Cosa accetti veramente quando fai clic sul fatidico pulsante "Accetto"? Termini & Condizioni elimina il gergo legale per spiegarlo in un inglese semplice.
La società di servizi di auto mobili Uber si è affermata nell'ultimo anno come una delle startup più in voga della Silicon Valley. E per una buona ragione: consente agli utenti di un numero crescente di città in tutto il paese di chiamare un taxi e pagare la tariffa in modo rapido e semplice. Ma un rapido sguardo ai termini di servizio di Uber rivela una serie di disposizioni inquietanti che dovrebbero far riflettere qualsiasi utente Uber. Ecco i punti chiave dei termini di servizio di Uber.
Video consigliati
A differenza di altre società, i termini di Uber sono ancora lunghi e quasi impenetrabili: una mossa strana per una startup della Silicon Valley. Ma eccolo qui. In futuro, mi piacerebbe vedere Uber eliminare gli aspetti legali dai suoi termini o offrire un riepilogo delle cose chiave che gli utenti devono sapere prima di fare clic su "Accetto". Per ora non ci resta che riassumere loro.
Imparentato
- Il nuovo livello Comfort di Uber ti consente di sgranchirti le gambe, pedalare in silenzio e altro ancora
- L'app riprogettata di Uber Eats ti consente di monitorare il tuo ordine con una grafica accattivante
- Le tue spese di consegna Uber Eats aumenteranno (o forse diminuiranno)
Ovvio e noioso
Gran parte dei termini di Uber sono per lo più inutili per l’utente medio. Ma fondamentalmente si riducono a: devi avere almeno 18 anni per usare Uber; non utilizzare una carta di credito rubata per pagare le tue corse Uber; scarica Uber da iTunes o Google Play; sei responsabile del costo dei messaggi SMS inviati da e verso Uber.
Una cosa gigantesca su Apple
Una delle sezioni più grandi nei termini di Uber ha a che fare con Apple. Ecco cosa dice in sostanza: anche se potresti aver scaricato Uber da Apple, il gigante di Cupertino non ha nulla a che fare con Uber, i suoi servizi o la tua esperienza con esso.
Prezzi
Una caratteristica fondamentale di Uber è che puoi pagare la corsa direttamente tramite l'app: è inclusa anche la mancia. Uber è responsabile della negoziazione del prezzo della tariffa con la compagnia di taxi. E qualunque sia il prezzo che l'app ti dice, è quello. Uber a volte offre offerte promozionali ad alcuni clienti. Ma se non ne ottieni uno direttamente, non puoi avere quell’accordo.
Tassisti cattivi
Se dai un'occhiata alla gamma di account Twitter del servizio clienti di Uber (ce n'è uno separato per ciascuno città in cui opera), troverai rapidamente persone scontente che si lamentano di taxi scadenti, maleducati o pericolosi autisti. Ora, se hai una brutta esperienza con Uber, contatta immediatamente l'azienda. (Trova le informazioni di contatto qui, per tutte le città.) Dalle conversazioni su Twitter si evince che Uber ha una politica abbastanza standard per rimproverare o rimuovere dai suoi ranghi gli autisti che trattano male i clienti. Inoltre, se un autista semplicemente non si presenta, ma ti addebita comunque la corsa, comunicalo a Uber e probabilmente ti rimborseranno i soldi.
Ma il punto è questo: i termini di Uber chiariscono che l’azienda non deve fare nulla di tutto ciò. Dai termini: “[Uber] NON SARÀ PARTE DI CONTROVERSIE E NEGOZIAZIONI DI CONTROVERSIE TRA TE E [i tassisti]. NON POSSIAMO E NON GIOCHERANNO ALCUN RUOLO NELLA GESTIONE DEI PAGAMENTI TRA TE E I FORNITORI DI TERZE PARTI. LA RESPONSABILITÀ PER LE DECISIONI CHE PRENDI IN RIFERIMENTO AI SERVIZI OFFERTI TRAMITE L'APPLICAZIONE O IL SERVIZIO (CON TUTTE LE SUE IMPLICAZIONI) RIMANE ESCLUSIVAMENTE CON TE."
Dipende tutto da te. Fatto?
A proposito, di cosa diavolo si tratta?
In un paragrafo successivo, Uber prosegue sollevandosi completamente da ogni responsabilità nel caso in cui vi capitasse di salire in macchina con un autista pazzo. Dai termini:
“LA QUALITÀ DEI SERVIZI DI TRASPORTO PREVISTI TRAMITE L'UTILIZZO DEL SERVIZIO O DELL'APPLICAZIONE È INTERAMENTE SULLA RESPONSABILITÀ DEL FORNITORE TERZO CHE FORNISCE IN ULTIMA TALI SERVIZI DI TRASPORTO A TE. COMPRENDI QUINDI CHE UTILIZZANDO L'APPLICAZIONE E IL SERVIZIO POTRESTI ESSERE ESPOSTO A TRASPORTI POTENZIALMENTE PERICOLOSI, OFFENSIVO, DANNOSO PER I MINORI, NON SICURO O ALTRIMENTI DISCUDIBILE E CHE UTILIZZI L'APPLICAZIONE E IL SERVIZIO SU IL TUO RISCHIO.” (Sottolineatura mia.)
Cavolo! Naturalmente, se qualcuno viene rapito o violentato come conseguenza indiretta di Uber, è meglio credere che la società farà tutto il possibile per risolvere il problema. In caso contrario, Uber potrebbe facilmente fallire. Inoltre, va notato che il rischio derivante dall'utilizzo dei conducenti Uber è probabile meno piuttosto che richiamare qualsiasi servizio di auto a caso che ti capita di incontrare su Google, dati gli elevati standard dell'azienda per i conducenti. Tuttavia, il linguaggio sopra mi ha ufficialmente spaventato.
Raccomandazioni degli editori
- Come eliminare il tuo account Uber
- Mettiti le scarpe da passeggio. Uber butta sul marciapiede gli utenti di basso livello
- L’imminente funzione “Ride Check” di Uber potrebbe salvarti la vita
- Uber potrebbe presto trasformarsi nel tuo mini minimarket personalizzato
Migliora il tuo stile di vitaDigital Trends aiuta i lettori a tenere d'occhio il frenetico mondo della tecnologia con tutte le ultime notizie, divertenti recensioni di prodotti, editoriali approfonditi e anteprime uniche nel loro genere.
