Rivolgiti facilmente a un supervisore AT&T.
Contattare il Servizio Clienti. Se stai chiamando per un servizio wireless dal tuo dispositivo, componi il 611 dal tuo telefono. Oppure, se stai chiamando per un problema tecnico con il tuo telefono o altro servizio, dovresti chiamare il servizio clienti fornito da un telefono fisso.
Ascolta le istruzioni. Il messaggio automatico potrebbe chiederti di inserire le tue informazioni, come telefono e numero di conto. Inseriscilo come appare sulla bolletta. Tuttavia, se ti viene chiesto di selezionare il numero che corrisponde meglio al tuo problema o di parlare del problema al telefono, componi "0" o dire "Operatore". Questo ti aiuterà a bypassare qualsiasi soluzione automatizzata e ti aiuterà a raggiungere un rappresentante rapidamente. Il sistema automatizzato potrebbe incoraggiarti a scegliere di nuovo qual è il tuo problema e devi premere "0" o dire "Operatore".
Parla brevemente con il rappresentante del servizio clienti. Spiega loro qual è il tuo problema, ma non consentire loro di fornirti una soluzione, poiché ciò prolungherà il tempo necessario per raggiungere un supervisore. Se hai un problema complicato relativo alla fatturazione, ad esempio, mantienilo semplice. Dì: "Ho un problema in corso con la fatturazione", ma non entrare nelle profondità del problema.
Chiedi di essere trasferito a un supervisore. Il rappresentante del servizio clienti potrebbe scoraggiarti dal parlare con un supervisore e si offrirà ripetutamente di aiutarti con il problema. Tuttavia, sii fermo nel dire che vorresti parlare solo con un supervisore. A tal fine, dì: "Grazie per la tua offerta di assistenza, ma vorrei parlare con un supervisore". Dovrebbero trasferirti a un supervisore dopo questa richiesta.
