Joshua McNichols parla di tutto ciò che riguarda Amazon in vista della seconda stagione di Prime (d).

Nel marzo 2018, la stazione radio KUOW ha ospitato un dibattito che poneva la domanda: “Amazon fa bene a Seattle?” In un certo senso, è quello che Joshua McNichols e Carolyn Adolph si sono chiesti durante la loro prima stagione podcast, Primo (d). La risposta è nuvolosa come l’inverno del Pacifico nordoccidentale, motivo per cui lo spettacolo tornerà per una seconda stagione.

Quando si tratta dello stato delle relazioni tra Seattle e Amazon, è complicato per molti residenti. Quando diciamo che il quartier generale dell’azienda è a Seattle, non intendiamo a Redmond, Washington, come nel caso di Microsoft, o a Issaquah, come Costco. Il campus di Amazon è a un miglio dall'iconico mercato di Pike Place. Gran parte della forza lavoro di Amazon – molti dei quali sono giovani e hanno stipendi a sei cifre – si è trasferita nell’area, provocando un aumento degli affitti e un ingorgo del traffico.

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"Negli Stati Uniti in questo momento, molte città stanno lottando con le stesse cose, ma a Seattle la crescita è stata accelerata dalla crescita che abbiamo sperimentato qui", ha detto McNichols a Digital Trends. “E Amazon ha contribuito a quella crescita”.

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“In un certo senso, l’intero ecosistema deve affrontare alcuni di questi problemi legati all’esclusività”.

La prima stagione di Primo (d) è iniziato quando Amazon ha annunciato la sua ricerca per un secondo quartier generale e il podcast ha funzionato come un primo allarme per la città vincitrice dei dolori e della prosperità che avrebbero potuto colpirla. Dopo che la società scelse Queens, New York, e Crystal City, Virginia, come secondo quartier generale, McNichols e Adolph si sono recati in città e si sono chiesti se i negozi Amazon Go avrebbero presto sostituito cantine. Questi negozi senza cassiere richiedono l’app di Amazon, non accettano contanti e non lo fanno accettare buoni pasto. Il secondo episodio di Primo (d) la seconda stagione si concentra sulla spinta di Amazon nel settore alimentare.

“In un certo senso l’intero ecosistema deve affrontare alcuni di questi problemi legati all’esclusività”, ha affermato McNichols. “E se il servizio alla fine sostituirà i negozi di alimentari o almeno li renderà molto meno comuni, cosa significherà? Ciò significa che ora solo le persone che possono permettersi di pagare il servizio hanno accesso ai generi alimentari e tutti gli altri si trovano in un deserto alimentare? McNichols non pensa che siamo ancora arrivati a questo punto. A un numero sufficiente di persone piace scegliere i propri prodotti, per esempio. “Probabilmente ci sono ragioni umane profondamente radicate per questo”, ha detto, come non voler ammalarsi a causa dei ravanelli marci.

Chiunque abbia provato ad acquistare la menta nel fine settimana del Kentucky Derby probabilmente sa che i negozi di alimentari non sono i migliori nell'anticipare le tendenze. Alcuni dati di Amazon potrebbero aiutare a ridurre gli sprechi alimentari. "Nei negozi di alimentari, in qualsiasi momento le scorte di un sacco di cose sono esaurite e sono costretti a buttare via tutte le cose che le persone non hanno comprato", ha detto McNichols.

Tra l'acquisto di Whole Foods e servizi come Prime Fresh e Prime Pantry, Amazon vuole farsi strada nel tuo frigorifero, anche per quanto riguarda l'avere un addetto alle consegne mettendo via il latte con il suo sistema Key. Amazon Fresh è nata a Seattle nel 2007, ma Amazon e il suo CEO Jeff Bezos sono interessati alla consegna di generi alimentari da molto più tempo.

“Sono stati un po’ ossessionati da questa idea della consegna dell’ultimo miglio già da prima del boom delle dot-com”, ha detto McNichols. Nel 1999 l'azienda investito in Homegrocer.com, una società di consegna di generi alimentari con sede a Portland, Oregon, che non è sopravvissuta al fallimento delle dot-com. Ma mentre Amazon Fresh lo era arresto della consegna in diversi stati nel 2017, negozi come Kroger e Walmart stavano lanciando opzioni adatte alle aree suburbane che consentivano agli acquirenti di ordinare online e di avere articoli consegnato alle loro auto. Ma ciò non significa che Amazon non si riprenderà, ha detto McNichols.

“Le industrie tremano quando sentono che Amazon inizierà finalmente a fare qualcosa in qualche area”.

"Anche se sembra che siano in ritardo nel raggiungere alcuni di questi luoghi in cui Walmart o Kroger hanno realizzato questi progressi, il volume dei brevetti, il tempo trascorso a pensarci: queste cose hanno un grande slancio e fanno parte del motivo per cui le industrie tremano quando sentono che Amazon inizierà finalmente a fare qualcosa in qualche area”, ha affermato disse.

Questo tipo di pensiero a lungo termine è un segno distintivo di Amazon.

"Jeff Bezos ha già detto in precedenza che a loro piace accelerare le cose nell'arco di sette anni e sono disposti a guardare le cose con un orizzonte temporale di sette anni", ha detto McNichols. "È allora che si aspettano che inizino a dare i loro frutti."

Poiché è una delle aziende di maggior valore al mondo, Amazon può permettersi alcuni passi falsi che paralizzerebbero altre imprese. Potrebbe anche essere necessario del tempo per conoscere un settore prima di addentrarsi troppo in profondità. Prendi la moda. In un episodio di Primo (d), McNichols e Adolph hanno parlato con una donna che stava addestrando il suo sostituto. Niente di così insolito in questo, tranne il suo sostituto era Alexa, l'assistente vocale di Amazon, che stava imparando a distinguere un outfit carino da un disastro di moda.

Ha detto McNichols Primo (d) cerca di guardare Amazon da due prospettive, quella del consumatore e quella del cittadino.

“Come consumatori, tendiamo a interpretare le cose che fa come straordinarie perché vince davvero quando il tuo criterio è, come possono spedirmelo velocemente, possono ricevermelo a un prezzo ragionevole e possono offrire un'ampia scelta", ha affermato. “Ma quando lo guardi da cittadino porti con te ulteriori livelli di scetticismo”.

"Come consumatori, tendiamo a interpretare le cose che fa come sorprendenti."

È allora che inizi a chiedertelo condizioni di magazzino E problemi di privacy. Ma esiste un terzo modo di guardare Amazon, dal punto di vista del venditore. In un episodio di atto patriottico dove accetta di essere molto più pigro che sveglio, Hasan Minhaj spiega in dettaglio come i venditori debbano vendere su Amazon per sopravvivere, ma nel processo debbano cedere i dati sui loro prodotti più venduti. L’azienda può quindi eliminare gli intermediari e rivolgersi direttamente ai produttori o, se si tratta di qualcosa come i pantaloni da yoga, creare la propria versione.

"Sappiamo che stanno imparando ad usare i loro algoritmi dai loro stessi venditori e sanno che quando qualcosa è interessante, possono iniziare a realizzarlo da soli", ha detto McNichols.

Ma qualunque sia la sensazione dei concorrenti e dei vicini di Amazon, cosa impedisce all’azienda di farlo normativa antitrust è che i suoi clienti siano soddisfatti dei suoi prezzi e servizi. Naturalmente, le cose possono sempre cambiare, ha detto McNichols: “Facebook appare in un episodio come un esempio di cosa succede quando quella fiducia si sgretola e di quanto velocemente le cose possono crollare per un'azienda.

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