Come utilizzare un piano di sostituzione del prodotto Walmart

Il Walmart Protection Plan offre la sostituzione o il rimborso del prodotto nelle giuste circostanze. Il piano ha delle condizioni ed è necessario leggerlo attentamente al momento dell'acquisto della protezione. Funziona essenzialmente come un servizio di garanzia contro i difetti e i danni del produttore.

Walmart offre protezioni di base contro tutto venduto in negozio. Se riscontri un problema con un prodotto dopo l'acquisto, puoi visitare lo sportello del servizio clienti e presentare un reclamo. È necessario portare con sé la ricevuta per dimostrare l'acquisto insieme all'articolo da restituire per un rimborso o una sostituzione.

Oltre alle controversie standard, puoi acquistare un piano di protezione per un paio di dollari. Il piano non garantisce una riparazione, sostituzione o rimborso ma i tassi di approvazione sono molto alti. Ad esempio, non è possibile acquistare un televisore a schermo piatto e lasciarlo da un balcone, ma è possibile presentare un reclamo se il televisore non funziona correttamente a causa di un problema di base o di un difetto del produttore.

Puoi utilizzare il tuo piano in negozio o online. Entrambi funzionano ugualmente bene ed entrambi richiedono una ricevuta. Il tuo piano di assistenza Walmart è dettagliato sulla ricevuta e non hai bisogno di altra documentazione a meno che non sia stato acquistato un piano di garanzia speciale per una protezione aggiuntiva contro prodotti più preziosi.

Per archiviare online, è sufficiente visitare il sito Web del piano di protezione. Quando hai acquistato il piano di protezione, ti hanno chiesto un indirizzo email. Lo stesso indirizzo email recupererà il tuo piano online. È necessario utilizzare questa e-mail per cercare il piano tramite il sistema online. In caso contrario, dovrai recarti in un punto vendita con la ricevuta.

Dopo aver inserito la tua email, il sistema eseguirà l'acquisto e potrai semplicemente seguire le istruzioni per spiegare il problema. In molti casi, la tua richiesta sarà approvato all'istante in linea. Tuttavia, un reclamo difficile può richiedere passaggi aggiuntivi come una telefonata o una visita di persona.

L'alternativa è semplicemente visitare il negozio con il prodotto e la ricevuta per utilizzare il piano. Il sistema online potrebbe comunque richiedere che il prodotto venga consegnato o spedito per posta per la riparazione. Se un negozio si trova vicino a casa tua, visita il servizio clienti e loro si occuperanno rapidamente del problema.

Se la tua richiesta non è stata approvata immediatamente, riceverai un numero per tracciare la tua richiesta. Puoi chiamare o controllare l'account online per vedere i progressi. Se necessario, assegneranno anche uno specialista al tuo caso per le comunicazioni.

Nella maggior parte dei casi, la richiesta di riparazione, restituzione o rimborso viene approvata immediatamente. Se il processo richiede ulteriori indagini, il che è più probabile con prodotti di alto valore come l'elettronica, almeno la tua richiesta è facile da tracciare e avrai un punto di comunicazione.

Aiuta a conoscere i limiti della copertura per prodotti costosi quando si effettua l'acquisto e acquista il piano. Un televisore, ad esempio, è coperto in caso di guasto dello schermo, problemi di alimentazione, guasto degli altoparlanti e guasti del telecomando. Può ricevere copertura per altri problemi, ma questi sono i problemi principali ed espliciti indicati nel piano di protezione.

Anche computer portatili, gioielli, tablet, attrezzature per esterni, utensili elettrici e una serie di altre categorie di prodotti specifici hanno opzioni di copertura chiaramente delineate. I laptop sono utili per danni da liquidi, guasti della batteria, schermi rotti e guasti del disco rigido, mentre le apparecchiature esterne sono coperte per guasti del motore, guasti meccanici e guasti dell'alimentazione. Controlla sempre la tua garanzia copertura prima di presentare un reclamo.