un servizio clienti o una soluzione di chat dal vivo, Spectrm è progettato per automatizzare l'acquisizione di clienti su larga scala. Può essere implementato sui più grandi canali in cui i clienti trascorrono il loro tempo: ricerca, social e display. Ciò crea esperienze di messaggistica senza soluzione di continuità in cui i tuoi clienti desiderano inviarti messaggi. L'obiettivo principale è aiutarti a scoprire, identificare e interagire con i clienti in tempo reale, portando a conversioni più elevate, e tutto viene fatto utilizzando chatbot o marketing conversazionale che è altamente personalizzato. Le conversazioni sono il modo in cui gli esseri umani su Internet e in uno spazio digitale si connettono tra loro, ma non è così che funziona la maggior parte del marketing. Spectrm lo spiega meglio in una suddivisione video sulla sua homepage.

I chatbot intraprendono conversazioni 1:1 personalizzate con il tuo pubblico, su larga scala. Hai il pieno controllo su tali discussioni e puoi contribuire a modellare il modo in cui si svolgono o il modo in cui vengono presentate. Ad esempio, puoi guidare i clienti attraverso un'esperienza interattiva, ponendo domande, coinvolgendoli in una conversazione divertente e interattiva e quindi consigliando immediatamente prodotti o servizi. Il tutto in modo fondamentalmente umano. I clienti possono contattare e ricevere una risposta immediata, ma ricevono anche risposte che sono effettivamente pertinenti, utili e che li fanno avanzare nel loro viaggio. Circa il 70% dei messaggi in arrivo sui social sono domande preliminari all'acquisto prima che un cliente acquisti dal tuo marchio. I chatbot di Spectrm portano avanti questo processo automatizzando l'esperienza del cliente nel suo momento di massima intenzione, quindi guidandolo ad acquistare da te.

Le piattaforme supportate includono Messaggero di Facebook, Instagram, WhatsApp, annunci display conversazionali, e persino Messaggi aziendali di Google su Ricerca Google o Maps. Inoltre, non è richiesta alcuna codifica, il che ti consente di prototipare e ottimizzare i tuoi robot senza risorse ingegneristiche: il sogno di ogni operatore di marketing. Puoi anche avviare i tuoi bot non appena sono pronti, con il supporto di uno specialista di onboarding dedicato. Facebook potrebbe aver raggiunto chatbot più umanizzati negli ultimi anni, ma non sono niente del genere, e certamente non sono così facili da mettere insieme o implementare.

I chatbot di marketing di Spectrm ottengono risultati?

I marchi stanno già utilizzando la piattaforma e i chatbot di Spectrm per migliorare l’esperienza dei clienti e con risultati fenomenali! Telekom ha registrato un incremento della conversione pari a 9 volte rispetto alle loro campagne sul traffico del sito web in un gruppo demografico chiave in crescita dopo l'implementazione dei chatbot di Spectrm, e rapidamente! Nel processo ha anche imparato a conoscere le abitudini e gli interessi di acquisto dei millennial e li ha utilizzati per migliorare i tassi di conversione. Un altro marchio, CoppaFeel, ha lanciato un assistente sanitario conversazionale chiamato Boob Bot tramite Facebook Messenger con Spectrm. Il piano era quello di aumentare la consapevolezza sul cancro al seno e incoraggiare il pubblico più giovane a condurre controlli regolari del seno. Di conseguenza, la squadra ha registrato un aumento del ricordo dell'annuncio pari a 3 voltee un aumento dell'intenzione d'azione del 30% con un aumento del tasso di abbonamento del 22%. Altri marchi che realizzano i vantaggi dei chatbot di Spectrm includono Ford, Renault, Purple, Virgin Media, Omio, Deichmann e altri. Fanno la differenza e i clienti li adorano.

Non c'è alcun impegno per ottenere una demo ed è uno dei modi migliori per vedere in anteprima come funzioneranno per te i chatbot e la piattaforma Spectrm. Se sei indeciso o desideri semplicemente un esempio unico dei chatbot in azione, ottenere una demo è la strada da percorrere. Sarai messo in contatto con un esperto per discutere casi d'uso, saperne di più sulla piattaforma e ricevere risposte alle tue domande.

Non è ora che offri ai tuoi clienti un'esperienza personalizzata e piacevole che li converta più velocemente?

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