Se Disney+ inciampò fuori dal cancello, HBO Max sta cadendo a faccia in giù. In vista del lancio di Max, devo ammettere che ero piuttosto emozionato. Ora mi ritrovo deluso, frustrato e non solo un po’ incredulo.
Contenuti
- Disponibilità su Roku e Amazon Fire TV
- Niente HDR 4K
- Crisi d'identità
- Questo finirà davvero per danneggiare la HBO?
Disney+ ha avuto la sua giusta dose di problemi al momento del lancio: si sono verificati arresti anomali, tempi di buffering lunghi, errori di accesso, gli episodi non sarebbero stati in grado di richiamare le posizioni di riproduzione se lo streaming fosse stato interrotto. Per non parlare del fatto che era difficile trovare il contenuto desiderato e non era chiaro chi avrebbe ottenuto il 4K HDR e chi no. Ma nonostante tutti questi problemi, almeno era disponibile su tutte le principali piattaforme e di certo non aveva crisi di identità al party del coming out. Al contrario, sia dal punto di vista aziendale che da quello dell’utente, HBO Max sembra un furioso incendio nel cassonetto.
Disponibilità su Roku e Amazon Fire TV
Cominciamo con il problema più ovvio ed eclatante, e cioè la mancanza di presenza Roku e Amazon Fire TV. Roku attualmente ha in giro Il 30% del mercato dello streaming con una stima 39,8 milioni di utentie, come tale, costituisce un'enorme percentuale del mercato che ci aspetteremmo che HBO voglia raggiungere.
Per quanto mi riguarda, non riesco a capire il motivo di questo ritardo.
Alla fine del 2019 i dispositivi Amazon Fire detenevano circa il 12% del mercato dei dispositivi over-the-top (OTT), ma il loro comunicato stampa di gennaio 2020 ha affermato che la piattaforma ha superato i 40 milioni di utenti attivi, anche più dei numeri impressionanti di Roku. Indipendentemente dal fatto che Roku o Amazon possano affermare di essere il re del castello dello streaming, gli utenti abituali di ciascuna piattaforma attualmente non lo sono in grado di accedere a HBO Max, un numero combinato di spettatori che probabilmente rappresenta la maggioranza del mercato totale dello streaming: 80 milioni di utenti sono un numero enorme numero.
Con Amazon, il problema sembra essere un disaccordo su come viene distribuito HBO Max. Amazon vuole controllare il modo in cui i contenuti HBO Max vengono offerti ai suoi utenti, mentre HBO chiede che sia semplicemente un'app su Amazon Fire TV. "Con un'esperienza cliente fluida, quasi 5 milioni di streamer HBO attualmente accedono al proprio abbonamento tramite i canali Prime Video di Amazon", ha dichiarato un portavoce di Amazon. ha detto a CNET. “Sfortunatamente, con il lancio di HBO Max, AT&T sceglie di negare a questi fedeli clienti HBO l’accesso al catalogo ampliato.
“Crediamo che se paghi per HBO, hai diritto alla nuova programmazione attraverso il metodo che stai già utilizzando. Questo è semplicemente un buon servizio clienti e questa è una priorità per noi.
Ma con Roku, l'esperienza di visualizzazione dovrebbe essere estremamente semplice e rispecchiare lo status quo della piattaforma esistente per gli altri servizi di streaming inclusi sia HBO Go che HBO Now. Vale a dire, dovrebbe esserci un'app HBO Max che può essere aggiunta al
“Essendo la piattaforma di streaming numero 1 negli Stati Uniti, riteniamo che HBO Max trarrebbe grandi benefici dalle dimensioni e dalle capacità di marketing dei contenuti disponibili con la distribuzione sulla nostra piattaforma. Ci concentriamo su accordi di distribuzione reciprocamente positivi con tutti i nuovi servizi OTT che offriranno un’esperienza utente di qualità agli spettatori degli oltre 40 milioni di famiglie che scelgono Roku per accedere ai loro programmi preferiti e scoprire nuovi contenuti",
“Purtroppo non abbiamo ancora raggiunto un accordo con HBOMax. Anche se oggi non siamo sulla nostra piattaforma, non vediamo l’ora di aiutare HBO Max in futuro a espandere con successo la propria attività di streaming”.
Dal punto di vista ottico sarebbe stato meglio ritardare il lancio di HBO Max piuttosto che non lanciarlo con i due partner di streaming più importanti sul mercato.
Niente HDR 4K
Voglio essere chiaro: non sono solo una specie di diva dicendo che pretendo tutte le cose belle per la mia TV super elegante. Sto solo dicendo che se addebiterai $ 15 al mese, più del doppio di quanto addebita Disney Plus (è vero per molti contenuti), e andrai per accumulare tutti questi film di successo della Warner Brothers rendendoli esclusivi per la tua piattaforma, dovresti consegnarli nel miglior modo possibile modo.
Film che chiedono di essere presentati in 4K HDR e sono disponibili come tali su 4K UltraHD Blu-Ray, tipo Aquaman, Wonder Woman, o anche Moulin Rouge, vengono forniti solo in HD standard con HBO Max. Questo è ovviamente deludente e possiamo speculare sul motivo per cui potrebbero non aver deciso di offrire una risoluzione più elevata al momento del lancio. Offerta
Se non offrire 4K HDR fosse lo standard, la sua esclusione da Max non sarebbe un grosso problema. Sfortunatamente, è lo standard poiché lo hanno tutti i concorrenti di HBO Max. Disney+, una piattaforma nuova di zecca senza la storia dello streaming di HBO, ce l'aveva al momento del lancio ed è riuscita a farcela. Dato il mercato, non vedo alcun motivo per cui non dovresti ottenere quella consegna premium quando paghi un prezzo così premium.
Crisi d'identità
HBO sembra una rete della vecchia scuola che cerca di capire come emulare Netflix. Di conseguenza, non sembrano avere una forte comprensione di chi o cosa sono. HBO è un canale a cui ti iscrivi e che ricevi tramite cavo o satellite o è un servizio di streaming che fornisce on-demand titoli originali e contrattati? Oppure è HBO Max, ovvero tutto ciò che è o era HBO più tutti questi altri contenuti? Oltre a ciò, HBO Max sostituirà HBO Now? Perché Now esiste ancora? E se l'abbonamento a HBO tramite la maggior parte degli abbonati via cavo ti garantisce l'accesso a HBO Max, allora perché HBO Go esiste ancora?
Dato che i prezzi degli abbonamenti sono gli stessi, chi non desidera tutto ciò che HBO ha da offrire? Perché un consumatore dovrebbe prendere la versione più base come Now o Go se è un'opzione per ottenere la versione estesa, Max, quale è?
Versare sale sulla ferita lo è una serie di bug sporadici, da rapporti che oltre l'episodio sei della quinta stagione di Dottor chi, tutto è doppiato in spagnolo, mentre altri riferiscono che tutti i sottotitoli sono in spagnolo senza possibilità di modificarli.
Un utente ha avuto un'esperienza particolarmente frustrante quando l'app HBO Now è stata avviata automaticamente sul suo televisore Samsung è cambiato in HBO Max ma lo ha bloccato fuori, sostenendo che il suo fornitore di servizi Internet non era un fornitore di HBO Max. Poiché HBO Now non è più presente sul Samsung App Store, ha perso ogni accesso a HBO e il servizio clienti gli ha detto che doveva annullare.
Aneddoticamente, non sono riuscito a scaricare Max sul mio iPhone finché non ho eliminato tutte le app HBO dal telefono, poiché sembrava pensare che le app erano le stesse che uscivano dall'App Store e mi spingevano ad "Aggiornare" invece di installarle, nonostante il pulsante di aggiornamento funzionasse Niente. Se fossi un cliente HBO standard, probabilmente avrei pensato che non si trattasse di un bug, ma di una funzionalità e avrei creduto che Max e Now condividessero tutti gli stessi contenuti (cosa che non è così).
Un'altra redattrice di Digital Trends ha ricevuto una notifica da HBO che il suo abbonamento Now sarebbe stato inserito in Max. Sembra che ciò significhi che, almeno in questo caso, HBO sta convertendo automaticamente un account Now in un account Max. Normalmente questo non sarebbe un problema, ma se HBO converte i clienti da Now a Max e il modo in cui guardano HBO è su un Roku, Fire TV o una Smart TV LG, ad esempio, sarebbero costretti a perdere l'accesso a HBO fino a quando tali piattaforme non saranno supportato.
Inutile dire che la situazione è molto confusa, sconnessa e talvolta sconvolgente per il consumatore.
Questo finirà davvero per danneggiare la HBO?
Non so se HBO, che è più simile a una content farm che altro, avrebbe preso da sola le decisioni prese qui. Ho la sensazione che, sotto la proprietà di AT&T, HBO sia stata costretta a seguire questa strada e sia stata inserita in uno spazio che forse non avrebbe voluto essere.
Se HBO fosse una nuova piattaforma, questi errori sarebbero quasi imperdonabili e vedremmo una maggiore reazione da parte dei clienti. Ma perché HBO è un servizio storico con una storia di streaming pluriennale e una base di spettatori preesistente che lo ha gli spettatori dei contenuti già forniti sono dipendenti, possono farla franca con ciò che altrimenti ne affonderebbe uno nuovo piattaforma. Riesci a immaginare se Netflix chiedesse altri $ 5 per l'accesso ai contenuti isolati? Ci sarebbe un’indignazione di massa. Ma poiché HBO chiedeva già un prezzo premium che non è cambiato con l’aggiunta di più contenuti, sembra un ottimo affare.
HBO è probabilmente protetta da notevoli contraccolpi derivanti da questo lancio perché le persone vorranno ancora il loro prossimo Game of Thrones O Westworld. I piani di HBO per serie più originali non faranno altro che suscitare maggiore interesse per la piattaforma.
Per quanto sconvolti possiamo essere e per quanto svantaggiati siano i fan della HBO in questo momento, alla fine, non avrà molta importanza. Adoriamo i contenuti realizzati da HBO e di cui possiede i diritti, in particolare i contenuti che non sono disponibili altrove. Noi spettatori dovremo solo aspettare che migliori. Nessuno sa quanto tempo ci vorrà, ma se HBO vuole che questo non sia altro che un piccolo segno sulla sua altrimenti brillante reputazione, dovrà colmare presto questa lacuna nel mercato.
Penso che si possa farla franca senza avere 4K HDR per un po', dato che è un bonus (anche se dovresti assolutamente ottenerlo per $ 15 al mese), ma quanto può durare la faida con Roku? Non può davvero considerare HBO Max un successo finché non è sul mercato
Abbiamo a che fare con un’entità così grande e con così tanti contenuti che desideriamo, che sostanzialmente ci viene detto di “affrontarla” perché non abbiamo altra scelta. Se vogliamo quel contenuto – e lo vogliamo – dovremo semplicemente sopportare i problemi. È come se ogni volta che il tuo operatore wireless ti dicesse di lasciar perdere e di affrontare un problema. La mentalità “che sfortuna, sei sotto contratto” che fa infuriare i clienti ma non dà loro alcuna strada chiara per fare altro che obbedire.
Ovviamente, questo non rientra nell’elenco dei problemi reali con cui abbiamo a che fare oggi, ma piuttosto è uno dei tanti sbocchi che utilizziamo per sfuggire ai problemi stressanti della vita quotidiana nel 2020. In sintesi, immagino che i miei pensieri in merito siano i seguenti: non sono arrabbiato, sono solo deluso.
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