Quando vendi oggetti su eBay, possono verificarsi situazioni in cui un venditore deve utilizzare un metodo di spedizione diverso da quello indicato nell'elenco eBay. Ciò può essere dovuto al fatto che l'acquirente lo ha contattato e ha richiesto un metodo di spedizione diverso oppure il metodo scelto potrebbe non essere disponibile per la spedizione all'indirizzo dell'acquirente. Finché il pagamento non è stato ricevuto per gli articoli, è possibile modificare il servizio di spedizione utilizzato per una vendita eBay generando una nuova fattura con il servizio corretto selezionato.
Cose di cui avrai bisogno
- ID utente e password eBay
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Passo 1
Accedi al tuo account eBay facendo clic sul link "Accedi" nella parte superiore della pagina e inserendo ID utente e password quando richiesto. Sposta il mouse sulla scheda "Il mio eBay" dopo aver effettuato l'accesso e fai clic su "Vendi" nel menu a discesa per accedere al tuo account venditore.
Passo 2
Vai alle inserzioni "Venduto" nella pagina del tuo account venditore e individua l'articolo per il quale devi modificare il servizio di spedizione. Fare clic sul collegamento "Altre azioni" per accedere all'elenco delle azioni del venditore che è possibile intraprendere; individuare le voci "Contatta l'acquirente" e "Invia fattura".
Passaggio 3
Fai clic su "Contatta l'acquirente" per inviare un messaggio all'acquirente informandolo che modificherai il metodo di spedizione per l'articolo e che riceverà una nuova fattura. Spiegare il motivo della modifica e invitarla a non pagare la fattura precedente e ad attendere la ricezione della nuova fattura per inviare il pagamento.
Passaggio 4
Torna alle inserzioni "Venduti" nella pagina del tuo account venditore eBay, selezionando "Invia fattura" dal menu delle azioni. Apportare le modifiche necessarie al metodo di spedizione e al costo nel modello di fattura e fare clic sul pulsante per inviare la fattura. All'acquirente verrà inviata una copia della fattura e il prezzo di spedizione dell'oggetto verrà aggiornato nella sua pagina "Il mio eBay".
Suggerimenti e avvertenze
- Se sei un acquirente eBay che desidera modificare il servizio di spedizione utilizzato per gli oggetti che hai vinto o acquistato, contatta il venditore tramite la tua pagina "Il mio eBay" il prima possibile e informalo di ciò. Assicurati di informarlo della modifica prima di inviare un pagamento per l'articolo a cui desideri apportare modifiche.
- Puoi modificare il metodo di spedizione e il costo solo sulle fatture che non sono state pagate e che sono per le inserzioni terminate negli ultimi 30 giorni. Se hai già ricevuto il pagamento, dovrai emettere un rimborso prima di poter modificare le informazioni sulla fattura. Tieni presente che non è necessario aggiornare la fattura per utilizzare un metodo di spedizione diverso, sebbene sia necessario modificare il costo della spedizione tramite eBay.
