Come utilizzare la chat aziendale di Apple sul tuo iPhone o iPad in iOS 11.3

Mentre le funzionalità più discusse di iOS 11.3 sono stati la gestione delle prestazioni e salute della batteria strumenti, Apple ha anche rilasciato una serie di nuove funzionalità nell'aggiornamento come Apple Business Chat. Questa nuova aggiunta consente agli utenti di contattare le aziende partner tramite l'app Messaggi, invece di aspettare in attesa per parlare con un rappresentante del servizio clienti.

Business Chat è attualmente in versione beta e si vede. Al momento solo poche aziende supportano questa funzionalità e avviare una chat è un po’ complicato. È ancora una caratteristica che promette molto, soprattutto perché c'è molta concorrenza in questo spazio da parte di artisti del calibro di I bot di Facebook e di Google Chiacchierata programma, ed è probabile che la versione di Apple diventerà molto più robusta nel tempo iOS12 verrà lanciato ufficialmente in autunno.

Cosa puoi fare su Business Chat?

Come L’iniziativa RCS for Business di Google, Apple verifica le aziende in modo che tu possa avere la certezza che stai effettivamente parlando con un rappresentante dell'azienda che stai contattando. Ecco alcune cose che puoi fare in Business Chat.

• Contattare il Servizio Clienti
• Discuti le informazioni del conto con la tua banca dopo l'autenticazione in Business Chat
• Effettua acquisti e paga tramite Apple Pay
• Fissare appuntamenti
• Aggiorna il tuo piano mobile

In breve, la funzionalità dipende dall’azienda stessa. Quando contatti inizialmente un'azienda, questa non riceve alcuna informazione personale, ma puoi scegliere di fornirla per completare determinate attività e transazioni. L'app Messaggi di Apple utilizza la crittografia end-to-end, il che significa che Business Chat è un'opzione molto sicura.

Come impostare la chat aziendale

Per utilizzare Business Chat, devi fare alcune cose. Per prima cosa, devi scaricare l'ultima versione di iOS. Puoi farlo toccando Impostazioni > Generali > Aggiornamento software e seguire le istruzioni. Tieni presente che questo processo può richiedere del tempo, quindi assicurati che il tuo telefono sia carico e che non ne avrai bisogno per i prossimi minuti. È anche una buona idea fai il backup del tuo iPhone o iPad per salvare i tuoi dati

Una volta eseguita l'ultima versione di iOS, assicurati di aver attivato iMessage andando su Impostazioni > Messaggi e attivando il iMessage opzione. Potrebbe esserti richiesto di creare un ID Apple se non lo hai già fatto.

Come avviare una chat aziendale

Avviare una chat aziendale non è semplice come aprire l'app Messaggi e cercare un'attività, anche se speriamo sicuramente che la funzionalità sia disponibile con iOS 12. Ecco alcuni modi per avviare una chat aziendale:

Ricerca Spotlight

Forse il modo più semplice per avviare una chat aziendale è utilizzare la ricerca Spotlight. Per aprire la ricerca Spotlight, puoi scorrere verso destra fino alla visualizzazione Oggi o scorrere verso il basso sulla schermata iniziale. Nella ricerca Spotlight, digita il nome dell'azienda che desideri contattare. Qui vedrai un elenco di diverse opzioni. Tocca l'icona del messaggio sotto Attività commerciale O Mappe campo.

Ricerca sulla mappa

Sebbene la ricerca Spotlight possa essere il modo più semplice per avviare una chat aziendale, non sempre funziona. Abbiamo avuto più fortuna nel trovare l'opzione chat nell'app Maps. Per avviare una chat aziendale nell'app Maps, tocca semplicemente l'icona Mappe icona e cerca l'attività per nome. Una volta trovata una posizione vicina, toccala; vedrai quanto tempo impiega in genere l'azienda per rispondere ai messaggi. Scorri verso l'alto e fai clic su Messaggio icona per avviare una chat aziendale.

Siri

Sebbene Apple affermi che è possibile avviare una chat aziendale tramite Siri, non siamo riusciti a ottenere l'aiuto dell'assistente virtuale. Quando abbiamo chiesto a Siri di avviare una chat aziendale con aziende verificate, ha impostato promemoria o mostrato le posizioni di un'azienda nelle vicinanze senza fornire un'opzione per inviare un messaggio. Dato che Business Chat è ancora in versione beta, per ora stiamo escludendo questa opzione. Una volta che questo metodo funzionerà correttamente, aggiorneremo questa storia.

In linea/App

L'ultimo modo per avviare una chat aziendale è cercare un'attività in Safari o toccare l'icona Messaggi icona nelle app supportate.

Come terminare una chat aziendale

Le Business Chat non terminano quando smetti di chattare con l'azienda: la conversazione rimane aperta nel caso in cui avessi nuovamente bisogno di aiuto. Se vuoi terminare una conversazione e rimuovere il thread dalla tua app, vai alla schermata principale dell'app Messaggi, scorri verso sinistra sulla conversazione e tocca Eliminare. Una volta eliminato correttamente un thread, verrà visualizzato un messaggio che ti chiede se desideri interrompere la ricezione di messaggi dall'azienda.

Imprese supportate

Attualmente, solo un piccolo numero di grandi aziende supporta Business Chat, tuttavia, prevediamo che l'elenco si espanderà nei prossimi mesi. Poiché Apple richiede alle aziende di utilizzare determinate piattaforme di servizio clienti con il servizio, è improbabile che vedrai aziende a conduzione familiare con questa funzionalità nel prossimo futuro.

Ecco un elenco di aziende che attualmente supportano Business Chat:

• Mela
• T-Mobile
• Lowe
• Deposito domestico
• 1-800-fiori
• Scoprire
• Hilton
• Marriot Internazionale
• Wells Fargo
• TD Ameritrade
• Nuovouovo
• Quattro stagioni
• Harry e David
• Piatto
• Aramarca

Per l'elenco più aggiornato delle aziende che supportano Business Chat, puoi consultare questo pagina.

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