Mele iPad non ha nemmeno ancora iniziato la spedizione, però il preordine è ora disponibile– ma il dispositivo sta già suscitando una nuova ondata di critiche. Questa volta, le lamentele non riguardano il design, le proporzioni, la piattaforma chiusa, la mancanza di multitasking o i contenuti: questa volta si tratta di batterie. Apple ha annunciato come gestirà le batterie scariche dell'iPad: per $ 99, i clienti possono restituire il proprio iPad ad Applee Apple rispedirà loro un iPad diverso con una batteria nuova di zecca. Tutti i dati personali sul tuo iPad andranno persi.
Il prezzo per il servizio di sostituzione della batteria dell'iPad è di $ 99, più $ 6,95 per spese di spedizione e gestione, indipendentemente dal tipo di iPad; ciò significa che il costo per la sostituzione della batteria in un iPad iniziale solo WiFi da 8 GB è lo stesso del costo di sostituzione per un iPad WiFi+3G da 64 GB. I clienti iPad non avranno diritto al programma se il loro iPad è stato danneggiato (ad esempio a causa di un incidente o di "contatto con liquidi"); gli utenti non possono partecipare al programma se hanno smontato i propri iPad o effettuato servizi o modifiche non autorizzate. Gli utenti potranno organizzare il servizio contattando il supporto tecnico Apple o operando tramite un fornitore di servizi Apple o un negozio al dettaglio.
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Il programma segue la falsariga del programma di sostituzione della batteria dell'iPhone di Apple: gli utenti restituiscono i loro iPhone ad Apple e Apple spedisce loro un nuovo iPhone con una nuova batteria. I dati degli utenti non vengono conservati durante il processo: ci si aspetta che gli utenti effettuino il backup del proprio iPhone (e, presumibilmente) i dati dell'iPad su un personal computer tramite iTunes, quindi ripristina i dati sul nuovo dispositivo da cui li ricevono Mela.
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Come per l'iPhone, il piano sta attirando critiche da parte di potenziali clienti che non vogliono stare senza il loro iPad per la settimana o giù di lì necessaria per far arrivare un iPad sostitutivo da Apple.
La mossa è solo l’ultima tra i progetti hardware Apple privi di batterie sostituibili dall’utente. Da anni gli iPod di Apple non hanno batterie sostituibili dall’utente; quella scelta di design si è estesa all'iPhone e, più recentemente, al 17 pollici di fascia alta Macbook Pro. Il ragionamento è che, secondo quanto riferito, la maggior parte dei consumatori utilizza le batterie attuali il più a lungo possibile, e così via il guasto definitivo della batteria arriva dopo il momento in cui i consumatori stanno già valutando l'aggiornamento o la sostituzione il dispositivo. Naturalmente, le eccezioni sono gli utenti esperti, che molto probabilmente sono anche i più accesi sostenitori... o critici di Apple.
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