È possibile risolvere i problemi relativi a nome utente e password nell'e-mail di Outlook.
Controlla le impostazioni del nome utente e della password in Outlook. Passare al gestore dell'account di Outlook aprendo il menu "Strumenti" e facendo clic su "Account", "Impostazioni account" o "Account di posta elettronica", a seconda della versione di Outlook in uso. Nella finestra degli account, evidenzia l'account a cui stai tentando di accedere facendo clic su di esso una volta. Verificare che il nome utente sia compilato nell'apposito campo; assicurati anche di digitare solo il nome utente della tua email e non l'intero indirizzo email (come in "johnsmith" piuttosto che "[email protected]"). Assicurati anche che la tua password sia compilata nel campo della password (di solito rappresentato da una serie di punti). Ridigita la password solo per sicurezza e assicurati che il campo "ricorda password" sia selezionato. Prova a controllare di nuovo la presenza di nuovi messaggi. Se Outlook continua a non accettare il nome utente e la password, è necessaria un'ulteriore risoluzione dei problemi.
Verifica che la tua connessione Internet funzioni. Spesso Outlook presenta una finestra pop-up che ti chiede di digitare la password solo perché non è in grado di rilevare una connessione Internet funzionante da utilizzare. Apri un browser Internet e accedi ad alcune pagine Web. Se riscontri un qualsiasi tipo di errore di connessione, contatta il reparto di supporto tecnico del tuo provider di servizi Internet (ISP) e chiedi a un rappresentante di risolvere i problemi di connessione. Se il tuo browser visualizza le pagine Web senza messaggi di errore di connessione, sai che la tua connessione Internet funziona e quindi Outlook dovrebbe essere in grado di connettersi ad essa. Se Outlook richiede ancora il nome utente e la password della posta elettronica, procedere al passaggio 3.
Contatta il reparto di supporto tecnico del tuo provider di servizi di posta elettronica. Chiedi a un rappresentante di verificare che stai utilizzando la password e-mail corretta o anche di reimpostarla su una nuova password e di digitare la nuova password in Microsoft Outlook. Se confermi di utilizzare la password corretta per il tuo account di posta elettronica e Outlook continua a non accettare il tuo nome utente e la tua password, chiedi al tuo provider di servizi di posta elettronica risolvere i problemi del tuo account Outlook o contattare il supporto tecnico Microsoft per un possibile malfunzionamento del software con Outlook.
