Quando pensi ai siti web controversi, Etsy probabilmente si colloca tra Better Homes & Gardens e a pagina delle GIF dei cuccioli. Eppure, questa settimana, la terra dei veli da sposa fatti a mano e delle saliere artigianali è stata presa di mira dopo che il produttore di elettronica fatta in casa Brendan Byrne lamentato che il suo negozio, la sua principale fonte di reddito, era stato sospeso perché Etsy sospettava dell'autenticità dei suoi articoli fai-da-te. Il sito gli richiedeva di inviare una serie di foto che mostrassero il processo di realizzazione di uno dei suoi sintetizzatori – qualcosa che secondo Byrne non è mai menzionato nei termini di servizio di Etsy.
E allora fa I termini di servizio di Etsy dicono su questo argomento (e molto altro ancora)? È ora di scavare.
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Etsy ha una serie di regole sbalorditive per i venditori. La maggior parte di essi sono abbastanza semplici, ma anche una rapida occhiata ai termini di servizio del sito dà un'idea di quanto sarebbe facile per i proprietari di un negozio Etsy perdersi. Fortunatamente, il documento stesso è scritto in modo chiaro e le pagine aggiuntive offrono uno sguardo più approfondito alle normative. Ma tutto sommato, è sorprendente che qualcuno scelga di utilizzare Etsy.
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Data l'ampiezza delle regole di Etsy, ci concentreremo solo sulle disposizioni più confuse e potenzialmente problematiche.
Cosa fare e cosa non fare
Uno dei documenti supplementari che Etsy fornisce ai proprietari dei negozi è il suo "Cose da fare e da non fare su Etsy", che spiega "i dettagli, gli alti e bassi (e tutto il resto) dell'essere membro della community di Etsy". Questo documento, vincolante quanto i TdS stessi, è altrettanto lungo e contorto quanto i TdS, e sarebbe ridondante riepilogare tutto questo come BENE. Ma ti dirò che, se stai pensando di aprire un negozio Etsy, leggi prima questo, poi decidi se ne vale la pena.
A-OK (o no)
L’unica area delle cose da fare e da non fare in cui entreremo è “Fatto a mano da te", poiché questo si applica direttamente alla difficile situazione di Byrne. Fondamentalmente, tutto su Etsy deve essere "fatto a mano da te", a meno che non si tratti di un articolo "vintage" o semplicemente di materiali artigianali che altri possono utilizzare per realizzare le proprie cose. ("Fatto a mano" include "beni digitali" o file.) Se Etsy segnala la tua merce, il tuo account potrebbe essere indagato, sospeso o chiuso, come Byrne sa fin troppo bene.
Le basi
Etsy inizia con alcune clausole di base: devi avere 18 anni o avere il permesso espresso di un genitore o tutore per avere un negozio Etsy. Tu solo sei responsabile di mantenere segreta la tua password. Le informazioni del tuo account devono rimanere aggiornate. Inoltre, non ti è consentito trasferire la proprietà del tuo account Etsy a un'altra persona.
Prendi e scegli
Etsy è molto attenta a chi può e chi non può utilizzare il suo servizio. Alcuni utenti potrebbero essere temporaneamente sospesi dal sito. Altri potrebbero non essere mai più in grado di utilizzare Etsy. Il sito generalmente ha un motivo per bandire tali individui. Ma non deve avere una buona ragione: “Etsy si riserva il diritto di rifiutare il servizio a chiunque, per qualsiasi motivo, in qualsiasi momento”.
Consegnarlo
Etsy ha un intero "politica tariffaria" che tecnicamente fa parte dei suoi ToS. Ecco le nozioni di base: Etsy addebita ai venditori una commissione di $ 0,20 solo per la pubblicazione di un articolo e una commissione aggiuntiva di $ 0,40 se sono presenti multipli dello stesso articolo. Ottiene una riduzione del 3,5% su ogni vendita su Etsy. Agli utenti che scelgono di usufruire del processo di "pagamento diretto" di Etsy verrà addebitata anche una commissione del 3%, più $ 0,25 per ogni transazione elaborata tramite il pagamento diretto.
Ai proprietari dei negozi verrà inviata una fattura mensile con tutte le commissioni e i pagamenti delle transazioni inclusi. Queste fatture devono essere pagate entro il 15 di ogni mese. Oh, e se Etsy sospende o cancella il tuo account per qualsiasi motivo, sarai comunque debitore all'azienda delle tue commissioni.
Può vendere?
Oltre ai requisiti secondo cui i prodotti su Etsy devono essere fatti a mano dal venditore, vecchi o realizzati con materiali artigianali, Etsy impone anche che tutte le informazioni sui prodotti che vendi siano completamente accurati (duh), che non violano il copyright di nessun altro (anche se probabilmente puoi trovare parecchi articoli sul sito che lo fanno), e non sono illegali in alcun modo (anche eh). Tutti gli articoli devono inoltre essere etichettati in modo appropriato: la mancata osservanza di questa indicazione costituisce una violazione delle sue Cose da fare e da non fare e dei ToS.
Per quanto riguarda i tag, Etsy consente la vendita di articoli "maturi" sul sito, ma devono essere taggati come tali. Tuttavia, il termine “maturo” non include la pornografia, che è severamente vietata.
Etsy, ovviamente, ha un lungo elenco di articoli che non sono consentiti sul sito. Essi sono, secondo le cose da fare e da non fare:
- Alcol
- Tabacco e altri prodotti da fumare
- Droghe, indicazioni mediche relative a un articolo, accessori legati alla droga
- Animali vivi, prodotti animali illegali
- Resti umani o parti del corpo (esclusi capelli e denti)
- Pornografia
- Armi da fuoco e/o armi
- Materiali pericolosi (ad esempio: infiammabili, esplosivi, corrosivi, velenosi, ecc.)
- Articoli richiamati
- Immobiliare
- Veicoli a motore (ad esempio: automobili, motocicli, barche, roulotte, ecc.)
- Articoli o elenchi che promuovono, sostengono o esaltano l'odio verso o altrimenti sminuiscono le persone in base a: razza, etnia, religione, genere, identità di genere, disabilità o orientamento sessuale; inclusi articoli o contenuti che promuovono organizzazioni con tali opinioni
- Articoli o elenchi che promuovono o supportano attività illegali o istruiscono altri a impegnarsi in attività illegali
- Articoli o elenchi che promuovono, sostengono o esaltano atti di violenza o danno verso se stessi o altri
Tuttavia, Etsy richiede inoltre che gli utenti prendano ulteriori "decisioni morali o etiche riguardo a ciò che acquistano e vendono su Etsy". qualcosa ci dice che la maggior parte delle persone non avrà troppi scrupoli riguardo allo scambio di ceramiche, papillon floreali o molto altro su Etsy.
Sei stato segnalato
L'area principale di potenziale abuso nel sistema Etsy è la sua funzione di segnalazione. Qualsiasi utente può segnalare un venditore o un articolo per aver violato le regole di Etsy. Ma questo si può fare – anzi, deve essere fatto, secondo la normativa – in totale riservatezza. Ciò significa che i venditori Etsy possono segnalare i fornitori concorrenti per ottenere un vantaggio nel loro mercato particolare. Il fatto che Etsy agisca o meno dipende interamente dai dipendenti dell'azienda. Mi sembra che il processo di segnalazione dovrebbe, almeno a un certo livello, essere molto più trasparente per evitare abusi.
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