Come risolvere il problema con Alexa che non si connette a Internet

A volte un prodotto per la casa intelligente si disconnette da Internet e non riesce a riconnettersi da solo. Ci sono molte ragioni per cui ciò potrebbe accadere, ma è un problema comune relativamente facile da risolvere. Quando un dispositivo Amazon Echo è disconnesso da Internet, diventa essenzialmente un fermacarte, quindi è fondamentale riportarlo online.

Come riportare Alexa online

I seguenti passaggi per mettere online il tuo dispositivo Alexa richiedono che tu abbia accesso a un telefono, al tuo dispositivo Echo, al router e al modem. Assicurati di essere nelle immediate vicinanze di tutti questi. Ora passiamo ai passaggi per ottenere Alexa lavorando di nuovo.

Passo 1:Riavvia il tuo dispositivo Echo.

A volte per riportare Alexa online è sufficiente riavviare il dispositivo. Scollega il dispositivo Echo dall'alimentazione per 10 secondi, quindi ricollegalo.

Passo 2:Controlla la tua connessione Internet.

Se Echo continua a non connettersi a Internet, controlla la connessione Wi-Fi. È meglio utilizzare un dispositivo solo Wi-Fi, ad esempio un computer, per garantire che le connessioni cellulari non interferiscano, ma che il telefono funzioni. Se il tuo router presenta problemi, prova i seguenti passaggi o chiama il tuo ISP.

Passaggio 3:Riavviare il modem e il router.

Alcuni ISP forniscono ai clienti modem e router (come scatole separate o unità combinate). Fortunatamente, i passaggi per il riavvio sono quasi gli stessi. Scollegare l'unità combinata o il modem e il router dall'alimentazione per 30 secondi. Se si tratta di un'unità combinata, ricollegala alla presa. Se disponi di dispositivi separati, collega prima il modem e attendi un minuto. Quindi collega il router e attendi due minuti.

Controlla se il dispositivo utilizzato per testare la connettività funziona con questa rete Wi-Fi. Se è così, anche l'Eco dovrebbe funzionare.

Passaggio 4:Riposiziona il tuo dispositivo Echo.

Se Echo continua a non tornare online, è possibile che il dispositivo Echo sia semplicemente troppo lontano dal router per mantenere una connessione affidabile. Amazon suggerisce di mantenere l'Echo entro 30 piedi dal segnale.

Ricorda, l'interferenza può ridurne la durata. L'interferenza può essere costituita dai materiali delle pareti (come i mattoni, ad esempio) o da altri dispositivi che si connettono a Internet.

Passaggio 5:Ripristina il dispositivo Alexa alle impostazioni di fabbrica.

Se i problemi di connettività persistono, è necessario eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica. Puoi reimpostare l'eco tramite l'app Alexa. Esistono anche indicazioni specifiche per reimpostare un Echo Dot e un Spettacolo Eco.

Come ricollego il mio Alexa al Wi-Fi?

Se hai ancora problemi di connessione del tuo dispositivo Alexa al Wi-Fi funziona correttamente, dovrai correggere le tue credenziali Wi-Fi nell'app Alexa. Qualcosa che è facile non notare è una password o un tipo di sicurezza errato. Ad esempio, se modifichi la password Wi-Fi a livello di router, dovrai modificarla anche sul tuo dispositivo Echo. Ecco come verificare le informazioni di accesso al Wi-Fi.

Passo 1:Controlla le tue credenziali Internet.

Apri l'app Alexa sul tuo telefono. Rubinetto Dispositivi in fondo. Seleziona il tuo dispositivo Echo e tocca Impostazioni pulsante in alto a destra. Rubinetto Modifica accanto all'opzione Wi-Fi per visualizzare i dettagli di accesso Wi-Fi. Se non sono corretti, seleziona la rete giusta e inserisci la password.

Passo 2:Controlla o modifica le bande Internet del router.

Se Internet funziona e l'Echo continua a non connettersi al Wi-Fi, potrebbe essere la banda che sta utilizzando. La maggior parte dei router dispone di più bande Wi-Fi: 2,4 Ghz e 5 Ghz sono le più comuni. Se disponi di questa funzionalità sul tuo router, prova a cambiare la banda di rete Wi-Fi utilizzata dal tuo dispositivo Echo seguendo i passaggi precedenti per verificare le credenziali Internet.

Se niente di tutto ciò funziona, chiama il supporto Amazon. Potrebbe esserci un problema che richiede una soluzione particolare. In ogni caso, Amazon è l'ultima e migliore linea di difesa per far funzionare di nuovo il tuo dispositivo.

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