Il Consiglio dei consumatori norvegese ritiene che non ce ne occupiamo a causa della loro “assurda portata, lunghezza e complessità”, un problema che ha deciso di evidenziarlo questa settimana leggendo ad alta voce i contratti utente di 33 popolari app mobili durante un evento speciale trasmesso in streaming dal vivo in linea.
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Perché 33? Perché in media sono tanti i norvegesi smartphone il proprietario ha sul proprio dispositivo, a quanto pare.
Le app scelte includevano Netflix, YouTube, iTunes, Facebook, Skype, Instagram e Angry Birds. Con gli accordi combinati per un totale di circa a quarto di milione In altre parole, gli organizzatori hanno saggiamente deciso di non lasciare la maratona di lettura ad una sola persona, scegliendo invece di coinvolgere tantissime persone. Alla fine si sono alternati più di 100 partecipanti ciascuno, per una durata totale di 31 ore e 49 minuti.
Sto ancora leggendo i termini dell'app dopo 25 ore. VIVERE! https://t.co/bTzQkeyrtF#appfailpic.twitter.com/XEMMPWZ3Pk
— Forbrukerradet (@Forbrukerradet) 25 maggio 2016
Finn Myrstad, direttore della politica digitale presso il Consiglio norvegese dei consumatori, ha affermato lo stato attuale dei termini e delle condizioni per i servizi digitali è ora al limite del ridicolo, aggiungendo: “La loro portata, lunghezza e complessità significano che è praticamente impossibile prendere decisioni giuste e informate”.
Parlando con BBC Radio, Myrstad ha affermato che in alcuni casi, quando si accettano i termini, si potrebbero rinunciare ai "diritti fondamentali dei consumatori e ai diritti alla privacy", aggiungendo che a volte c'è anche una clausola che dice che il produttore dell'app ha il diritto di modificare le condizioni in qualsiasi momento e senza preavviso all'utente, mettendo in ridicolo l'intero sistema.
Ha affermato che il modello “prendere o lasciare” è dannoso per i consumatori e ha suggerito che dovrebbero esserci caselle di controllo che consentano di essere d’accordo o in disaccordo con determinate condizioni pur continuando ad accedere all’app.
Alla domanda su un esempio di una condizione ridicola in un contratto d'uso, Myrstad ha scelto iTunes. Incastonata nel documento di termini e condizioni di 21.000 parole c’è la promessa di non utilizzare l’app musicale di Apple per produrre un’arma di distruzione di massa. Veramente, È lì:
“Accetti inoltre di non utilizzare questi prodotti per scopi proibiti dalla legge degli Stati Uniti, inclusi, senza limitazione, lo sviluppo, la progettazione, la fabbricazione o la produzione di armi nucleari, missilistiche, chimiche o biologiche armi.”
Anche se non è chiaro come si potrebbe utilizzare iTunes per creare una bomba nucleare, sembra che Apple voglia solo che tu confermi che, anche se puoi, non lo farai. Quindi non farti venire idee.
Myrstad e il suo team chiedono alle aziende di abbreviare e semplificare i loro contratti con gli utenti e di adottare uno standard comune per “creare fiducia” tra aziende e consumatori. Non tratteniamo il respiro.
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