Secondo Reuters, 1.600 clienti AT&T hanno avuto accesso ai propri file e i dati privati che potrebbero essere stati esposti includono Social Numeri di sicurezza, numeri di patente di guida e informazioni su quali servizi AT&T erano attivi su ciascuno account. Dopo le scuse, la lettera delinea i modi in cui AT&T intende fare ammenda. In primo luogo, garantirà che eventuali modifiche o addebiti falsamente effettuati su un account vengano annullati e inoltrerà la conferma dell'hacking alle forze dell'ordine. La rete fornirà inoltre un anno di monitoraggio gratuito del credito, per contribuire a proteggersi dal furto di identità.
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Questa non è la prima volta che AT&T è stata costretta a scusarsi dopo che un dipendente ha deciso di dare un'occhiata agli account dei clienti. Di nuovo a giugno, si è verificata una situazione simile quando un dipendente di un partner AT&T ha esaminato una quantità non dichiarata di file nell'arco di dodici giorni. Lo stesso compenso previsto oggi sarebbe stato offerto ai clienti. Sebbene AT&T non abbia detto se questa volta le informazioni siano state rubate, ci crede A giugno i dati dovevano essere utilizzati per sbloccare gli smartphone, che sarebbero stati rivenduti per essere utilizzati su qualsiasi altro rete.
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